《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首，讀完之后，確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂的感覺。原來，很多時候我們不是被別人算計了，而是被自己的思維局限或者是來自社會的強大影響力操作而做出了違背內心真實想法的決定。

一直對心理學和社會學感興趣，這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。

順從原理---機械反應與固定思維模式:當我們請別人幫忙時，如果能夠講出一個理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。

對比原理---經常看嘔吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當你買下一大件昂貴的東西時，總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時候沖動消費就是這樣產生的。

互惠---給別人一點好處，別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事。互惠是一把雙刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人，只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運用于買東西跟人砍價的情況，尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍，再適當讓步，買東西的人一定算不過賣東西的，但至少不會損失太多。

承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認同原理一樣，我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚，回想過去和現在的一些選擇，我明白了命運的推手其實是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應該改命運為運命，但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內心不堅定的情況下選擇了某種東西，就會形成一套自我的支持系統，每個人都免不了有社會稱許性，于是總是執著的要自己相信，我的選擇是對的，哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來自自我內心的支持系統，自己欺騙自己的人是最無可救藥的。看完這一章之后，我開始懷疑自己的很多選擇和想法了，不知道這是一種收獲還是一種干擾，總之，認清內心的想法是最重要的。

社會認同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經歷的人。其實，大多數人也是都處在一種沒有安全感的狀態之中，隨著社會發展速度越來越快，五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內心里不停的盤旋，從一開始，也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的判斷要么是社會認同效應的產物，要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法，有時候，聽不見自己的心聲時，最好的選擇就是盲從。只是，希望在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時，我們還有足夠的時間和機會去挽回。

作者在最后闡述避免受社會認同影響的兩種方法:環顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實地。我相信很多時候，從眾是人們所避免不了的情況，但偶爾，在決定自己命運的選擇面前，一定要找到一條適合自己的路。

喜好---人們總是愿意答應自己認識和喜愛的人提出的要求。喜好來自于外表的吸引力、相似性、接觸與合作、稱贊、關聯性。當我們做出任何一個順從他人的決定時，都應該把我們對請求者的感情與他提出的要求分開。

權威---即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。面對權威，問問自己:這個權威是不是一個真正的專家?我們要對這個權威相信到什么程度?實質重于形式，內涵重于內容。

短缺---機會越少，價值越高。人面對收益時總是風險偏好型的，面對損失時總是風險規避型的。作者說，每當我們面臨某種東西短缺的壓力時，一定要問自己:我想從它身上得到什么?明確自己的需要，再去爭取。

讀完《影響力》，我的腦海中只浮現出兩個字:理性。掌握足夠的信息，明確真實的想法，做事情還是要有戰略才行。

讀書筆記影響力篇2

利用在火車上的時間

讀完了《影響力》的剩余部分，然后我立即把這本書推薦了我哥哥并告訴他說，這是一本“讓人長心眼的”書。

由于這是第一遍閱讀，讀的比較粗糙，此篇讀后感就是回想本書給我印象最深刻的部分，結合現實生活中案例，加以記錄。

1

為什么推銷員總喜歡給你先推薦貴的東西?

因為一旦你買了貴的東西，其余的配件價格再高也就無所謂了

比如：你花五六千買了個iPhone，然后再花一兩百買個手機殼也不會心疼，因為大的錢已經花了，還在乎這點小錢嗎?這就是銷售員在利用“對比”心里。

2

上門推薦的人總是說免費做這個，免費做那個，最后做完后再推銷他們的產品，這樣能大大提高成功率，原因就是推銷員利用了“互惠”原理。

在向你提出請求前，先給你點好處，然后提出請求，在這種情況下，大部分人即使拒絕也會覺得不好意思。

甚至還有“拒絕-后撤法”，意思是先提出一個請求，遭到你的拒絕，然后他說他退讓一下，再提出請求，這樣別人再拒絕第二個請求的可能性就會低一些，因為心想他都已經讓步了，而且我又拒絕了第一個，就滿足他這個請求吧。

比如：有的推銷員在你拒絕他的商品時，會繼續提出請求說：

“那既然您不需要我們推薦的東西，那能告訴我們下您的哪個朋友可能會需要嗎?”

