在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇1）

第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

第二條 教育實(shí)施的宗旨與目的如下。

（1）加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，同時(shí)養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

（2）使員工深切體會(huì)和認(rèn)識(shí)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。

第三條 本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。

第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第五條 本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。

第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。

第八條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施教育。

第九條 本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實(shí)際事務(wù)分別確定。

第十條 各部由主管擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科安排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。

第十一條 本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級(jí)班（普通員工）及高級(jí)班（主管以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

第十二條 高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。

第十三條 普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。

第十四條 普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。

第十五條 高級(jí)事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。

第十六條 高級(jí)技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。

第十七條 各級(jí)教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。

第十八條 各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列入平時(shí)考績(jī)記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。

第十九條 凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請(qǐng)免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時(shí)于指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。

第二十條 除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

第二十一條 培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。

第二十二條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實(shí)施。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇2）

1 .目的

為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力資源績(jī)效，公司組織員工參加提高業(yè)務(wù)技能水平、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等的各種培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司的誠(chéng)信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項(xiàng)工作，公司特制定本程序。

2.適用范圍及方式

2.1 本程序適用于公司各部門培訓(xùn)和教育的控制管理。

2.2員工培訓(xùn)和教育遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合，短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓(xùn)等相結(jié)合的原則。

2.3培訓(xùn)教育工作堅(jiān)持“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則，各個(gè)崗位人員必須“先培訓(xùn)，后上崗”。

3.職責(zé)

3.1 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)公司各部門培訓(xùn)教育的管理工作。

3.2 公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)教育工作。

4.培訓(xùn)教育內(nèi)容和形式

4.1 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)的內(nèi)容主要為法律法規(guī)、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能等。

4.1.1入廠教育:新員工進(jìn)入公司必須接受入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎(jiǎng)懲規(guī)定、企業(yè)文化、勞動(dòng)時(shí)間、體檢、休假、相應(yīng)的法律法規(guī)、工作紀(jì)律、執(zhí)行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠(chéng)信等內(nèi)容。

4.1.2崗前教育:作業(yè)員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育，由培訓(xùn)老師采取“一對(duì)一”的教育方式，教育主要內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、生產(chǎn)操作規(guī)程/流程、設(shè)備操作規(guī)程、緊急預(yù)案處理、衛(wèi)生規(guī)范要求、工作疑難指導(dǎo)等內(nèi)容。

4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內(nèi)容包括:安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全規(guī)章、安全操作規(guī)程、安全消防知識(shí)、事故處理預(yù)案等內(nèi)容。

4.1.3.1安全教育分為公司、部門、崗位三級(jí)。

4.1.3.2公司級(jí)安全教育側(cè)重培訓(xùn)安全組織、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律等。

4.1.3.3部門級(jí)安全教育側(cè)重安全事故處理預(yù)案、部門規(guī)章制度。

4.1.3.4崗位級(jí)安全教育側(cè)重點(diǎn)在崗位安全培訓(xùn)、設(shè)備安全操作培訓(xùn)。

4.1.4管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)

4.1.4.1最高領(lǐng)導(dǎo)層、干部(包括后備干部)的培訓(xùn):角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)、執(zhí)行力建設(shè)等培訓(xùn)。

4.1.4.2 工程技術(shù)人員:技術(shù)管理培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。

4.1.4.3 客戶服務(wù)培訓(xùn):優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、禮儀知識(shí)培訓(xùn)等。

4.1.4.4 其他行政部門:職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等。

4.1.5誠(chéng)信教育培訓(xùn):全體員工必須接受誠(chéng)信教育，誠(chéng)信教育主要包括誠(chéng)信管理體系標(biāo)準(zhǔn)；與誠(chéng)信有關(guān)的法律法規(guī)；食品安全質(zhì)量管理；誠(chéng)信文化建設(shè)；失信預(yù)防及應(yīng)急措施；相關(guān)技能；法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識(shí)教育和職業(yè)道德教育等內(nèi)容。

4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓(xùn):體系內(nèi)審員培訓(xùn)、體系標(biāo)準(zhǔn)宣貫、關(guān)鍵控制點(diǎn)(ccp)操作培訓(xùn)等。

4.2 培訓(xùn)形式

4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請(qǐng)公司內(nèi)外培訓(xùn)講師就生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、管理舉辦培訓(xùn)、教育講座，豐富員工知識(shí)。

4.2.2委外培訓(xùn)(學(xué)習(xí)考察):組織員工外出學(xué)習(xí)考察拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)或管理經(jīng)驗(yàn)。

4.2.3 輪崗培訓(xùn):是將作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的員工調(diào)動(dòng)工作崗位，使其能夠熟悉并適應(yīng)不同崗位的工作，達(dá)到提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4.2.4技能培訓(xùn):根據(jù)崗位的需要，對(duì)員工進(jìn)行的以熟練實(shí)際操作、提高技能為目的的培訓(xùn)。

4.2.5 業(yè)余自學(xué)

4.2.5.1 公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習(xí)，參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間，不影響工作效率。

4.2.5.2 員工如因參加學(xué)習(xí)、考試影響工作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后憑相關(guān)證明，不扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金。

4.2.5.3 員工自己參加的社會(huì)學(xué)歷教育(函授、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試等)凡符合國(guó)家規(guī)定要求的，公司對(duì)員工取得的學(xué)歷證書予以承認(rèn)。

3.2.5.4員工外部培訓(xùn)取得的資格證書的管理執(zhí)行《證照證件管理制度》。

5.培訓(xùn)組織

5.4.1質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)【培訓(xùn)需求調(diào)查】編制年度培訓(xùn)教育計(jì)劃，見【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】。

5.4.2 每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)主管部門要提前編制培訓(xùn)的工作程序，安排好場(chǎng)地、時(shí)間、設(shè)備、培訓(xùn)資料等相關(guān)資源。

5.4.3 每次培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)主管部門要組織參訓(xùn)人員簽到，填寫【培訓(xùn)簽到表】，做好【培訓(xùn)記錄】，收集培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)意見和建議。

5.4.4 相關(guān)部門因工作需要進(jìn)行的臨時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)提前一周與培訓(xùn)主管部門(外培)溝通，協(xié)商確定相關(guān)培訓(xùn)資源(時(shí)間、場(chǎng)地、講師、內(nèi)容、考核等)。

5.4.5培訓(xùn)后，質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心會(huì)同相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以通過理論考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察效果等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。年終，由質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心進(jìn)行全年培訓(xùn)總結(jié)，總體評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的有效性。

5.5 培訓(xùn)檔案

5.5.1 公司保存培訓(xùn)記錄，建立【員工委外教育培訓(xùn)檔案】，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。

5.5.2 培訓(xùn)記錄主要記錄公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，反映公司培訓(xùn)工作完成情況。

5.5.3 培訓(xùn)記錄包括:培訓(xùn)目的或主題、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)過程記錄、培訓(xùn)考核表。

5.5.4 員工培訓(xùn)檔案主要記錄員工個(gè)人參加的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

5.5.4 培訓(xùn)檔案管理參照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇3）

一、培訓(xùn)宗旨

1、培訓(xùn)在企業(yè)活動(dòng)中的地位

培訓(xùn)是企業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，進(jìn)入公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓(xùn)，員工上崗后要進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)工作在企業(yè)中始終是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務(wù)實(shí)有效的培訓(xùn)，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)。

2、培訓(xùn)目的

(1)幫助經(jīng)理及時(shí)掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對(duì)相關(guān)知識(shí)基本技能的掌握狀況。

(2)使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責(zé)，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習(xí)慣新的工作方法。

(3)使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識(shí)和技能，及時(shí)了解各自領(lǐng)域里的最新知識(shí)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。

(4)為員工提供再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的價(jià)值。

(5)對(duì)一般員工的培訓(xùn)是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責(zé)權(quán)界限，以求按時(shí)完成本職工作。

(6)提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

(7)激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力。

(8)達(dá)到合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者的要求。

(9)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修練，增加企業(yè)自身的凝聚力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。

通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量和工作效率。

3、培訓(xùn)原則

(1)經(jīng)常鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(2)預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

(4)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。

(5)參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲。

(6)采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化。

(7)對(duì)不同層次，不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的培訓(xùn)方式。

(8)通過培訓(xùn)為員工提供晉升機(jī)會(huì)。

二、培訓(xùn)分類

1、按培訓(xùn)制定周期可分為:年度培訓(xùn)和月度培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作由各部門按年度制訂計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部，人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的培訓(xùn)任務(wù)制訂公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核，各相關(guān)部門配合培訓(xùn)師實(shí)施。

2、培訓(xùn)按時(shí)間可分為:不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)按方式可分為:分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)按培訓(xùn)對(duì)象可分為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)；部門經(jīng)理和主管級(jí)以上人員的培訓(xùn)；一般員工的培訓(xùn)；特殊崗位人員的培訓(xùn)；新聘人員的培訓(xùn)等。

三、不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)方法

(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)

1、董事會(huì)決定總經(jīng)理的培訓(xùn)，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)。

2、部經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)方式主要有:外出學(xué)習(xí)考察、外出進(jìn)修、聘請(qǐng)有關(guān)專家培訓(xùn)。

3、對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)可以就下列內(nèi)容進(jìn)行:

(1)學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)。

(2)學(xué)習(xí)考察知明企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

(3)到知名管理學(xué)校或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)修。

(4)參加資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或操作性較強(qiáng)的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素質(zhì)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)研討班。

4、根據(jù)情況可以與培訓(xùn)人員簽訂教育培訓(xùn)合同。培訓(xùn)費(fèi)用_______元以上者須簽訂合同。

5、培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監(jiān)級(jí)人員必須整理出學(xué)習(xí)材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓(xùn)教材。

6、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)至少每一年定期組織一次。

(二)部門經(jīng)理和主管級(jí)以上人員的培訓(xùn)

1、部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)主要通過人力資源部組織實(shí)施，也可以聘請(qǐng)專家培訓(xùn)。

2、部門經(jīng)理或主管級(jí)人員的培訓(xùn)一般就下列情況進(jìn)行:

(1)公司重大改革、政策調(diào)查等；

(2)重大的技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更；

(3)新的管理模式的建立和運(yùn)行；

(4)不斷發(fā)展的企業(yè)文化；

(5)最前沿的管理理論和經(jīng)營(yíng)理論；

(6)部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績(jī)效考核評(píng)估記錄；

(7)部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)至少每半年定期舉辦一次。

(三)一般員工的培訓(xùn)

1、一般員工的培訓(xùn)由人事部配合組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。

2、一般員工的培訓(xùn)就一列內(nèi)容進(jìn)行:

(1)《員工手冊(cè)》、相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)；

(2)崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)；

(3)工作程序的培訓(xùn)；

(4)新開發(fā)的產(chǎn)品培訓(xùn)；

(5)不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓(xùn)；

(6)綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

3、一般員工的培訓(xùn)根據(jù)工作需要每半個(gè)月安排組織一次。

(四)特殊崗位人員的培訓(xùn)

