服裝公司售后規章制度范本
隨著社會一步步向前發展，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的服裝公司售后規章制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝公司售后規章制度范本（篇1）
一、營業員工作職責
營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。
2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業員的儀容儀表
1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。
5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營業員的行為規范
1、站
營業員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。
在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。
2、說
營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的'微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”
“多謝您的光臨，再見！”
“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營業員的紀律規定
1、營業場所“五不要”
1）不要在營業場所放置私品；
2）不要著工作服從正門進出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；
5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業服務“十不準”
1）不準遲到早退和擅離崗位；
2）不準在營業場所內吃零食和酒后上崗；
3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；
4）不準冷淡、怠慢顧客；
5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；
6）不準在店內看書報、干私活、上網、玩、非工作原因接打手機或固定電話；
7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準自已經手購買本柜商品；
9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10）不準挪用營業款和套用票卷。
服裝公司售后規章制度范本（篇2）
古人云:“沒有規矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業如果沒有規章制度也就不稱其是企業。無論法律或規章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統一人們的行動，來到達必須的目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業便產生了規章制度，法律是一個國家禮貌發達的表現，規章制度是一個企業禮貌和規范的具體表現。
員工守則
全體員工務必做到:
一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。
二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關系、謝謝你、不客氣等。
三、務必熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鉆研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。
四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。
五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。
六、用心參于技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。
七、自覺養成良好的職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業務機密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的'電腦數據更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權末恢復者。
1.3刑事犯刑期末滿者。
1.4通緝在案者。
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿17周歲者。
2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計生證明復印件，照片3張及個人有關簡歷。
3、新進員工經有關部門審核考試合格后履行有關手續，新進員工務必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。
5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職:員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。
2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列狀況之一者應予辭退:
1、因個人潛力不能勝任工作者。
2、發現患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業務變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應予以除名:
1、一年內記過三次者。
2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業及他人設施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。
9、對員工實施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。
12、威脅或侮辱主管領導者。
13、泄漏公司機密情節重大者。
14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴重后果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。
19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。
員工獎勵與懲罰
在企業管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規定是以每位員工的月工資標準為百分數實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兌現不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據平時的獎懲狀況，實施不同程度的晉升工資。
一、獎勵:
有下列行為之一者給予獎勵。
1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。
2、規勸親友遵規守法堪為表率者加5-30分。
3、業務技術精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。
4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。
5、管理有方，明顯增產，增銷，節約資金，材料有明顯著效者加10-50分。
6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。
7、防止未發生重大災害，減少公司損失者加10-30分。
8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。
9、領導有方使業務發展產量質量顯著提高加10-30分。
10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。
11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。
二、懲罰:
有下列行為之一者給予懲罰:
1、有遲到早退行為1次者扣1分。
2、有曠工2小時以內或怠工2小時以上者扣1-3分。
3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。
4、連續曠工2天以上扣5-15分。
5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。
6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。
8、質量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。
9、在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。
10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。
11、由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。
12、服務態度不好，客戶有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共衛生、不服從管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。
15、造成嚴重質量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。
注:解釋權屬本公司
公司保密條例
企業機密是企業的命脈，在當前無情的商業竟爭中如何保護企業的機密，保護企業的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的企業難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。
一、保密守則
1、認真保管好本職崗位的數據資料，技術資料，材料資料。
2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數據，技術和市場機密等任何公司機密。
3、不得打聽查閱打印復印與業務無關的數據技術資料和材料等資料。
4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。
5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。
6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。
7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產區。
8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。
二、公司機密范圍
1、數據機密:材料進出數據，發料數據，生產產量，產品各款的生產數據，成品出入數據，配件數據，收發數據等。
2、技術機密:產品制單，工藝單，樣品，產品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產品制作要求，紙樣，紙板等。
3、材料機密:材料碎布，名稱，產地價格，成份，材料耗量，性能等。
4、市場機密:產品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。
5、行政機密:機構編制，設備狀況，經濟實力，規章制度，和重要人員的潛力及名單等。
服裝公司售后規章制度范本（篇3）
1、上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)
2、隨時保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。
3、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。
4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠、