如果從推銷員入門到現在，氛圍還比較好的話，估計大部分人都不好意思再次拒絕了吧。

然后推銷員再去找你朋友，第一句話可能就是“我是您的-x朋友推薦過來的”，推銷員就開始利用“社會認同”原理了。

3

當你聽到推銷員說他是你的_朋友推薦過來的，你心里肯定會很矛盾吧，拒絕他等于拒絕了朋友，而且既然朋友推薦過來的，那是不是我該試試呢。

這就被“社會認同”心里操控了。

而且，作者還發現，有時人越多，人們幫助別人的可能性就會降低，因為人們都不確定現在是什么情況，人們只有根據大部分的行為來判斷，當大部分人都這么想時，也就很少會有人行動了。

比如：你在路上，碰到個犯病的人，在地上掙扎，如果此時是你自己一個人，你是不是很快就能反應出他需要幫助，所以立即就采取行動了。

但是，如果已經有一群人在圍觀這個病人，你還會立即采取行動嗎?

不會了吧，因為你會想這是什么情況，既然大部分人都不行動，我也沒必要行動了吧。

所以在我們自己遇到困難需要別人幫助時，一定要指定具體的人并告訴別人具體怎么幫，比如說那個穿風衣戴眼鏡的小伙子，能幫我叫個救護車嗎，這樣別人就不會再張望了。

第二就是如果某人自殺的消息上了新聞頭條，那么接下來幾天自殺的人就會增多。

大部分人在讀到別人自殺時，如果他也有自殺傾向，那么在這個新聞的刺激下，他自殺的概率更高，因為人都有社會認同心里。

4

銷售商也會利用“喜好”來誘惑我們。

為什么汽車展銷會上會有很多性感的美女模特?

因為男人都喜歡美女，把美女和汽車放到一起，就也會讓人把性感，舒適的感覺同汽車聯系起來，從而刺激人們購買車輛。

還有，請明星代言也是，人們喜歡明星，特別是粉絲，所以人們也會喜歡或者優先選擇明星代言的商品。

5

權威也能成為影響力的重要武器。

在這里不得不提高露潔的廣告，廣告里并沒有明星，而是一個穿白色大褂的專家，拿著實驗室里的器材，好像是試管，給我們介紹。

很顯然，對于普通大眾而言，穿白色大褂的專家就是我們眼里的權威，我們更容易被其說服，這就是在利用權威原理。

其實最后一章講的是稀缺，即告訴人們數量少，來刺激人們的欲望，比如小米的營銷模式。

在開頭說過，我是在火車上讀完了本書，而且我也碰到了火車上的推銷員，當時就感覺他的很多話都對應著這本書里所講的很多原(tao)理(lu)。

我碰到的推薦員是賣藍莓的，記得開場他是這么說，“藍莓富含豐富氨基酸。。。”總之很多生物學里的術語，很顯然這是在利用權威原理。

然后又說“咱們這個藍莓在超市是買不到的，而且我只過來這一趟了，想要的朋友抓緊了”，這是在利用“稀缺”原理。

又說“剛才隔壁車廂一小伙子買了5包，拿給自己的家人吃”，而且我發現在我在的車廂，每當有人買了他的藍莓時，他就會大聲公布：

“哎這個美女要了兩包，想要的抓緊了”很明顯，這是在利用“社會認同”。

總之，這本書值得一讀。自古情深留不住，唯有套路得人心。但同時，莫怪別人套路深，只怪自己孤落寡聞。

讀書筆記影響力篇3

一、互惠原理，在結識新客戶過程中受益菲淺。

在結識新客戶的過程中，曾經遇到很多讓人尷尬的情況，很多人對于新上門的電話拜訪把持一個抗拒的態度，拒絕與你交談，拒絕給予任何信息，包括他的姓氏。其實這種心理是很正常的，我們在接觸客戶的時候，首先給他們感覺到的是從我們這里他們可以得到什么，而不是一昧地索取，給人以沒有業務成交基礎就不能繼續交流的印象。當給予他人幫助的同時，互惠原理會讓他們對你產生好感和信賴感，你付出的越多，得到的回報就越大，即使現在看不到明顯的效果，但總會有量變到質變的一天，要相信這個古老的原則:給予，索取…再索取。