1、公司某些重要崗位的在崗人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行特殊培訓(xùn)，如財(cái)務(wù)人員、人事職員、專業(yè)營(yíng)銷人員等。

2、特殊崗位人員的培訓(xùn)可以采取外部脫產(chǎn)培訓(xùn)和內(nèi)容培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)主要是本崗位專業(yè)技能培訓(xùn)。

3、特殊崗位人員在進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)前，公司須與其簽訂培訓(xùn)教育合同。

4、特殊崗位人員在外部培訓(xùn)結(jié)束后必須整理出學(xué)習(xí)材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓(xùn)教材。外出參加培訓(xùn)人員應(yīng)持有培訓(xùn)單位的考核證明與資料。

(五)新聘員工的培訓(xùn)

1、新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓(xùn)，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓(xùn)的新員工不能上崗。

2、人事負(fù)責(zé)對(duì)新聘人員進(jìn)行企業(yè)文化、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育等方面的培訓(xùn)。

3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓(xùn)，由其部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)新員工進(jìn)行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓(xùn)。

4、新聘員工經(jīng)崗前培訓(xùn)考核合格后方可到所在部門上崗試用。

四、培訓(xùn)內(nèi)容與責(zé)任部門

內(nèi)容責(zé)任部門

企業(yè)文化培訓(xùn)人力資源部

員工手冊(cè)、規(guī)章制度培訓(xùn)人力資源部

部門職責(zé)、崗位描述培訓(xùn)人力資源部、所在部門

業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)部門

管理培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)部門

新政策、新技術(shù)培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)職能部門

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)人力資源部、相關(guān)職能部門

崗位班前培訓(xùn)所在部門

培訓(xùn)者培訓(xùn)人力資源部、所在部門

五、培訓(xùn)計(jì)劃

(一)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與審核

1、各部門依照人力資源部劃定的培訓(xùn)內(nèi)容與責(zé)任部門，按年、按月擬訂“培訓(xùn)計(jì)劃”送人力資源部審核，并作為培訓(xùn)實(shí)施依據(jù)。

2、人事部就各部門所提出的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃匯編年/月培訓(xùn)總計(jì)劃，呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核鑒。

3、各項(xiàng)培訓(xùn)課程由人力資源部培訓(xùn)師審核或編制，并填寫“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”提報(bào)呈核后，通知有關(guān)部門及人員。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、目的

六、培訓(xùn)實(shí)施的運(yùn)行規(guī)則

(一)實(shí)施規(guī)則

1、人力資源部培訓(xùn)師應(yīng)依“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃”，按期實(shí)施并負(fù)責(zé)全部培訓(xùn)事宜，如場(chǎng)地安排，有關(guān)教材分發(fā)、教俱借調(diào)，通知受訓(xùn)單位。

2、如有補(bǔ)充培訓(xùn)教材應(yīng)于開課印刷完成，以便培訓(xùn)師上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

3、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行考核測(cè)驗(yàn)，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)監(jiān)考，考核測(cè)驗(yàn)題目由培訓(xùn)師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓(xùn)應(yīng)安排有關(guān)專業(yè)人員協(xié)助、配合。

4、對(duì)受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。

5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加培訓(xùn)者應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

6、人力資源部定期召開檢查會(huì)，評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施效果，并記錄評(píng)估內(nèi)容，遞交各有關(guān)部門參考，予以改進(jìn)。

7、各項(xiàng)培訓(xùn)考核測(cè)驗(yàn)因故缺席者，事后可以參加補(bǔ)考，補(bǔ)考測(cè)驗(yàn)不到者，一律以零分計(jì)算成績(jī)。

8、培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)列入績(jī)效考核積分，對(duì)于成績(jī)不合格者，培訓(xùn)師報(bào)人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權(quán)”。

(二)培訓(xùn)的管理過程

“計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)處理”循環(huán)過程

(三)培訓(xùn)方法

1、傳授式培訓(xùn)方法:

(1)個(gè)別指導(dǎo)

(2)開辦講座

2、參與式培訓(xùn)方法:

(1)會(huì)議研討

(2)小組培訓(xùn)

(3)角色扮演

(4)案例分析

(5)模擬演練

(6)腦力風(fēng)暴會(huì)

(7)參觀訪問

(8)事故處置訓(xùn)練

(9)影視法

(10)業(yè)務(wù)游戲

3、其它方法

七、培訓(xùn)職責(zé)

(一)部門職責(zé)

1、擬訂培訓(xùn)政策、培訓(xùn)方案、編制培訓(xùn)預(yù)算。

2、選定培訓(xùn)對(duì)象。

3、安排新職工崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

4、完成培訓(xùn)工作分析。

5、提出培訓(xùn)建議，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)項(xiàng)目。

6、組織安排培訓(xùn)工作，承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。

7、衡量、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作。

8、管理培訓(xùn)師日常工作。

9、管理各種培訓(xùn)設(shè)施。

(二) 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定公司的總體培訓(xùn)政策、方案、預(yù)算。

2、協(xié)助或獨(dú)立策劃項(xiàng)目。

3、組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

4、審核培訓(xùn)教材、教案及相關(guān)資料。

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總結(jié)與分析考評(píng)。

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)。

7、協(xié)助培訓(xùn)講師實(shí)施培訓(xùn)課程。

(三)培訓(xùn)師職責(zé)

1、制訂、匯總培訓(xùn)計(jì)劃。

2、編寫、購(gòu)買、整理培訓(xùn)教材、教案、相關(guān)資料。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理。

4、負(fù)責(zé)學(xué)員的培訓(xùn)效果考核(試卷編印、考試評(píng)卷)包括培訓(xùn)后工作績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)。

5、負(fù)責(zé)校對(duì)各種打印、分發(fā)培訓(xùn)資料。

(四)其他工作人員職責(zé)

1、協(xié)助培訓(xùn)師做好種項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備。

2、管理學(xué)員參加培訓(xùn)的日常考勤。

3、協(xié)助打印、管理各種培訓(xùn)資料。

4、協(xié)助培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)效果分析統(tǒng)計(jì)。

5、負(fù)責(zé)教學(xué)書籍與器材的管理。

6、協(xié)助處理培訓(xùn)活動(dòng)的接待事務(wù)。

7、做好培訓(xùn)的服務(wù)與保障工作。

八、培訓(xùn)教材與器材的管理

1、每次培訓(xùn)要有完整而系統(tǒng)的教材。

2、建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。

3、每次培訓(xùn)的考核題與成績(jī)統(tǒng)計(jì)資料都要存檔保存。

4、建立健全考核的檔案資料。

5、教學(xué)器材要登記上帳，明確器材使用交接手續(xù)，使用人員要妥協(xié)保管，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

6、教材與器材的保管工作由其它工作人員負(fù)責(zé)保管和管理，暫時(shí)無其他工作人員時(shí)，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。

九、培訓(xùn)的考勤與課堂管理

1、學(xué)員要愛護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地一切設(shè)施。

2、學(xué)員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度。

3、學(xué)員上課時(shí)應(yīng)將手機(jī)關(guān)掉、bp機(jī)調(diào)到振動(dòng)。

4、課堂上不作與培訓(xùn)無關(guān)的事情，不得隨意出入，認(rèn)真做好筆記。

5、參加培訓(xùn)人員都要嚴(yán)格遵守考勤制度，不應(yīng)遲到、早退、曠課。

6、培訓(xùn)考勤列為考核一項(xiàng)，考勤不合格者，不能參加培訓(xùn)考核。

7、如有特殊事情不能參加培訓(xùn)，必須向人力資源部請(qǐng)假，不請(qǐng)假者按曠課處理。

8、考勤與課堂管理由培訓(xùn)師或其他工作人員負(fù)責(zé)。

十、培訓(xùn)評(píng)估、檢查、反饋

(一)培訓(xùn)評(píng)估

1、培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評(píng)估活動(dòng)，并將評(píng)估結(jié)果記錄存檔(含合格和不合格者)，必要時(shí)反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象和相關(guān)人員。

2、培訓(xùn)評(píng)估的考核結(jié)果將與績(jī)效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績(jī)效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績(jī)、成果將按照一定的核算方式計(jì)入績(jī)效考核的匯總評(píng)估結(jié)果。對(duì)于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或有特殊需要規(guī)定的培訓(xùn)考核，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，要求組織考核，成績(jī)不合格者，應(yīng)參加下一輪培訓(xùn)、考核、直至合格通過。多次培訓(xùn)考核仍不合格者，應(yīng)重新考慮其工作安排。

3、除了對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行必要的考核之外，部門負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)者也要地培訓(xùn)工作的實(shí)際效果進(jìn)行考核、評(píng)估，以不斷改善、提高培訓(xùn)工作的技巧和水平。

4、評(píng)估原則:培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中得到檢驗(yàn)(而不是在培訓(xùn)過程中)。

5、評(píng)估方法:

成本收益評(píng)估法

匯報(bào)方式評(píng)估法

調(diào)查法、問卷評(píng)估法

試卷評(píng)估法

培訓(xùn)工作程序評(píng)估

6、評(píng)估記錄:健全培訓(xùn)工作結(jié)果的檔案資料。

(二)檢查、反饋

1、各部門應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)的員工，在工作崗位上進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績(jī)效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋人力資源部。

2、人力資源部將學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、出勤、成績(jī)及時(shí)反饋各部門。

十一、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績(jī)有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益的人員，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績(jī)突出者，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、對(duì)培訓(xùn)態(tài)度不認(rèn)真、不認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、課堂實(shí)施差，培訓(xùn)效果差的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予懲罰。

5、對(duì)參加培訓(xùn)的員工、課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績(jī)差、工作業(yè)績(jī)無提高的，公司應(yīng)給予懲罰。

6、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇4）

1.1為使公司的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地進(jìn)行，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。

1.2培訓(xùn)的目的在于開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jī)效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，從而與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

1.3本制度中的培訓(xùn)是指公司員工在特定的場(chǎng)合就某一主題進(jìn)行的學(xué)習(xí)、討論、演練等各種旨在提高員工工作技能和素質(zhì)的活動(dòng)。

2.1公司的培訓(xùn)工作實(shí)行培訓(xùn)部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。

2.2培訓(xùn)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)部應(yīng)依據(jù)公司的人力資源狀況、企業(yè)文化、各部門的培訓(xùn)需求及公司的階段性目標(biāo)制定出公司的月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)理會(huì)通過后開始組織實(shí)施并考核。

2.3公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向培訓(xùn)部提交本部門的月度培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合培訓(xùn)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。

2.4.1公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；

2.4.3對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；

2.4.6培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；

2.4.8外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；

2.4.9月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔；

2.4.10本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；

2.5.3本部門月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；

3.1公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）和外訓(xùn)（外派培訓(xùn)）兩種。

3.2參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年（含）以上。經(jīng)理級(jí)（含）以上員工參加外訓(xùn)由董事長(zhǎng)審批，經(jīng)理級(jí)以下員工參加外訓(xùn)由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，必要時(shí)，公司需同參加外訓(xùn)的員工簽訂員工培訓(xùn)合同。合同的具體格式見附表。

3.3外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到培訓(xùn)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過處分，并且不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

3.4依據(jù)公司員工的不同級(jí)別和崗位，員工的培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：

3.4.1.3國(guó)內(nèi)外專家主講的有關(guān)專業(yè)的講座、研討會(huì)等；

3.4.1.5不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；

3.4.2.4參加培訓(xùn)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等；

3.4.2.5不斷發(fā)展的企業(yè)文化，新管理模式的具體實(shí)施與監(jiān)督；

普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位述職、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、自我管理等內(nèi)容。

3.5.1企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。

3.5.2崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度等。

4.1制定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃前，培訓(xùn)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面：

4.1.1公司的經(jīng)營(yíng)方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運(yùn)用資源等；

4.2公司各部門應(yīng)于每月25日之前制定出本部門培訓(xùn)需求，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送培訓(xùn)部。

4.3各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。

4.4培訓(xùn)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)經(jīng)理級(jí)會(huì)議審批。

4.5培訓(xùn)部將批準(zhǔn)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和監(jiān)督。

4.6培訓(xùn)課程根據(jù)培訓(xùn)需求需要臨時(shí)調(diào)整的，需要報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.7內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)總經(jīng)理辦公室考核合格的培訓(xùn)師，由總經(jīng)理辦公室發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。

4.8內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)（培訓(xùn)部人員除外）。

4.9培訓(xùn)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績(jī)效考核依據(jù)之一。

4.10.1自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。

4.10.2培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.10.3員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。培訓(xùn)記錄表由培訓(xùn)部存檔備查。

4.10.4員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須口頭向部門主管請(qǐng)假。

4.10.5員工未請(qǐng)假且無辜不參加培訓(xùn)的視為當(dāng)日考勤礦工，其考勤記錄由人事部備案。

4.11參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律：參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)、傳呼機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)老師允許。

5.1.1培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)際水平。

5.1.2培訓(xùn)過程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。

5.1.3培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。

5.2培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：

5.3培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，培訓(xùn)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實(shí)施，培訓(xùn)部派人監(jiān)考。

5.4.1員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。

5.4.2員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅仔袨樘峁┓奖阏撸敬慰荚嚦煽?jī)無效，并予以“記過”處罰。

5.4.3如有特殊情況需臨時(shí)離開教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對(duì)不聽勸阻者，將予以“警告”處罰。

5.4.4因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到培訓(xùn)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過”處罰。

5.4.5考場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。

5.5員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核之中，并作為其績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。

6.1.1培訓(xùn)檔案的管理工作由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。管理職責(zé)如下：

6.1.1.1定期搜集、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料；

6.1.1.2定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，防霉?fàn)€、防蟲蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性；

6.1.2.1培訓(xùn)計(jì)劃、方案、工作總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等；

6.1.2.2培訓(xùn)師的聘任、考核資料和相關(guān)培訓(xùn)教材、教案等；

6.1.2.3參訓(xùn)員工的考核資料、培訓(xùn)記錄卡等。

7.1培訓(xùn)部經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)工作的需要，制定培訓(xùn)設(shè)施采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核后批準(zhǔn)。

7.2培訓(xùn)資料（如培訓(xùn)教材）由培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)購(gòu)買，培訓(xùn)設(shè)備由采購(gòu)部人員按要求實(shí)施采購(gòu)。

7.3培訓(xùn)部經(jīng)理在接收培訓(xùn)設(shè)施時(shí)，一定要對(duì)其質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)培訓(xùn)設(shè)施的管理、維護(hù)負(fù)責(zé)。

7.4所有培訓(xùn)設(shè)施必須按要求進(jìn)行登記，注明接收時(shí)間、設(shè)施名稱、規(guī)格及型號(hào)、數(shù)量等。培訓(xùn)部每半年對(duì)所有培訓(xùn)設(shè)施進(jìn)行一次清點(diǎn)、檢修與核對(duì)。

7.5培訓(xùn)設(shè)施的借用由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。本公司其它部門如有需求可向培訓(xùn)部辦理借用手續(xù)。

7.6培訓(xùn)設(shè)施借用部門借用培訓(xùn)設(shè)施必須填寫借用登記冊(cè)，注明借用日期、預(yù)還日期、所借培訓(xùn)設(shè)施名稱、借用部門、借用經(jīng)手人等。

7.7預(yù)計(jì)借用期限到期未還時(shí)培訓(xùn)部將及時(shí)催還。借用部門不得連環(huán)轉(zhuǎn)借。否則，設(shè)施損壞，由第一借用人負(fù)責(zé)賠償。由于責(zé)任人的疏忽等原因造成培訓(xùn)設(shè)施損壞、丟失由責(zé)任人照原價(jià)賠償。

8.2本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

8.3本制度自頒布之日起施行，原類似制度終止執(zhí)行。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇5）

一、目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

二、適用范圍

凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。

三、權(quán)責(zé)劃分

3.1培訓(xùn)部門權(quán)責(zé)

1.制定、修改全公司培訓(xùn)制度；

2.擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；

3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；

4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；

5.檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；

6.管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；

7.管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

8.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；

9.追蹤考查培訓(xùn)效果；

10.研擬其他人才開發(fā)方案。

3.2各部門權(quán)責(zé)

1.呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；

2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；

3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；

4.配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；

5.確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；

四、培訓(xùn)管理

4.1總論

1.培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

2.凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

3.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

4.全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。

4.2培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊。

4.2.1新員工入職培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。

2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。

4）培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目，兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。

a)常規(guī)類科目：

公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向及其他。

b)專業(yè)技術(shù)類科目：

技術(shù)線、市場(chǎng)線的崗位設(shè)計(jì)與工作流程、適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧、項(xiàng)目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練及其他。

4.2.2實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。

2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。

3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。

4）培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。

4.2.3內(nèi)部培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。

2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。

4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場(chǎng)類、管理類的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。

4.2.4外部培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。

2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。

4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。

a)常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等；

b)適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；

c)個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。

4.3培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

4.3.1結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人事部門依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。

4.3.2各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。

4.3.3人事部門可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。

4.4培訓(xùn)實(shí)施

4.4.1新員工入職培訓(xùn)

1．員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次2-4課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。

2．應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。

3．每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。

4．各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。

5．學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。

6．如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇6）

不同的企業(yè)在員工培訓(xùn)這一塊培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的，對(duì)其不同的性質(zhì)企業(yè)員工所規(guī)范條例也不同，下面是企業(yè)管理網(wǎng)準(zhǔn)備的商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度，僅供各位參考。

(一)總則

第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。

第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下:高級(jí)主管——董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理；部門主管——經(jīng)(副)理、科(副)長(zhǎng)；部門職員——承辦員。

第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務(wù)的繁簡(jiǎn)、責(zé)任的輕重，分為六職等。

第四條每一職位均設(shè)置一“職位說明書”，說明其職責(zé)內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等，應(yīng)按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時(shí)，以列較低職等為原則；在該職位工作滿3年，成績(jī)優(yōu)良者，可改列高一等。

第五條各類人員人數(shù)應(yīng)按業(yè)務(wù)需要，于每年年度開始前編訂“人員編制表”，經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會(huì)核備。

(二)任用

第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限；其任用條件“職位說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢耍谷伺c事合理配合。

第七條各級(jí)人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)予以派任。

第八條各級(jí)人員任免程序如下:

1.總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會(huì)任免；

2.經(jīng)理——由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任免；

3.副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備；

4.科長(zhǎng)——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免，事后報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備；

5.副科長(zhǎng)——由主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免。

第九條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。

第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查，并按其學(xué)歷任用。

第十一條除正式從業(yè)人員，本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。

第十二條有下列事情之一者，不得予以任用:

1.剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者；

2.曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；

3.受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷者；

4.通緝?cè)诎干形闯蜂N者；

5.吸食__或其他毒品者；

6.原在其他公私機(jī)構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；

7.經(jīng)其他公私機(jī)構(gòu)開除者；

8.身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者；

9.未滿十五周歲者；

10.主管人員，不合于公司法第三十條規(guī)定者。

第十三條新進(jìn)非主管人員一律須經(jīng)試用40天，試用期間應(yīng)由人事部門切實(shí)考核。試用成績(jī)欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進(jìn)入公司前有不法行為者，可隨時(shí)停用。

第十四條新進(jìn)人員于報(bào)到后、試用開始前，應(yīng)辦妥下列手續(xù):

1.填妥本公司新進(jìn)職員履歷表；

2.繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證；

3.繳驗(yàn)戶籍冊(cè)；

4.繳驗(yàn)醫(yī)院最后一個(gè)月體格檢查表；

5.繳驗(yàn)前任職機(jī)構(gòu)離職證明書；

6.繳驗(yàn)遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書(鋪保一家，保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財(cái)物等連帶賠償責(zé)任)；

7.填交勞工保險(xiǎn)加保表2份；

8.最近半身正面免冠照片3張；

(三)服務(wù)

第十五條本公司各級(jí)人員的職責(zé)，除依職位說明書說明外，如該說明書未經(jīng)載列，而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕接受。

第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)承辦工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓；

2.服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行；

3.盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；

4.愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則；

6.保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；

7.注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好；

8.不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

9.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作；

10.嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第十八條本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每天給予一天的休息，視為例假。

第十九條管理部門之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門的每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整1次。

第二十條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第二十一條員工出勤管理辦法另定。

第二十二條本公司每日工作時(shí)間定為7小時(shí)；如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十三條每日下班后及例假日，可派人員值日值宿，其辦法另定。

第二十四條從業(yè)人員請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理:

1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充；逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限；

2.事假——因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過14天，可以特別休假抵充；

3.婚假——本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假8天；

4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假6天；

5.娩假——女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)分娩假8星期(假期中之星期例假均并人計(jì)算)；懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者，給假4星期，7個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假6星期，未滿3個(gè)月流產(chǎn)者，給假1星期。

6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、兵役征召或__以及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。

7.公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

第二十五條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處；但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月；事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前條規(guī)定辦理。

第二十六條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給:

1.請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)；

2.請(qǐng)公假者薪水照發(fā)；但如因兵役召集在30天以上，且兵役機(jī)構(gòu)另有薪餉者，本公司薪水停發(fā)；

3.公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

第二十七條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核；病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明；副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)延長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)；凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，，以曠工論處。

第二十八條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算；全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金，每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。

第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假:

1.工作滿1年以上未滿3年者，每年7日；

2.工作滿3年以上未滿5年者，每年10日；

3.工作滿5年以上未滿10年者，每年14日；

4.工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總?cè)諗?shù)不得超過30日。

第三十一條特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行；如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期；但如確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