二、拒絕-退讓，承諾和一致，令人難以抗拒。

“沒事，我們都是做管理的，就是認識一下，交個朋友。”在與客戶初次認識時，介紹公司業務當然是第一階段的A級目標，在對方做出暫時不需要的反映(有時甚至是一口回絕，初次拜訪時將近90%的人會有這種反應)后，退一步海闊天空。這時提出其實只是認識一下，宣傳一下公司的目的，會令對方剎時松懈緊繃的神經，或是令人不可抗拒，畢竟相比之前的業務宣傳，認識一下，是相對很小的理由，很難再進一步擺臉色。而此時對方相應做出的可以以后保持聯系，繼續交流的承諾，會給日后的發展帶來微妙的變化，對促進與客戶的關系無疑是個催化劑。因為他做出了承諾，且沒有業務上的壓力，兩人交往自然放松。即使是平時的一聲問候或偶爾的小建議，也會讓人印象深刻。

三、社會認同，大多數人的通病。

很多客戶在介紹業務時，對公司之前的業務情況十分關注，提到之前培訓過的公司，他們會不約而同地與自身做參照，并對我們曾經服務的單位和培訓效果具有十分濃厚的興趣。在公司已經有了業務基礎的情況下，在推廣的過程中更要注意社會認同原理的應用。我們之前培訓的客戶立場等方面因人而異，如何有技巧地運用以前的成績，在令新客戶信服的同時，避免以往培訓的負面影響，更是要在現階段注意的地方。

四、喜好、關聯，給你帶來了什么?

人都是喜歡跟自己有共同話題的相似性較高的人交往，這就是我們平時所謂的投緣。如果要客戶對自己迅速的產生好感，要在交往的過程中細致地從對方的言談中發現對方的喜好，并建立與對方的關聯，使他認為你與他是有共同語言的，交往起來自然對你無話不談。但也要注意盡量避免把客戶拜訪變為對方閑聊的對象，要善于把對方帶到自己的方向上，使他們的工作或生活與公司業務聯系起來，在他們真正遇到問題的時候，很自然的可以想到我們，要與客戶建立這樣的聯系，才算是成功。

五、權威的壓力

從小到大，都是很乖的孩子，在家聽爸爸媽媽的話，在學校聽老師的話，在外聽朋友的話，在公司又聽領導的話，就連男朋友都會對自己說:要聽話哦。“聽話”這個詞對于我們并不陌生。但不知從何時起，對這兩個字已經產生了抗拒的心理。看了這本書后，發現自己有了改變，真的很欣慰。以前是人家說什么，咔——嗒，馬上做出相應的反應，連拒絕的余地都沒有，因為已經不由自主說了:“好，哦，恩”之類的詞，轉化為一種承諾。就算是不想做，也要把承諾變為一致，所以從大學起我就對人家說我不會輕易做承諾，做了就要做到，這點也是鉆牛角尖的地方，為什么?因為那時以為答應人家很正式問我的事才叫給承諾，但沒想到自己自然的反應也是一種承諾。在我心里倒沒什么權威的壓力，可能是思想比較隨性，對于別人而言的那種“聽話”,在我這里已經變為了一種承諾。現在知道了什么是該堅持的，什么是可以接受的，學會拒絕，懂得放棄，才是屬于自己的人生。

六、短缺——少數的天下，這句話我喜歡。

人們都說物以稀為貴，越難得的東西越珍惜，在看了這本書后我有了另一番不同的理解。曾經很普遍的東西，當在很自然的條件下變為稀有物時，更令人想得到。拿我們的咨詢和培訓來說，看上去好象廣西的同行不少，但是本土的真正做咨詢的，至今卻只有我們。而在接觸市場的過程中，領導人們并不缺乏對管理咨詢行業的認識，但很大程度上都停留在培訓上，像我們這樣去推咨詢的，反而給他們一種新鮮感，在眾培訓機構中獨樹一幟，培訓不短缺，但本土真正可以做咨詢的機構短缺，這正給我們帶來了光明的前景。而培訓由于我們注重質量，在挑選客戶的同時，也為自己的品牌建立了比較高層面的客戶群體，而且基于社會認同，我們不需要降低報價和給回扣去獲取生意，處于良性發展的趨勢。