(四)考核

第三十二條各級(jí)主管人員對(duì)其直屬的從業(yè)人員，負(fù)有平時(shí)工作成績(jī)考核的責(zé)任。每3個(gè)月一次，應(yīng)將各項(xiàng)人員的工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細(xì)評(píng)核其工作績(jī)效，并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，凡列優(yōu)等及劣等者，均應(yīng)詳述理由，呈上一級(jí)主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。

第三十三條年度工作考核，應(yīng)分別于各從業(yè)人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當(dāng)月份到職滿一年的人員考核名冊(cè)，分別列送其直屬主管，依據(jù)平時(shí)工作考核成績(jī)及勤惰情況予以評(píng)核。評(píng)核等級(jí)，分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，優(yōu)等或劣等的考核，均應(yīng)詳細(xì)列述具體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請(qǐng)假超過規(guī)定期限或曠工累計(jì)達(dá)3天以上者，不得考列甲等以上。

第三十四條凡考核列優(yōu)等者，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)予以二級(jí)以上的晉級(jí)或升級(jí)，列甲等者晉升二級(jí)，列乙等者晉升一級(jí)，列丙等者留任原級(jí)，劣等者免職，均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行；但在考核年度內(nèi)曾經(jīng)核準(zhǔn)升職或升級(jí)者，該年度考核不再晉級(jí)。

第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長(zhǎng)評(píng)核；科長(zhǎng)以上人員及優(yōu)等的考核；由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定，其他人員均由各部門層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。

(五)獎(jiǎng)懲

第三十六條從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，分為嘉獎(jiǎng)、記功、獎(jiǎng)金及升遷或晉級(jí)四種，其處理范圍如下:

1.有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎(jiǎng):

(1)品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的；

(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。

2.有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)于記功或記大功:

(1)細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備，致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者；

(2)擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)，能如期完成，并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者；

(3)及時(shí)制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者；

3.有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金:

(1)對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者；

(2)對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者；

(3)對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者。

(4)對(duì)采購(gòu)銷售、會(huì)計(jì)處理、財(cái)物調(diào)度、人力運(yùn)用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計(jì)算其價(jià)值者；

(5)對(duì)天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止，使公司免受損失有事實(shí)為證者；

以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額，可視實(shí)際貢獻(xiàn)的價(jià)值決定；

4.有下列情況之一者，應(yīng)予升遷或晉級(jí):

(1)一年內(nèi)曾記功2次以上者；

(2)對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績(jī)特優(yōu)，且有具體事跡為證者；

(3)工作上有特殊功績(jī)，使公司增加收益或減少損失者；以上晉級(jí)可視實(shí)際情況晉升一至二級(jí)；但其薪級(jí)已達(dá)本等最高級(jí)者，可改發(fā)相當(dāng)級(jí)數(shù)薪水之全年份獎(jiǎng)金。

第三十七條從業(yè)人員的懲戒，分為警告、記過、降級(jí)及免職四種，其處理范圍如下:

1.有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告:

(1)攜帶不必要物品入廠者；

(2)未經(jīng)準(zhǔn)許擅帶外人人廠參觀者；

(3)擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者；

(4)拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者；

(5)涂寫墻壁、機(jī)械用具有礙觀瞻者；

(6)攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所有礙秩序者；

2.有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分:

(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者；

(2)無正當(dāng)理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；

(3)對(duì)上級(jí)主管的命令，有不同意見，未予婉轉(zhuǎn)說明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；

(4)行為不檢，有損公司聲譽(yù)者；

(5)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使公司發(fā)生損失者；

(6)在工作場(chǎng)所喧嘩口角者；

(7)故意涂改、丟失計(jì)時(shí)卡者；

(8)對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；

(9)在工作時(shí)間瞳睡者；

(10)在公司易燃場(chǎng)所吸煙者；

3.有下列情況之一者，應(yīng)予降級(jí):

(1)在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序者；

(2)向外泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者；

(3)在工作時(shí)間內(nèi)偷懶睡覺者；

(4)對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者；

(5)對(duì)本身職務(wù)不能勝任者；

(6)一年內(nèi)記過2次者；

以上降級(jí)，應(yīng)視各款實(shí)際情況降一至二級(jí)，無等級(jí)可降者，應(yīng)予降等改任；

4.有下列事情之一者，應(yīng)予免職:

(1)無故繼續(xù)曠工至3日以上，或1月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)6日以上者；

(2)未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者；

(3)脅迫上級(jí)主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者；

(4)利用公司名義，在外招搖撞騙者；

(5)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者；

(6)未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者；

(7)故意損壞公司財(cái)物者；

(8)有偷竊行為，經(jīng)查明屬實(shí)者；

(9)在公司內(nèi)賭博，有傷風(fēng)化行為；

(10)攜帶武器、兇器或違禁品前來公司者；

(11)亦公司rh3t^前百相燈留夯.

(12)散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者；

(13)因故意或過失的行為引起災(zāi)害者；

(14)有煽動(dòng)怠工或罷工的具體事實(shí)者；

(15)觸犯刑律，經(jīng)判有期徒刑確定者；

(16)一年內(nèi)記過3次者。

第三十八條從業(yè)人員的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，由各部門主管列舉事實(shí)，逐級(jí)核定；除嘉獎(jiǎng)、記功、警告、記過由各部門經(jīng)理核定外，其余均須呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。

第三十九條其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒事項(xiàng)，可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。

第四十條從業(yè)人員獎(jiǎng)懲可累計(jì)，以嘉獎(jiǎng)3次作為記功一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過一次，記過3次作為記大過一次、同一年度功過可以互相抵消，以嘉獎(jiǎng)抵警告，記功抵記過，記大功抵記大過。

(六)離職

第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者，應(yīng)予停職:

1.有違犯本公司規(guī)章的嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者；

2.違犯刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴，判刑但末確定者。

第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明，無過失或判決無罪者，可申請(qǐng)復(fù)職，如準(zhǔn)予復(fù)職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的薪水。

第四十三條在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交。

第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮，或因不可抗力停工在1個(gè)月以上者，可隨時(shí)裁遣人員，但解雇人員時(shí)，應(yīng)在事前預(yù)告，其預(yù)告期間規(guī)定如下:

1.在公司服務(wù)1年以下3個(gè)月以上者，于10日前預(yù)先通告；

2.在公司服務(wù)3年以下，1年以上者，于加日前預(yù)先通告；

3.在公司服務(wù)3年以上者，于30日前預(yù)先通告。

從業(yè)人員對(duì)于其所承受的工作不能勝任時(shí)，本公司亦可隨時(shí)解雇，并照上項(xiàng)規(guī)定日期預(yù)先通告。

第四十五條從業(yè)人員在接到前項(xiàng)預(yù)告后，如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出，但每星期不得超過兩日的工作時(shí)間，其請(qǐng)假日的薪水照發(fā)。

第四十六條依照第四十五條規(guī)定，解雇人員時(shí)，除預(yù)告期間發(fā)給工資外，并依下列規(guī)定，加發(fā)資遣費(fèi)(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況，依破產(chǎn)法辦理，不在此限):在公司連續(xù)工作每滿1年者，發(fā)給一個(gè)月薪水。以上所稱薪水，系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準(zhǔn)。

第四十七條從業(yè)人員辭職，應(yīng)于7天前以書面形式層轉(zhuǎn)公司的主管人員核準(zhǔn)，事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者，應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦妥移交，并可依其申請(qǐng)，發(fā)給離職證明書，但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn)，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。

第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開本公司者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。

(七)保險(xiǎn)

第四十九條本公司從業(yè)人員，應(yīng)一律參加勞動(dòng)保險(xiǎn)。

第五十條參加勞動(dòng)保險(xiǎn)，應(yīng)于新進(jìn)同時(shí)，親自填寫保險(xiǎn)表一式兩份，交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費(fèi)，由公司補(bǔ)助80%，自行負(fù)擔(dān)加%。自行負(fù)擔(dān)部分，由發(fā)薪部門，按月在應(yīng)領(lǐng)的薪水內(nèi)代為扣繳。

第五十一條參加勞動(dòng)保險(xiǎn)后，其應(yīng)享的各項(xiàng)權(quán)利，及應(yīng)得的各種給付，應(yīng)由本公司人事部門代向保險(xiǎn)公司拾辦。保險(xiǎn)人除依法應(yīng)享的給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補(bǔ)助。

(八)出差

第五十二條從業(yè)人員因公奉派國(guó)內(nèi)出差，應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)及特別費(fèi)。其中除交通費(fèi)可按現(xiàn)行費(fèi)率報(bào)支，膳雜費(fèi)可按日計(jì)支外，其余各項(xiàng)費(fèi)用，均應(yīng)檢據(jù)報(bào)銷。如無法取得支出的原始憑證單據(jù)者，應(yīng)申述理由，呈奉經(jīng)理核準(zhǔn)后，才能報(bào)支。

第五十三條出差天數(shù)，應(yīng)由指派的主管于事前核定，如出差公務(wù)提前完畢，應(yīng)立即返回，不得借故滯留。如因公確實(shí)無法于核定天數(shù)前返回者，應(yīng)列具事實(shí)理由，呈由原指派主管核準(zhǔn)后，方得支給旅費(fèi)。如出差地區(qū)可當(dāng)天往返者，非特殊理由不得留宿。

第五十四條出差前可酌情預(yù)借旅費(fèi)。

第五十五條出差國(guó)外，應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)、特別費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。其中除膳雜費(fèi)按實(shí)際出差日數(shù)核支外，其余均須檢據(jù)核實(shí)報(bào)支。

第五十六條出差印尼、南洋各地者，照國(guó)外出差標(biāo)準(zhǔn)8折支給。羽

第五十七條出差同一地點(diǎn)半月以上者，旅館費(fèi)及膳雜費(fèi)8折支給；兩羽個(gè)月以上者，以7折支給。

第五十八條國(guó)外出差應(yīng)按照最近路線直赴出差地點(diǎn)，非經(jīng)許可，不得繞道或延滯非公差地區(qū)。

第五十九條出差國(guó)外，可酌借必要旅費(fèi)，辦理結(jié)匯。回國(guó)后應(yīng)即報(bào)銷旅費(fèi)，多繳少補(bǔ)。

第六十條出差國(guó)外期間，不得有危害國(guó)家民族或本公司的行為言論，并遵守出差國(guó)當(dāng)?shù)氐姆杉傲?xí)慣，如因違反而惹是生非造成事故的，均由出差者本人負(fù)責(zé)，與公司無涉。返國(guó)后，應(yīng)于1個(gè)月內(nèi)提出考察或工作報(bào)告；考察報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)力求充實(shí)，并對(duì)公司業(yè)務(wù)應(yīng)提出具體改進(jìn)意見；如未依期提出報(bào)告者，旅費(fèi)暫緩核銷。

(九)福利及建議制度

第六十一條本公司依法提撥福利金，設(shè)立職工福利委員會(huì)，辦理福利事宜；職工福利委員會(huì)的組織辦法另定，并依規(guī)定向主管機(jī)關(guān)呈報(bào)。

第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設(shè)施。

第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難，為溝通上下意見起見，特設(shè)立“從業(yè)人員建議制度”。

第六十四條本公司行政部門，均設(shè)置意見箱，由高級(jí)主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對(duì)于工作上的困難，無法由直屬主管或同一部門同仁協(xié)助解決，必須由上級(jí)主管或其他部門人員協(xié)助者，或?qū)灸稠?xiàng)措施未能滿意提出申訴者，或發(fā)現(xiàn)有人營(yíng)私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者，或根據(jù)平時(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)及研究心得，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理等提供建設(shè)性的建議者，均可以書面列具理由、事實(shí)、內(nèi)容等投入意見箱內(nèi)，亦可公開呈報(bào)上級(jí)主管轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或有關(guān)部門主管核閱。如因文字表達(dá)困難或其他原因，不便以書面說明而須以口頭報(bào)告者，可先以簡(jiǎn)略報(bào)告述明理由，投入意見箱內(nèi)，等高級(jí)主管人員拆閱后，再定期約見。

第六十五條提供意見人必須簽其真名，填明服務(wù)部門，否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件，檢舉人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任，如查明系私怨捏造事實(shí)，惡意中傷誣告者，除被害人可依法訴辦外，本公司將再依第三十七條有關(guān)的規(guī)定對(duì)檢舉人予以懲處。

第六十六條本公司對(duì)提供的意見，經(jīng)采納施行后，可視其對(duì)本公司做出貢獻(xiàn)分別議獎(jiǎng)。如屬檢舉案件，經(jīng)查明屬實(shí)者，除對(duì)檢舉人酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)外，并為其永保機(jī)密。

(十)附則

第六十七條本辦法經(jīng)董事會(huì)通過后施行，修正時(shí)亦同。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇7）

1、修改完善相關(guān)培訓(xùn)管理制度

修訂和完善本企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)施辦法，明確公司、部門、個(gè)人教育培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，使教育培訓(xùn)真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標(biāo)和任務(wù)，確保各級(jí)管理干部教育培訓(xùn)工作有法可依、有章可循，依法實(shí)施，落到實(shí)處。

2、繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立職工終身學(xué)習(xí)機(jī)制

企業(yè)要持續(xù)不斷地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，樹立學(xué)習(xí)型先進(jìn)者，推廣創(chuàng)建工作的典型單位和典型經(jīng)驗(yàn)。逐步建立員工職業(yè)發(fā)展體系和終身學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)員工培訓(xùn)由“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與促使企業(yè)發(fā)展的雙贏。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)性建設(shè)

一是著力研究建立各級(jí)各類干部素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)不同層級(jí)、不同崗位干部的素質(zhì)要求具體化、規(guī)范化、科學(xué)化。二是研究和配套確立科學(xué)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)。三是做好干部培訓(xùn)需求的調(diào)查工作，針對(duì)不同需求，制訂長(zhǎng)期、中期、短期的教育培訓(xùn)目標(biāo)。

4、進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制

一是完善干部崗位任職資格制度。按照不同職級(jí)干部應(yīng)具備的知識(shí)水準(zhǔn)，強(qiáng)制性要求干部在任期內(nèi)必須達(dá)標(biāo)，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用。二是使干 部教育培訓(xùn)和干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結(jié)互動(dòng)。做到學(xué)用結(jié)合，擇優(yōu)而用。對(duì)通過公開選拔等方式產(chǎn)生的新任領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)，讓其早日適應(yīng) 崗位要求。三是把管理干部教育培訓(xùn)情況納入干部年度績(jī)效考核、選拔任用、職稱評(píng)定中，形成長(zhǎng)效激勵(lì)和約束機(jī)制。

5、建立完善職工的學(xué)時(shí)考核制度

部門和分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時(shí)間，每年累計(jì)不少于20天(合120學(xué)時(shí))，5年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到3個(gè)月以上。其他管理人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時(shí)間，每年累計(jì)不少于6天(合36學(xué)時(shí))。管理人員上崗前應(yīng)進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)，并取得崗位培訓(xùn)合格證。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇8）

一、總則

1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)公司對(duì)各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

2、培訓(xùn)工作基本原則：

(1)全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

(2)針對(duì)性：培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。

(3)計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

(4)全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。

(5)全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn)用。

(6)跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)組織體系

1、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計(jì)劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實(shí)施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。

2、為保證實(shí)現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，保證公司以及各部門的培訓(xùn)工作都有專人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)到位。

3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門培訓(xùn)管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求必須有能力有時(shí)間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上接受人力資源部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與上報(bào)、組織實(shí)施及訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。

4、部門經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要積極推動(dòng)本部門、本單位培訓(xùn)工作，列入日常工作項(xiàng)目長(zhǎng)抓不懈。定期對(duì)本部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)、提高工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負(fù)有連帶責(zé)任。

5、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時(shí)收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對(duì)公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。

6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實(shí)情況實(shí)施專項(xiàng)獎(jiǎng)懲，對(duì)于培訓(xùn)工作成績(jī)顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)；反之，對(duì)于培訓(xùn)工作開展不力、未達(dá)到規(guī)定培訓(xùn)要求的部門，對(duì)該部門、培訓(xùn)管理員予以處罰。

三、培訓(xùn)作業(yè)流程

1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計(jì)劃、有實(shí)效地進(jìn)行。

2、參訓(xùn)對(duì)象分析。培訓(xùn)前要對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行全面的分析，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識(shí)掌握程度等，掌握參訓(xùn)對(duì)象的整體概況。通過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對(duì)象上級(jí)和代表性人物面談，了解當(dāng)時(shí)企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實(shí)問題和可能解決方法。(附表一：《參訓(xùn)群體分析表》)

3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對(duì)象分析基礎(chǔ)上，展開對(duì)參訓(xùn)對(duì)象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的。(附表二：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》)

4、編制培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實(shí)際情況，制訂詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要明確參訓(xùn)對(duì)象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容。要確定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師、助教(現(xiàn)場(chǎng)音響師、紀(jì)律稽查、道具、聯(lián)絡(luò))，做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達(dá)到。(附表三：《培訓(xùn)計(jì)劃表》)

5、培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃一旦通過，負(fù)責(zé)部門要嚴(yán)格實(shí)施計(jì)劃，不得隨意更改計(jì)劃內(nèi)容，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培訓(xùn)的組織實(shí)施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢視人員到場(chǎng)情況、現(xiàn)場(chǎng)布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)簽到，講師提前10分鐘達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)按計(jì)劃按要求進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀(jì)律要求、考核獎(jiǎng)懲等。小型臨時(shí)性培訓(xùn)可以簡(jiǎn)化操作，人員分工可以兼任，但不能出現(xiàn)責(zé)任缺項(xiàng)，降低培訓(xùn)工作要求。

7、培訓(xùn)效果評(píng)估。

(1)訓(xùn)中評(píng)估：對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的培訓(xùn)和外訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中場(chǎng)休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步要求，并與講師及時(shí)溝通局部調(diào)整，確保達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

(2)講師評(píng)估：公司級(jí)別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對(duì)講師的講課效果進(jìn)行打分測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果錄入講師檔案(附表四：《講師授課效果調(diào)查表》)。

(3)跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個(gè)月后安排講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，通過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改進(jìn)、技能提高程度、新知識(shí)接受領(lǐng)會(huì)情況，作為培訓(xùn)工作考核和改進(jìn)的依據(jù)。對(duì)于駐外單位的調(diào)查，可以委托該單位培訓(xùn)管理員實(shí)施并上報(bào)人力資源部。

8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。有關(guān)部門要保證考核的'公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對(duì)考核過程存在疑義，可隨時(shí)到人力資源部反映情況，人力資源部門負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗(yàn)是否達(dá)到了培訓(xùn)目的。考核結(jié)束后要有結(jié)果，成績(jī)優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不合格者給予處罰，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五：《培訓(xùn)記錄表》)

10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計(jì)劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請(qǐng)假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認(rèn)培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號(hào)入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績(jī)單，培訓(xùn)相關(guān)部門保存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎(jiǎng)懲情況等其它一切原始資料。

11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按時(shí)間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報(bào)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)每月按時(shí)間順序整理、匯總公司級(jí)的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報(bào)本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展情況，制訂年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(附表六：《月份培訓(xùn)匯總表》)

四、培訓(xùn)管理職責(zé)

1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織實(shí)施工作，各部門、各單位負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實(shí)情況。

2、公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會(huì)等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。

3、崗前培訓(xùn)與管理方法

(1)崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。

(2)所有新加入公司的員工，均要接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門和人力資源部要積極配合做好培訓(xùn)工作。

(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓(xùn)計(jì)劃》，人力資源部提前兩天將培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場(chǎng)地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行。

(4)生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的零星新招員工，人數(shù)達(dá)到100人后，由生產(chǎn)部管理員負(fù)責(zé)口頭向人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請(qǐng)，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時(shí)達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)。

(5)對(duì)于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員(20人以下)，各部門的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計(jì)60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。

(6)崗前培訓(xùn)：公共課程，包括《企業(yè)簡(jiǎn)介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險(xiǎn)、安全常識(shí)》等，原則上不低于16個(gè)課時(shí)。專業(yè)課程：(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、操作規(guī)程等；(2)供應(yīng)人員采購(gòu)常識(shí)、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識(shí)技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓(xùn)前3天提供培訓(xùn)內(nèi)容、要求及考核試卷，必要時(shí)應(yīng)由用人單位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

(7)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門報(bào)到，考試不合格者暫時(shí)到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時(shí)接受補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘。考核成績(jī)與試卷存入員工擋案。

(8)崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對(duì)外辦確定體檢時(shí)間，不參加體檢者不允許上崗。

(9)人力資源部負(fù)責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績(jī)單等培訓(xùn)原始資料。

4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法

(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動(dòng)。轉(zhuǎn)崗人員須接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。

(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

(5)培訓(xùn)實(shí)施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績(jī)單。

(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評(píng)選。

5、公司培訓(xùn)

(1)公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對(duì)公司多個(gè)部門或公司某個(gè)層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識(shí)、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級(jí)別培訓(xùn)，各部門培訓(xùn)管理員要積極配合執(zhí)行。可以根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)增補(bǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

(3)人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)上交人力資源部備案。

(4)公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實(shí)際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實(shí)際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作能力為目標(biāo)的定期培訓(xùn)，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓(xùn)。

(5)公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)間不得低于80小時(shí)，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)間不得低于50小時(shí)。

6、外出受訓(xùn)與管理辦法

(1)為開拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識(shí)面，公司鼓勵(lì)有針對(duì)性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時(shí)，事先納入計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)。