認識了我們的優勢和存在的不安定因子，在今后的工作中要把從書中學到的東西發揚下去，使公司在品牌建設階段越走越穩定，在市場沒覺醒之前，先喚醒與我們理念相同的優質客戶，只要我們秉承原則，總會遇到我們等待的人，無論是工作伙伴，還是客戶。

讀書筆記影響力篇4

羅伯特總是無法拒絕別人的請求，或者是在小販、籌款商那樣的運營者那兒吃虧欠。以此為切入點，開始研究順從心理學。他發現了一些心里原則，這些原則影響了人們順從一個要求的傾向性，并構成了影響力武器最核心的要素。利用這些原則，順從業執業者就有了左右人們行為的力量，有人成為了這種力量的受害者，當然也有人受益。

這五項原則分別是：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺。

互惠原則：我們應當盡量以別人對待我們的方式去報答別人。簡單地說就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為加以回報。這本身是處在社會生活中的人一種正常的反應，讓我們以德報德，學會感恩。可是有人利用了這一點。他有求于你，于是帶著這種目的給你饋贈，在你理解之后又向你提出要求。為了避免內心的譴責和道德的壓力，你會被迫同意對方的要求。

承諾和一致：當你對某事有了自我的態度或確定，你會更傾向于選擇相信。比如思聰的微博抽獎，當你沒有參與時不會覺得身邊任何一個人有機會中獎，但當你參與時，卻十分相信自我會是那個幸運兒。也就是說，在承諾和一致原則的影響下，你會想方設法證明自我是正確的。

社會認同：人腦的精力是有限的，所以不會在已經證明過得事實上投入很多時間。中國有個成語叫衣冠取人，雖然本意是指以外在評判別人是一種膚淺的行為，但不可否認的是衣冠取人是一套很有效的評價體系--那些成功者無不是整潔干凈，神采奕奕的。再比如去外面吃飯，你會傾向于選擇那些人多的店，因為你會下意識認為這是一家很受歡迎的店。但利用這一點衍生出了一個產業叫“飯托”。在其他方面，居心不良者也會用這個原則欺騙你。

喜好：就是人們利用你的喜歡從你身上獲利。我們更喜歡那些外貌好看、與你有相似性、與你接觸或者合作較多或者恭維和贊美你的人。于是這些人也會影響你在生活中的某些行為。

權威：權威的力量是強大的，即使是具有獨立思考本事的成年的也會在權威的命令下干出匪夷所思的事情來。

稀缺：正常情景下，珍貴的東西必然不多。而稀缺原理就會利用失去一種東西的可能性來激發我們的行動力。出去購物時經常有店員告訴你，這件衣服是我們店里最終一件，今日不買，明天可能就被人買走了。聽到這些話，如果應對一件你很心儀的衣服，你可能會下買的決心。或者在一段關系中，你追得越緊，對方跑得越快，反倒是你不怎樣緊追不舍，你就拿得越穩。

大多數情景下，即時的確定是好事，因為這已經被無數人驗證過。況且人腦這臺精密的儀器不太可能在一些小事上重新確定。正是利用人腦的這一弱點，好的或者壞的影響力被施加到了你的身上，所以我們更需要學習和確定。

但這絕不是一本關于陰謀論的書。人腦的某些一觸即發的反應能夠被很好的使用，也正在被很好的使用。但倘若有人利用這些弱點損害我們的利益，這是不能被允許的。

《影響力》是一本值得一看再看的好書。

讀書筆記影響力篇5

羅伯特-西奧迪尼(RobertB.Cialdini)先生是美國亞利桑那州立大學的教授，作為一名實驗社會心理學家，他在順從心理學領域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天，他來到當地的一家玩具店，為的是給兒子買一款在圣誕節前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車，在商店里他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見面已經是一年以前的事了，當時他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談，他們才發現，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節后的一段時間是玩具銷售在一年當中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節前的廣告中開始為電動賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒有在市場上充分供應這些產品，沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望，只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節日禮物;節后，玩具公司繼續為這款賽車做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母們為了兌現承諾只有再次前往購買，這一次他們發現，這款玩具供應得非常充足……發現真相的教授非常生氣，要把買到手的賽車退掉，但他的朋友說到：“哦，那你這樣做會有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發現，在這場商業實戰中，他已經出局。可憐的教授后來把這次失敗做為案例，寫進了一本書中——《影響力》(Influence：ThePsychologyofPersuasion)，著作被翻譯成二十多種語言，銷量達百萬，為他贏得了國際聲譽。