(3)外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個(gè)人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。

(4)外出參加培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)取的書本、光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。

(5)外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫《外出受訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。

(6)所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)內(nèi)容向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時(shí)間不得低于外出受訓(xùn)時(shí)間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

(7)訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實(shí)際工作中應(yīng)用效果，要寫出《參加外訓(xùn)工作改進(jìn)報(bào)告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部。

7、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法

(1)部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計(jì)劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。

(2)部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔(dān)任，完成對(duì)本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔(dān)任。

(3)培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也可以會(huì)代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。

(4)公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時(shí)，由部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，每月25日把本部門培訓(xùn)工作開展情況和下月內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人力資源部備案，以便督促檢查。

8、參觀考察與管理辦法

(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實(shí)際情況，提出外出參觀考察申請(qǐng)，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后落實(shí)執(zhí)行。

(2)公司級(jí)考察由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負(fù)責(zé)。

(3)需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部，內(nèi)容包括：考察負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時(shí)間、考察費(fèi)用預(yù)算等。

(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會(huì)》，并結(jié)合公司具體情況提出改進(jìn)意見和措施。考察組織部門負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤等報(bào)人力資源部存檔備案。

(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門員工。

(6)外出參觀考察部門與人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)外出參觀考察進(jìn)行評(píng)估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

五、培訓(xùn)計(jì)劃

1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改進(jìn)需要，向人力資源部上報(bào)本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，呈報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計(jì)劃，每月28日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計(jì)劃由各部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃為年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解與落實(shí)。

3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實(shí)施情況，連同明年或下季度培訓(xùn)計(jì)劃上交人力資源部。

4、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行情況。

5、人力資源根據(jù)公司的實(shí)際工作情況以及需要，及時(shí)調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。

六、培訓(xùn)考核機(jī)制

1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評(píng)估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績(jī)效，并與其晉升晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來。

2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫(kù)，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動(dòng)態(tài)試題以便考核時(shí)使用。題型分為：填空題--主要考察學(xué)員對(duì)基本內(nèi)容、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度(每空1分，共30空30分)；判斷題--主要了解學(xué)員對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)的理解正確與否(每題2分，共10小題20分)；選擇題--適用于考察要點(diǎn)較多的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問題(每題2分，共10小題20分)；簡(jiǎn)答題--只需能夠回答要點(diǎn)即可，不需要個(gè)人發(fā)揮展開(每題5分，共3小題15分)；實(shí)務(wù)題--結(jié)合參訓(xùn)對(duì)象所在崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對(duì)培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。

3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會(huì)、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門要負(fù)責(zé)試題的保密性，禁止在考核工作中營(yíng)私舞弊。

4、考核評(píng)定工作要做到公平、公正、公開，考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對(duì)考核的結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實(shí)和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。

5、按計(jì)劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書》，公司級(jí)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請(qǐng)，連同培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績(jī)一并交人力資源部，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定后領(lǐng)取相應(yīng)級(jí)別的合格證書。參加培訓(xùn)時(shí)間未達(dá)到應(yīng)參訓(xùn)時(shí)間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

6、培訓(xùn)合格證書分為藍(lán)色、紅色、紫色三種級(jí)別，藍(lán)色證書用于員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)；紅色證書用于專項(xiàng)技能培訓(xùn)以及部門級(jí)系統(tǒng)、定期培訓(xùn)；紫色證書用于公司級(jí)定期系統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)級(jí)別由人力資源部認(rèn)定。

7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書同等對(duì)待。兩個(gè)紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個(gè)紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個(gè)紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個(gè)紅色證書等同于一個(gè)紫色證書；二個(gè)藍(lán)色證書等同于一個(gè)紅色證書。外出受訓(xùn)證書由人力資源部視具體情況認(rèn)定。

8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對(duì)員工進(jìn)入公司后參加的所有培訓(xùn)項(xiàng)目和成績(jī)，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、公司級(jí)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級(jí)、評(píng)選先進(jìn)和績(jī)效考核的重要依據(jù)。大型公司級(jí)培訓(xùn)和特殊專項(xiàng)培訓(xùn)，可以由人力資源部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。

七、培訓(xùn)師規(guī)范管理

1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級(jí)和培養(yǎng)程序，本著"寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵(lì)"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成"培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會(huì)"，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

2、培訓(xùn)師基本條件：

(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個(gè)月以上，知識(shí)水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)對(duì)象崗位或上一級(jí)崗位處于領(lǐng)先地位。

(2)對(duì)所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且要具有較高的理論水平，同時(shí)要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

(3)具有大專或以上學(xué)歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位可以為中專或正規(guī)高中學(xué)歷。

3、申報(bào)、選拔、定級(jí)管理程序：

(1)報(bào)名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級(jí)同意，個(gè)人上報(bào)申報(bào)材料，包括申報(bào)課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。

(2)初審：符合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，可以參加試講。

(3)試講：按照"內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)"，申請(qǐng)人員按申報(bào)課程在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成培訓(xùn)項(xiàng)目。由認(rèn)證評(píng)委打分，滿分100分。

(4)實(shí)習(xí)：凡是通過初審的人員，實(shí)習(xí)期1個(gè)月。必須積極配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時(shí)按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間享受公司規(guī)定的初級(jí)講師待遇。

(5)定等：按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)a、b、c、d共四級(jí)，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行綜合考評(píng)，確定為最低級(jí)別d。

(6)晉級(jí)：培訓(xùn)師必須從最低級(jí)別d逐級(jí)考核，一季度考核一次，符合條件者晉升一級(jí)，即升為c級(jí)。依此類推，同時(shí)享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。

(7)認(rèn)證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放《abcd公司培訓(xùn)師資格證書》，取得證書的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)師選拔考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)教案：

(a)內(nèi)容豐富，有深度，針對(duì)性強(qiáng)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，具有實(shí)效。

(b)主題鮮明，具有先進(jìn)性、超前性。

(c)文筆流暢通順，精煉，容易理解。

(d)邏輯思路清晰。

(e)時(shí)間安排合理，有彈性。

(f)培訓(xùn)目的性明確。

(2)講臺(tái)風(fēng)格，亦稱"臺(tái)風(fēng)"：

(a)儀容儀表良好，氣質(zhì)好。

(b)親合力強(qiáng)，有感染力。

(c)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、反饋交流積極。

(d)講解透徹。

(3)效果評(píng)估：

(a)訓(xùn)后滿意度即時(shí)評(píng)估。

(b)跟蹤調(diào)查。

(c)實(shí)際效果評(píng)估。

(4)培訓(xùn)技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式，并熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。

(5)筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準(zhǔn)備、課程實(shí)施、訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等方面充分運(yùn)用。

(6)前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新穎性，可以促進(jìn)我公司在某些方面有突破性的進(jìn)展或創(chuàng)新。

5、培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

(1)根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時(shí)，給予講師補(bǔ)貼：d級(jí)10元/課時(shí)；c級(jí)20元/課時(shí)；b級(jí)30元；a級(jí)50元/課時(shí)。講師補(bǔ)助平均每?jī)芍馨l(fā)放一次。(附表十四：《講師補(bǔ)助申請(qǐng)表》)

(2)在同等情況下，優(yōu)先向各重點(diǎn)崗位培訓(xùn)師提供參加外訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

(3)每半年或年度評(píng)選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且達(dá)到b級(jí)的，可以給予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)會(huì)。也可根據(jù)公司實(shí)際狀況，提供一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。

(5)在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級(jí)和晉升機(jī)會(huì)。

6、培訓(xùn)師紀(jì)律：

(1)努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。

(2)注意成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。

(3)在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無故拖延或借故推拖，不主動(dòng)積極配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級(jí)一級(jí)。

(4)不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)處而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級(jí)、撤消資格。累計(jì)兩次警告，降低等級(jí)一級(jí)。

(5)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補(bǔ)充生產(chǎn)實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)性。

7、公司干部員工如果具備某方面的特長(zhǎng)與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，可向人力資源部申請(qǐng)公司講師資格，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況決定是否認(rèn)定。認(rèn)定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。

8、只有內(nèi)部講師達(dá)不到培訓(xùn)要求時(shí)，才可以申請(qǐng)外部聘請(qǐng)。需要外請(qǐng)講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)中列明培訓(xùn)費(fèi)用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)而外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)，一切費(fèi)用公司不予報(bào)銷。

八、培訓(xùn)紀(jì)律

1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前15分鐘到場(chǎng)，主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5分鐘到場(chǎng)。

2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)所后要自覺簽到，未簽到且無請(qǐng)假條或出差條者一律以曠課論處。

3、因故無法按規(guī)定參加培訓(xùn)時(shí)，提前把請(qǐng)假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字，部門經(jīng)理要有副總裁簽字。出差在外無法按規(guī)定請(qǐng)假者，要由本部門人員幫忙寫請(qǐng)假條并要有本部門主管簽字。不能參加培訓(xùn)而未規(guī)定請(qǐng)假者，經(jīng)理以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。

4、培訓(xùn)開始后，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)要有人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員或受訓(xùn)部門培訓(xùn)管理員在場(chǎng)負(fù)責(zé)，以維持紀(jì)律，協(xié)助講師順利完成培訓(xùn)任務(wù)。

6、參訓(xùn)時(shí)準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，一般要帶筆、筆記本等。

7、參訓(xùn)時(shí)將手機(jī)關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，上課期間手機(jī)鈴響，一律處以10元罰款，參訓(xùn)人員不能因?yàn)樽陨碓蚋蓴_培訓(xùn)課的正常進(jìn)行。

8、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。

9、培訓(xùn)中間需要外出時(shí)，要先舉手，征得講師或培訓(xùn)管理人員同意后方可外出。

10、培訓(xùn)中間有問題需要提問時(shí)，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。

11、要認(rèn)真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情。

12、參訓(xùn)人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。

九、培訓(xùn)資源管理

1、培訓(xùn)所用一切資源，包括培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊(cè)，任何人不得占為己有。

2、培訓(xùn)中需要購(gòu)置必要的教材、教具時(shí)，要寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。購(gòu)買的教材、教具必須辦理報(bào)銷和借用手續(xù)后方可使用。辦理報(bào)銷手續(xù)需持所購(gòu)買的教材、教具以及正式發(fā)票到人力資源部審核，人力資源部審批后按公司統(tǒng)一報(bào)銷程序報(bào)銷。部門購(gòu)置培訓(xùn)教材未向人力資源部申請(qǐng)批準(zhǔn)的，購(gòu)置費(fèi)用公司一律不予報(bào)銷。

2、培訓(xùn)場(chǎng)地要合理使用。根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況、培訓(xùn)規(guī)模、參加人數(shù)，確定培訓(xùn)地點(diǎn)，避免資源浪費(fèi)。

3、珍惜公司的教材、教具，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士操作。如因個(gè)人操作失誤或?qū)矩?cái)產(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當(dāng)事人要承擔(dān)一定的責(zé)任。

十、員工繼續(xù)教育管理

1、為了提升員工綜合素質(zhì)，公司采取多種方式，提高員工綜合素質(zhì)與學(xué)歷層次，鼓勵(lì)有發(fā)展前途和學(xué)習(xí)潛力的干部員工繼續(xù)學(xué)歷教育。

2、集團(tuán)要職、核心骨干如需參加繼續(xù)學(xué)歷教育的，填寫《繼續(xù)教育申請(qǐng)表》，經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后，一切費(fèi)用集團(tuán)給予報(bào)銷。

3、公司鼓勵(lì)員工參加國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)定學(xué)習(xí)。

4、參加繼續(xù)教育費(fèi)用由公司報(bào)銷的，在取得畢業(yè)證書或職業(yè)資格證書后，其證書暫時(shí)由公司代為保管，三年以后歸由個(gè)人持有。未滿三年離職的，必須扣除相應(yīng)費(fèi)用，否則公司有權(quán)力沒收其證書。

十一、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇9）

為加強(qiáng)企業(yè)管理，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、創(chuàng)新化、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法。

一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門，并全面負(fù)責(zé)對(duì)各單位的考核工作。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。

3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。

4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。

5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。

6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。

(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí)。

3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。

4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識(shí)。

5、做到“四懂”，即懂知識(shí)、懂原理、懂性能、懂用途；“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。

三、考核辦法

本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核。

1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評(píng)閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。

2、考試成績(jī)匯總各方面評(píng)定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率，評(píng)閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。

3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。

(1)及格率達(dá)95%以上的，獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績(jī)達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。

(3)對(duì)及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。

4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評(píng)選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評(píng)選可個(gè)人申請(qǐng)或車間申報(bào)，經(jīng)廠部審核，再上報(bào)公司審批。評(píng)選采用“逐級(jí)遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外，還給予獲得者50元獎(jiǎng)勵(lì)。

四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

2員工培訓(xùn)管理規(guī)章制度(一)總則

第一條目的

為了對(duì)員工進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。

第二條原則和政策

(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。

(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅(jiān)持“機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則，員工通過突出的業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)獲得激勵(lì)性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

第三條適用范圍

本制度適用于公司所有正式員工。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第四條培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。

(1)知識(shí)培訓(xùn)

不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。

讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。

(2)技能培訓(xùn)

不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

(3)態(tài)度培訓(xùn)

不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀及政治覺悟的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。

第五條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。

1、員工的自我培訓(xùn)。

員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

公司會(huì)盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施，如場(chǎng)地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。

原則上對(duì)員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用，公司不予報(bào)銷。

2、員工內(nèi)部培訓(xùn)

員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式，主要包括：

(1)新員工培訓(xùn)。

(2)崗位技能培訓(xùn)。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn)。

(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模、靈活實(shí)用的培訓(xùn)，由各部門組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。

(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進(jìn)行培訓(xùn)。

3、員工外派培訓(xùn)。

員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式。公司針對(duì)員工工作需要，會(huì)安排員工暫時(shí)離開工作崗位，在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)。員工個(gè)人希望在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)(進(jìn)修)，需填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并附培訓(xùn)通知或招生簡(jiǎn)章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷由人力資源部決定。

4、員工交流論壇

員工交流論壇是員工從經(jīng)驗(yàn)交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。

(三)被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)

第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利

1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。

2、經(jīng)過批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。

第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)

1、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對(duì)無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。

2、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中去。

3、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊(cè)，交由人力資源保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。

4、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如需占用工作時(shí)間的，在人力資源部備案后，需憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，做相應(yīng)處理。

5、具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。

(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在3個(gè)月以上。

(2)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用3000以上的。

(四)培訓(xùn)的組織和管理

第八條人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。基本程序如下：

1、培訓(xùn)需求分析。

2、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)。

3、計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目。

4、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)。

第九條其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

第十條建立培訓(xùn)檔案

1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等。

2、建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)語等。

(五)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

第十一條培訓(xùn)計(jì)劃的制定

人力資源部根據(jù)規(guī)定時(shí)間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將其匯總。并與規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實(shí)施方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司文件下發(fā)到各部門。

第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案，在人力資源部的指導(dǎo)下由部門組織實(shí)施。

第十三條對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外部培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)過所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案。

(六)培訓(xùn)實(shí)施

第十四條培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員出勤情況，并以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。

第十六條人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。

(七)培訓(xùn)評(píng)估

第十七條人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果。

第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總鑒定。可要求被培訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識(shí)、技能方面的進(jìn)步。與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。

第十九條培訓(xùn)評(píng)估包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。

(八)培訓(xùn)費(fèi)用

第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用，可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。

第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷由總經(jīng)理決定。對(duì)于公司予以報(bào)銷的費(fèi)用，原則上先由培訓(xùn)員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報(bào)銷。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)按公司報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷。

第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。

(九)附則

第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十四條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇10）

__琴行音樂培訓(xùn)中心是____縣教育局嚴(yán)格審批，允許辦學(xué)，并具有教學(xué)資質(zhì)的民辦教育機(jī)構(gòu)。為貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門有關(guān)加強(qiáng)學(xué)校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學(xué)生學(xué)好樂器的同時(shí)，也希望和祝愿孩子們健康、快樂的成長(zhǎng)，__琴行音樂培訓(xùn)中心決定進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化安全管理。特與學(xué)生及家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人（以下簡(jiǎn)稱乙方）擬定以下責(zé)任。

1、學(xué)生上課、練琴時(shí)家長(zhǎng)必須按時(shí)接送，__琴行不負(fù)責(zé)接送學(xué)生。

2、正課時(shí)間最長(zhǎng)為60分鐘（補(bǔ)課時(shí)間要短），具體的上課時(shí)間由__琴行與家長(zhǎng)商定，正常上課時(shí)間定為星期六日。

3、本琴行保留更改教師及調(diào)動(dòng)授課時(shí)間之權(quán)利，除特別通知外。如有特殊情況__琴行會(huì)提前通知家長(zhǎng)。故每位學(xué)生應(yīng)遵守上下課時(shí)間，規(guī)定課前最多提前10分鐘到達(dá)；如有事不能來上課，家長(zhǎng)應(yīng)提前給老師打電話或通過其他方式請(qǐng)假，否則不給補(bǔ)課。

4、若假期間提供免費(fèi)練琴輔導(dǎo)，請(qǐng)家長(zhǎng)自由選擇，錯(cuò)過不補(bǔ)。

5、家長(zhǎng)應(yīng)該監(jiān)督和鼓勵(lì)孩子刻苦練琴，每天至少一小時(shí)，按時(shí)完成老師留下的作業(yè)；學(xué)樂器并非其他科目，教師只負(fù)責(zé)教會(huì)怎么去彈奏，怎么把握節(jié)奏、音準(zhǔn)、感覺，每節(jié)課能保證學(xué)生理解，其余時(shí)間需要學(xué)生花時(shí)間練習(xí)，學(xué)樂器乃手上功夫。

6、請(qǐng)注意學(xué)樂器不一定是每節(jié)課都會(huì)有新內(nèi)容。

7、不允許任何學(xué)生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規(guī)定，損毀任何物件由監(jiān)護(hù)人原價(jià)賠償。

8、不準(zhǔn)在教室里飲食、大聲談笑。

9、上課時(shí)間不準(zhǔn)接打手機(jī)，家長(zhǎng)請(qǐng)調(diào)靜音或去教室外接打電話。

10、不許亂動(dòng)教室里的每一個(gè)電源插座，當(dāng)心電擊或者造成短路引起火災(zāi)，一旦發(fā)生意外后果自負(fù)。

11、私人財(cái)物自行保管，如有損失，本琴行恕不負(fù)責(zé)。

12、在練琴期內(nèi)不能影響其他人的學(xué)習(xí)，練琴完畢應(yīng)關(guān)好燈、空調(diào)，蓋好琴蓋，然后安靜離開。

13、請(qǐng)自覺繳納學(xué)費(fèi)，如繼續(xù)學(xué)習(xí)下期課程，須在本期最后一節(jié)課繳交下期學(xué)費(fèi)。

14、在__琴行購(gòu)買的所有樂器均可享受一切售后服務(wù)（免費(fèi)上門調(diào)試、安裝、保養(yǎng)等）。非本琴行購(gòu)置的樂器不提供上門服務(wù)，而且要收取一定的調(diào)試費(fèi)用。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇11）

第一章 總則

第一條 為使公司的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運(yùn)行，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。

第二條 解決企業(yè)的實(shí)際問題，便于對(duì)其投資人力資本開發(fā)成本進(jìn)行分析。

第三條 倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

第四條 本培訓(xùn)制度適用于公司所有員工。

第二章 培訓(xùn)的目的和原則

第五條 企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo)，開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jī)效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。

第六條 組織、實(shí)施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對(duì)化、專業(yè)化。

第三章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第七條 公司的培訓(xùn)工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。

第八條 企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

第九條 公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門指定負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提交部門培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并積極配合企業(yè)管理部開展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)管理。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。

第十條 加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，對(duì)各部門要求根據(jù)各崗位說明書準(zhǔn)備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

第十一條 對(duì)于晉職晉級(jí)、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后正式上崗。

第十二條 制定各類培訓(xùn)計(jì)劃需要包括：

1、培訓(xùn)制度

2、培訓(xùn)內(nèi)容

3、崗位職責(zé)

4、干部要求

5、財(cái)務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識(shí)

6、各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

7、培訓(xùn)、上崗考核方式、方法

第十三條 企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定和修訂；

2、公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；

3、對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；

4、培訓(xùn)教材的購(gòu)置和保管；

5、培訓(xùn)講義的組織編寫及相關(guān)材料的制作分發(fā)；

6、對(duì)外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔；

7、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管理；

8、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)表、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔；

9、參訓(xùn)員工的出勤管理；

10、各部門內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。

第十四條 各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

1、本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定；

2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓(xùn)工作；

3、本部門培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；

4、本部門員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核；

5、培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫和呈報(bào)，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。

第四章 培訓(xùn)計(jì)劃

第十五條 企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃，由專人定期檢查計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

第十六條 培訓(xùn)計(jì)劃種類：年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。

第十七條 制定培訓(xùn)計(jì)劃程序：

1、各部門由專人負(fù)責(zé)填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，報(bào)企業(yè)管理部審核備案。

2、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第十八條 各部門在每月25日前將本部門下月的培訓(xùn)需求計(jì)劃報(bào)企業(yè)管理部審核并備案。

第十九條 企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案，并對(duì)整體培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，保證其有效實(shí)施。

第二十條 月度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時(shí)性計(jì)劃必須提前七天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第五章 培訓(xùn)內(nèi)容及方式

第二十一條 培訓(xùn)內(nèi)容及方式：

一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。

2、企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3、公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。