在描述這些場景的同時，教授通過大量的實驗結果和嚴謹的邏輯推理，為我們展示了蘊涵在這些現象背后的六條基礎心理學原理：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威以及短缺。

招式一：互惠

中國有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短。互惠的道理其實就是通過人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對自己較小的付出，換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關系、聲譽、時間、金錢)的交換和重組中，有計劃地實現自身交際網絡的延伸和資源水平的提升。“花花轎兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應用吧!

招式的要點是先主動給予對方一些好處，而且應該是非常自然的好處。“情感帳戶”中第一筆款應該是自己存入的，而不是預先透支。

在商業實戰中，對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求，然后，當這個請求被拒絕后，他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求，因為他覺得，第一個請求被拒絕后，你會有負疚感，做為互惠，你可能就會答應他的第二個請求。呵呵，這時就要小心了。同理可得，產品的“免費試用”也是為了通過消費者的負疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發不等價的交換。

招式二：承諾和一致

信守承諾和保持一致往往被認為是優良的個人品質，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時，人們更愿意努力維護先前建立的自我形象，也就改變了自己未來的行為。

招式的要點是見微知著、循序漸進，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價，在你表示出購買意愿后，他會發現自己犯了一個“錯誤”：忘了把一個主要部件的錢算進去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道，你會慨然應允，但就在你計劃將車開走的一霎那，他又發現……這就是書中所舉的例子，不乏真實性。

這也告訴我們，在商業實戰中，應該促使消費者通過各種方式表達自己對公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向，消費者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠，最終達到商家的目的。在公司內部管理上，應該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標寫下來，最好能掛在顯眼的位置上。

招式三：社會認同

我們處在一個信息爆炸的社會里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時候無法對整個局勢進行周密的分析，因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會大眾對這個事物的判斷來進行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的Sales。

招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來決定自己應該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。

在商業實戰中，國內很多大眾消費品，如移動公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現呢?既因為它代表了多數人社會性的認同，也因為在那樣的畫面中，我們每個人都能找到一個自己的影子。

招式四：喜好

人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。

招式的要點是刻意建立好感時應該在時間上遠離現實的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個要求)，而不必擔心遠離真相(如明顯夸大某人相貌中的優點)，當然，適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來喜好，有時甚至是產生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個目標的合作，才能真正建立喜好。

招式五：權威

人們思維的惰性往往也表現為決策時，對權威意見的無條件順從，在中國，這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因為對權威的過度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進一步指出，“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權威的象征，如穿了權威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會對其畢恭畢敬。

招式要點是裝扮成權威時，最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話，如公司產品中無足輕重的缺點，以充分建立權威客觀公正的形象，繼而再對產品優點大書特書。“歐萊雅，稍微有點貴，但完全值得!”

在商業實戰中，對于一些需要擁有相當的專業知識才能做出購買決策的產品，廣告宣傳就要請用權威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!

招式六：短缺

俗話說：物以稀為貴。從社會心理學的角度，人們對失去某樣東西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗，而是來自于對它名義上的占有。

招式要點是應把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費者體驗的角度，同樣的產品，消費者在短缺狀態下的消費體驗要好于供應充足時，如果是供應由充足變為短缺，消費者的體驗更加良好!