4、崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。

5、生產(chǎn)一線參觀。

6、崗位要求的基本知識(shí)、基本技能培訓(xùn)。

二、在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。

2、職業(yè)資格培訓(xùn)。

3、管理、營(yíng)銷、技術(shù)知識(shí)以及技能的提升培訓(xùn)。

4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。

第二十二條 公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）和外訓(xùn)（公開課）兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子書等。

第二十三條 外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。

第六章 培訓(xùn)考勤與獎(jiǎng)懲制度

第二十四條 參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。

第二十五條 培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二十六條 員工培訓(xùn)時(shí)，須在《員工培訓(xùn)簽到表》（附件

2）上簽到，不得遲到、早退。《培訓(xùn)記錄表》（附件3）由企業(yè)管理部存檔。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇12）

第一章總則

第一條：培訓(xùn)目的：

為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。

第二條：培訓(xùn)原則：

結(jié)合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。

第三條：適用范圍：

集團(tuán)公司及其子公司

第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第四條：集團(tuán)公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)

一、集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的制訂；

二、集團(tuán)公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂；

三、集團(tuán)共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施；

四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂；

五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理；

六、對(duì)子公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo)；

七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批；

第五條：子公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)

一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂；

二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施；

三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理；

四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施；

五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn)；

六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂；

第六條：集團(tuán)公司、子公司的其他部門培訓(xùn)管理職責(zé)

本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施

第三章：培訓(xùn)的對(duì)象內(nèi)容形式

第七條：培訓(xùn)對(duì)象：

集團(tuán)公司和子公司全體員工均為培訓(xùn)對(duì)象

第八條：培訓(xùn)類別

為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類；按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。

第九條：內(nèi)部培訓(xùn)

本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指子公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競(jìng)賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。

第十條：外派培訓(xùn)

本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)子公司或集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加集團(tuán)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用由公司支付報(bào)銷的培訓(xùn)。主要是外派至主機(jī)廠，以獲取經(jīng)營(yíng)執(zhí)照所需的資格證書、提高服務(wù)技能為目的的培訓(xùn)，其次是外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。

第十一條:員工知識(shí)的培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。

第十二條：?jiǎn)T工技能的培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

第十三條：?jiǎn)T工態(tài)度的培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。

第十四條：新員工入職培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇13）

一、培訓(xùn)目標(biāo)

為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

二、培訓(xùn)計(jì)劃與管理

公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。

各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時(shí)，公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。

1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表并交管理部審核。

2、管理部將各部門的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表。

3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，上報(bào)審核后通知有關(guān)部門和人員。

4、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程也需填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。

關(guān)于檔案的管理：

1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績(jī)，登錄在職培訓(xùn)考試成績(jī)單，同試卷作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。

2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績(jī)表和學(xué)員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。

3、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。

4、各部門每隔三個(gè)月填寫一份在職培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告書上報(bào)人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)的實(shí)施情況。

三、培訓(xùn)形式

（一）、職前培訓(xùn)的內(nèi)容

1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。

2、規(guī)章制度。

3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)、工作流程。

4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。

（二）、職前培訓(xùn)的方式

新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：

1、短期培訓(xùn)：在較短時(shí)期內(nèi)（一般不超過一個(gè)月）組織新進(jìn)人員進(jìn)行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。

2、專業(yè)培訓(xùn)：對(duì)某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購(gòu)人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)人員培訓(xùn)，營(yíng)銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。

3、實(shí)習(xí)：一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，通過實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。

（三）、新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求

新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實(shí)施：

1、根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)安排訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照綱要實(shí)施。新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當(dāng)單位，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各部門服務(wù)，以后予以補(bǔ)訓(xùn)。

2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等，一般實(shí)施實(shí)務(wù)教育外，同時(shí)配合實(shí)施精神教育。

4、訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得依據(jù)實(shí)際需要另行制訂。

（四）全員培訓(xùn)

全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個(gè)人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識(shí)和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一處。

采取的具體形式：

1、員工手冊(cè)。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊(cè)是制度管理最基本的形式之一。

2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時(shí)調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓(xùn)臨時(shí)工作人員。

3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會(huì)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升掛鉤。

4、交流會(huì)制度。定期召開各部門的總結(jié)會(huì)，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析，并讓員工提出自己的見解。

6、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對(duì)指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

7、全員參與決策。任何員工都可以對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)決策提出自己的看法、主張等。

8、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工自學(xué)。由于條件所限，不能對(duì)員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關(guān)信息等。

9、授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會(huì)給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。

四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

1、舊員工的檢查

訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項(xiàng)檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)，檢查的方法可參考下列程序進(jìn)行：

（1）首先分為能力和人際關(guān)系。對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。

（2）再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。

（3）將知識(shí)不足的部分列出來。將知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面欠缺的部分列舉出來。

（4）技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。

（5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn)，一定要好好檢查，及時(shí)改正。

2、工作方面的訓(xùn)練

檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如：

（1）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對(duì)這種情況，應(yīng)該盡早對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。

（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要，因?yàn)槿我獍凑兆约旱姆椒ㄈスぷ鳎隙ㄈ菀滓鹗д`甚至失敗。

（3）對(duì)改善工作的努力不夠。“照著指示做，總可以吧！”，針對(duì)這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。

（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。

3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練

人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話，可以是工作績(jī)效事半功倍。

（1）業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

（2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。

（3）對(duì)上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。

（4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進(jìn)。

4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)

新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：

（1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒義務(wù)意識(shí)等，針對(duì)這些特點(diǎn)，幫助新員工及時(shí)改正。

（2）教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。

（3）教育方式。根據(jù)各部門的實(shí)際情況決定。

五、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法

1、不定期培訓(xùn)

（1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對(duì)所屬員工實(shí)施。

（2）各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。

（3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)，必要時(shí)得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)、專題研討或個(gè)別培訓(xùn)等方式實(shí)施培訓(xùn)。

2、定期訓(xùn)練

定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證。考試成績(jī)記入員工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。

六、培訓(xùn)紀(jì)律

凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向管理部門報(bào)到。

七、附則

1、本辦法自公布之日起實(shí)施。

2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。

企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)章制度范本（精選篇14）

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有效的培訓(xùn)可以極大的激發(fā)員工工作潛能；有效的培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要手段；有效的培訓(xùn)是公司對(duì)員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的行為；有效的培訓(xùn)是提高員工工作效率和工作質(zhì)量的重要保證。

一、目的

旨在加強(qiáng)員工培訓(xùn)活動(dòng)的有效控制，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。從而使員工增強(qiáng)適應(yīng)崗位要求的知識(shí)、技能、素質(zhì)，提高其工作能力，改善其工作績(jī)效。

二、適用范圍

本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。

三、職責(zé)

人力資源部是全公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門。

1、負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織與實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)分公司培訓(xùn)需求及公司整體培訓(xùn)需求，制訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門、分公司的培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督考核。

四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

1、每年12月，各部門根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理需要提出培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部。

2、人力資源部匯集各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司具體情況編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，于年初下達(dá)。

3、因工作需要而臨時(shí)追加的培訓(xùn)，由各部門人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、公司總部舉辦的培訓(xùn)，由人力資源部組織相應(yīng)部門協(xié)調(diào)實(shí)施，并負(fù)責(zé)整理和保存培訓(xùn)記錄。

5、各部門舉辦的培訓(xùn)，由部門組織實(shí)施并建立培訓(xùn)記錄，并將培訓(xùn)記錄存檔保留。

6、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等發(fā)生變化或計(jì)劃未能實(shí)施的，需有文字說明附于培訓(xùn)計(jì)劃之后。

五、員工培訓(xùn)管理

1、公司倡導(dǎo)員工樹立終身教育觀念，鼓勵(lì)員工參加在職學(xué)習(xí)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技巧、技能等多方面的培訓(xùn)，旨在提高員工工作能力和效率，促進(jìn)公司發(fā)展。

2、員工在職培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以自學(xué)和業(yè)余學(xué)習(xí)為主，輔以短期培訓(xùn)、函授、專題講座等其他形式。

3、培訓(xùn)應(yīng)按照學(xué)以致用的原則，密切結(jié)合公司實(shí)際及員工的崗位需要；同時(shí)也要注重對(duì)公司業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)。

4、公司將對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估，以期發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足。內(nèi)容包括:對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)查，收集意見和建議；培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試等。

5、由公司選派人員參加的培訓(xùn)，費(fèi)用由公司承擔(dān)。自取證起3年內(nèi)員工辭職，按不滿年限每年扣除總費(fèi)用的30%。

6、員工個(gè)人自行參加的各類培訓(xùn)及學(xué)歷教育，費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。

六、培訓(xùn)方式

鑒于各崗位所需掌握知識(shí)、技能的不同，培訓(xùn)工作須分層次有針對(duì)性地進(jìn)行；按照崗位要求及公司經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)的要求，使各崗位員工的培訓(xùn)課程、教材、提綱、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

(一)崗前培訓(xùn):培訓(xùn)對(duì)象為新入職員工。

1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)要求、企業(yè)文化。

2、資料:員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、組織架構(gòu)。

(二)在職培訓(xùn)

1、講座:由公司內(nèi)部員工或外部聘請(qǐng)專家主講，內(nèi)容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標(biāo)、崗位專業(yè)知識(shí)、工程、消防、服務(wù)意識(shí)、綜合管理知識(shí)等。

2、案例分析:公司將不定期組織案例征文，將實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、問題編制案例，進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。

3、自學(xué):有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材如:員工手冊(cè)、各崗位職責(zé)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、保安、保潔培訓(xùn)教材、綠化培訓(xùn)教材等。

4、參觀考察:組織優(yōu)秀員工有目的、有任務(wù)的到同行業(yè)公司中參觀學(xué)習(xí)。

(三)內(nèi)部短期培訓(xùn):公司內(nèi)部組織的短期培訓(xùn)。

(四)外部脫產(chǎn)培訓(xùn):選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

七、培訓(xùn)資料及證書管理

1、應(yīng)保存的培訓(xùn)資料包括:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、參加培訓(xùn)人員名單、

培訓(xùn)簽到表、員工培訓(xùn)申請(qǐng)表、員工培訓(xùn)登記卡、學(xué)歷證書及專業(yè)技術(shù)職稱證書復(fù)印件、專業(yè)管理人員及特殊工種證書原件。

2、人力資源部建立并保存公司正式員工學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格等證書復(fù)印件。

3、培訓(xùn)資料的保存周期一般為三年，需長(zhǎng)期保存的應(yīng)予以注明。

八、常用培b訓(xùn)資料

《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達(dá)標(biāo)基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊(cè)》，《公司一體化管理手冊(cè)》、《程序文件》、各單位工作手冊(cè)等。

九、培訓(xùn)考核

1、參加分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、組織專業(yè)培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)考試。

3、組織物業(yè)管理知識(shí)的理論考試。

4、培訓(xùn)考試成績(jī)納入公司員工半年、年終考核結(jié)果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。