在閱讀這本書的過程中，不時能感受到商業技巧和商業道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所說，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那么它就是兇器;如果用來切菜，那么它就是工具。當別人用它來做兇器，侵犯我們做為消費者的利益底線，同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候，我們為什么不能用它來做切菜的工具，在反擊奸商們的同時，也實現我們的商業夢想呢?畢竟，最好的防御就是進攻。

總之，人性的弱點和優點都在這本書中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題，如很多問題其實屬于社會(組織)行為學的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對營銷中的有關伎倆了然與胸，發出“不過如此”的感嘆，這必然會增強我們的信心。同時，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。

讀書筆記影響力篇6

讀了這本書，雖然自己并未讀完，但是針對與前面一小部分內容，卻有著自己的理解。當你看到這本書的書名的時候，你肯定會聯想很多?會猜測影響力這三個字到底是什么含義?通過我對這本書前小部分的閱讀，這本書主要是向讀者列舉出各種各樣的例子，來說明它所想表達的觀點。以下便是逐步來解析自己理解。

針對于本書第一章的內容而言，《影響力》向我們讀者展示了這個大千世界的千奇百怪，有行為，有思想。最先引入的便是高價使產品更好的銷售。其實使這件事情成功的除了價格外，還應該是產品。我們應該意識到不是所有的產品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質的原因在于例子中的產品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的，所以當它超出市場價格外時候，沒有人會覺得這是敲詐，反而覺得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品，試問一下，如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是說沒有珠寶昂貴)，那提價的后果又不一樣。這個例子可以告訴我們，在我們購買同樣的商品的時候，要善于分析價格變動的前因后果，節省不必要的開銷。當然透過這本書的名字，我又得出這樣的解析：影響力，影響我們固定的思維，改善機械的行為。

通過上個例子，本書僅僅是為了引出影響力的武器。其實我不太明白這些武器，因為它們都不是實質上的事物。如果你看了這本書中的許多例子后，這武器便不是武器，因為你已經了解對方行為的目的。但是這也是這本書的一個優點，在例子之中告訴你表面中的實質。

針對第二章互惠。如書所描述的一個古老的原理：給與、索取再索取。針對我們學習這門課而言，關鍵在于去分析和理解消費者的心理，然后再適當用各種方法去攻破心理防線，最后達到自己的根本目的。

而互惠就是一種簡單的方法，也許在你平常的生活中沒有發現。但是當你讀了這本書后，你會發現互惠無處不在。我記得在大學里，有一次我走在路上，突然一個身穿西裝的男士，突然就問我有關學校的問題，然后接著就問我是否在學校里擔任干部，然后問我是否想在大學里嘗試創業，最后我才知道他的目的是在于吸納校園代理。我并不是抵觸校園代理，我覺得這個男士就是用了一種另類的互惠原理。他慢慢引導你在大學必須要有所作為，最后再說明怎樣有所作為!我想到了每逢大學開學的時候，總是有很多人上門賣英語報紙。可是很多人都是被賣報紙方所給與巨大的利潤所吸引，而其實真正能賺到的卻不是很多。當然我不反對這樣的事情，因為它能使我們成長，使我們在經歷某些事情后更加成熟。似乎有離互惠這個主題偏了。接下來讓我們回歸這本書。

互惠原理的威力在于，即使是一個陌生人，或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先給我們一點小恩小惠然后再提出自己的請求，將會大大提高我們答應其請求的可能性。其實在結合我們所學課程，我可以理解為如果去降低消費者對推銷者的防線。在大街上，你會遇見一些推銷人，他們一來就告訴你如果你填了這份調查問卷，就會有小禮品贈送，這種情況你肯定會停下腳步，為他們填問卷。相反，如果他們僅僅是叫你填問卷的話，你肯定會毫不猶豫的走開。因為我們做很多事情都要與自己的利益相掛鉤。當然，雷鋒的精神還是要一直存在的，但是現實也是殘酷的。也許往往隨著世界的改變，人類的某些很純真的東西也隨之消亡。

所以，如果能獲得消費者的心，在于你是否讓他們感覺到你的服務或者你的商品與他的利益掛鉤。比如，你去剪頭，剪完后朋友都說不錯，如果你下次剪頭，相信你還是會選擇同一家同一個理發師。為何?因為這個理發師讓你在你朋友話語中得到的稱贊，這也便是所謂的利益。

綜上，我認為最好的互惠就是讓對方感覺不到，在未來卻有明顯的效果，正所謂路遙知馬力。以上就是我暫時對于這本書前面小部分的感想。最后我想說的是，這本書列舉了許多例子，告訴了許多道理，但是書是死，人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書變活，運用在實際之中。當然你可千萬別指望讀完這本書，你就能勇往直前，所向披靡，但是它能讓你少走許多彎路。

讀書筆記影響力篇7

我們總是尊重權威，但是有時候我們對“權威”卻尊重過了頭，具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情。而且，在權威的強大壓力面前，個人的抵抗力是十分渺小的。

一個多層次的為大家所接受的權威系統提供給一個社會十分多的好處，遵從權威人物的意愿對我們來說通常是一件很實際的事情。但我們也很容易走進一個誤區：有時候權威的話并沒有什么道理，可我們還是會毫不猶豫地按照他們所說的去做。由于在權威面前思考似乎成了一件多余的事情，因此很多人就放棄了思考。但盲目地服從權威會帶來災難。

而依從業者深知我們對權威的反應，也就常常通過偽造權威來給自己牟利：

1、給自己偽造一個頭銜，要知道有時候頭銜比這個頭銜的主人有更強的影響力。

2、給自己換上看上去更權威的衣著。換上相應的制服就直接地暗示了權威地位，即使沒有制服，裁剪合身的西服也能相當有效地贏得完全陌生的人的尊重。

3、給自己配上一些外部標志：精致又昂貴的衣服和首飾、名車也是一種更一般的權威標志。

那我們又該如何保護自己呢?對權威保持高度的警覺，在決定是否該聽從權威的意見時，問自己兩個問題：

1、這個權威是不是一個真正的專家?這包括分析這個權威的資格以及這些資格與我們手頭的問題是否有關系。問這個問題可以避免機械地服從權威帶來的問題，把目光對準權威地位的真憑實據。

2、這個權威會不會對我們說真話?經常停下來想一想權威們可以從我們的依從中得到什么好處，便支起了一張保護自己不受權威過度影響的安全網。但同時要警惕依從業者的一個小伎倆：他們有時候會故意講一些在某種程度上違背自己利益的話，這種話若使用得當，可以微妙卻有效地“證明”他們的誠實。

讀書筆記影響力篇8

《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首，讀完之后，確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂的感覺。原先，很多時候我們不是被別人算計了，而是被自我的思維局限或者是來自社會的強大影響力操作而做出了違背內心真實想法的決定。

一向對心理學和社會學感興趣，這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。

順從原理---機械反應與固定思維模式：當我們請別人幫忙時，如果能夠講出一個理由，那我們得到別人幫忙的可能性就更大。

比較原理---經常看嘔吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當你買下一大件昂貴的東西時，總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時候沖動消費就是這樣產生的。

互惠---給別人一點好處，別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自我原本不想做的事。互惠是一把雙刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人，僅有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自我了。這個原理能夠很好的運用于買東西跟人砍價的情景，尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍，再適當讓步，買東西的人必須算可是賣東西的，但至少不會損失太多。

承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會應對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它堅持一致。和社會認同原理一樣，我們常常會由此做一些違背自我意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚，回想過去和此刻的一些選擇，我明白了命運的推手其實是自我不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中教師曾說應當改命運為運命，但多少人又有如此的本事和資源呢？一旦我們在內心不堅定的情景下選擇了某種東西，就會構成一套自我的支持系統，每個人都免不了有社會稱許性，于是總是執著的要自我相信，我的選擇是對的，哪怕我自我也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來自自我內心的支持系統，自我欺騙自我的人是最無可救藥的。看完這一章之后，我開始懷疑自我的很多選擇和想法了，不明白這是一種收獲還是一種干擾，總之，認清內心的想法是最重要的。

社會認同原理的兩個前提：不確定性和相似性。對自我的不自信或是對情景的不了解總是讓我們盲從那些和自我有著相似稟賦、處境或經歷的人。其實，大多數人也是都處在一種沒有安全感的狀態之中，隨著社會發展速度越來越快，五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內心里不停的盤旋，從一開始，也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們在龐雜的信息中堅持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的確定要么是社會認同效應的產物，要么就是一個荒謬的決定。可是沒辦法，有時候，聽不見自我的心聲時，最好的選擇就是盲從。只是，期望在我們某一刻猛然意識到自我的錯誤時，我們還有足夠的時間和機會去挽回。

作者在最終闡述避免受社會認同影響的兩種方法：環顧左右之后，別急著往前沖，向前看；抬頭跑。這讓我想起了不明白出自誰的一句話：在埋頭苦干的同時，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實地。我相信很多時候，從眾是人們所避免不了的情景，但偶爾，在決定自我命運的選擇面前，必須要找到一條適合自我的路。

讀書筆記影響力篇9

在還沒接觸《影響力》這本書之前，我對于影響力的理解是:用自己的優勢去影響他人，進而改變他人;然而，《影響力》告訴我，影響力是一種獨特的魅力，一種無形的力量。擁有影響力的人，往往也是社會中最具成功因素的人士。書中揭示了影響力對人們工作、生活、家庭、婚姻等方面的重要意義和作用。同時，通過大量精當的實例和簡明實用的理論，詳細而具體的闡述了政治，經濟管理，行政，職場等不同領域和不同層次的人們提高自身影響力的途經和方法。

下面僅從幾方面淺談我的閱讀心得。 影響力的進階—人際關系處理藝術。 在人際交往中，人與人之間不僅僅是溝通與交流，有的時候就是意志力與意志力的一種對抗，不是你影響別人，就是別人來影響你。的確，每個人都渴望擁有影響力，因為影響力是一種獨特的魅力，時時刻刻影響著周圍的人，并且給予對方一種神奇的力量。與權力不同，它不是強制性的，是一個微妙的過程。是以一種潛意識的方式來影響他人的行為、信念和態度。就假如，你是一名推銷員，想賣出更多的產品，你要能夠影響你的顧客;你是一名經理，你的成功取決于你對下屬的影響力;你是教練，你只有靠影響力才能建立一支常勝的隊伍;你想要建立美滿的家庭，你就必須要能夠正面的影響你的孩子。 人是社會的，每個人都是社會中的一員。天下如果有飛不起來的氣球，那是因為它沒有被打氣;天下如果有一輩子都不走運的人，那是因為他沒有足夠的人脈基金!生命中，尤其是在競爭日益激烈的時代，在不斷變化的環境中，如果沒有一個貴人的出現，那將會是艱辛而沒有收獲的。能夠對你有所幫助的人，并不是毫無機緣的就會出現。人脈 資源網絡的建設需要你用心地尋找和發現，需要你積極主動地投入和參與。 領導者的影響力—打造威信的光環 作為領導者，除了擁有權力之外，必須注意提高自己的魅力，才能產生廣泛的影響力。

同是領導講話，有的人說話分量重，有的人講話分量輕，這種差異，除了講話者本人的身份之外，講話的方式也十分重要。領導者和下屬講話，即是設法去造成影響。假如你是領導，一般說來，下屬們惹惱你的行為不但令你心煩，而且還會影響你和下屬的溝通交流。例如，你想要和一個聰明伶俐而又頗具口才的下屬談話，結果正好給了他和你激烈爭論的機會。同樣道理，那些缺乏自信的下屬則會對你報以一篇喋喋不休的自憐告白。然而你不了解什么東西對于下屬來說的重要的，那么你又怎么能夠向他們施加影響呢?《影響力》告訴我們，作為一名成功的領導，必須設法去理解下屬們關心些什么，在乎些什么，進而用行動，用言語去影響他們。

影響力的高度—第一印象 人們常說:“不要以書的封面來判斷其內容。”但是，全世界的人都是首先以書的封面來判斷其內容，包括你和我。我們不可能讀完一本書之后再決定要不要買它。人際間的第一印象也是如此，往往幾分鐘就會形成偏見。我們常聽人講:“一看就知道他是個……的人”這就是第一印象。人們的第一印象的形成是非常短暫的，有人認為是在見面的前40秒鐘形成的，有人甚至認為只有2秒鐘。在現實生活中，有時就是這短短的幾秒鐘就能決定一個人的命運。因為在生活節奏如同飛快奔馳的列車的現代化社會，很少有人會愿意花更多時間去了解，證實一個留給他不美好的第一印象的人。第一印象在人的社會影響力中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失成功的機會，別忘記第一印象的作用。 善用你的影響力，使你更有魅力;運 用你的影響力，使你擁有權力;尋找你的影響力，讓你展現實力;控制你的影響力，讓你隨心所欲。