6、工作中發現產品存在質量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。
5、注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔、
6、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天、
7、收銀差錯時,應及時改正,并說明原因,無理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。
9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長工作職責
1、店長在每天X點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,并兌換第二天備用零錢
2、店長要對店鋪的行勢進行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結、
3、店長需協助上級人員共同制定每月的.銷售目標。并依此制定店內每周每日的銷售目標，嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調整工作方法。宣布昨日營業額//達成率//今日營業指作息時間各連鎖店每天早8:30準時營業,晚21:00打佯
時間上的輪休設定：由各店店長依據季節和門店銷售情況確定好和店內店員的時間輪休情況。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情況提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時應提前說明，以便排班)，如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請、因個人原因辭職的,應提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發放,對10天內突然提出辭職的,公司只發基本工資,當月提成獎作自動放棄、
衛生要求
由當日衛生值班人負責當日店內及店門前區域衛生情況。(各店長安排店內值班情況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買)
服裝公司售后規章制度范本（篇4）
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的.形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝公司售后規章制度范本（篇5）
服裝店的管理制度
1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。
2務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。
8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。
二為了促進店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1、5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
三能夠一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來算個人的提成
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作為選取應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般潛力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業潛力等
每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與高尚的職業道德，才能向顧客帶給滿意的.服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質
身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個性要求。
個性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工就應具備良好的身體素質，較強的工作潛力以及完美的個性。
服裝公司售后規章制度范本（篇6）
1、上班時統一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內樣衣營業。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）
2、隨時保持店內外衛生情況，隨時對店內服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.
6、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由店長統一處理。
7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
8、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
9、收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。
10、填寫報表，每賣出1件物品都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內
當日總銷售額，各人銷售額及各自的`總銷售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。
12、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
13、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.
15、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。
16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
17、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
服裝公司售后規章制度范本（篇7）
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的'機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
服裝公司售后規章制度范本（篇8）
1.發現員工內竊時怎么辦
解決：
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。
2.如何避免發生員工內竊
解決：
最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內容。
3.遇到顧客被偷竊怎么辦
解決：
及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，并讓顧客留下聯系方式，以便破案后及時通知顧客。
4.顧客喝著飲料進店怎么辦
解決：
特別留意顧客的動態，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。
5.發現顧客私自更換包裝盒怎么辦
解決：
導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調換和更換”等話。
6.發展顧客將店內商品弄臟怎么辦
解決：
應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。
7.發現顧客對產品價格產生疑問時怎么辦
解決：
耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的.時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!
8.發現顧客對產品款式產生疑問時怎么辦
解決：
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。
9.發現顧客對產品質量產生疑問時怎么辦
解決：
耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司提供此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，并對你所傳遞的信息產生信賴感，達到解除疑義的效果。
10.導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦
解決：
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。
11.顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦
解決：
請顧客在收銀臺索取小票，并
提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝公司售后規章制度范本（篇9）
（1）監察全店銷售工作。
（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。
（6）監管一切店內裝修，維修事項。
（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
（9）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
（10）帶動全體員工，有效提升銷售業績。
（11）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
（13）定期安排導購員了解其他品牌的.動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
（14）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝公司售后規章制度范本（篇10）
考勤制度
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。
2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。
3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調班，每月調班不得超過3次。
4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續上班。12天由店長批準，3天以上由經理批準，因急事請假須電告相關負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發當天工資。不得在周末和節假日請假。
5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的.10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。
6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發一月工資。
內購制度
員工購買店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優惠，已經離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。
另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資
服裝公司售后規章制度范本（篇11）
1專賣店需要增補人員時向人事部遞交人員增補申請單，由人事部統一招聘工作。
2人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3專賣店柜長由區域主管店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長柜長以下員工由店長柜長進行面試考核，由區域主管店鋪督導復核決定。填寫應聘申請表。
4試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5職培訓正式上崗
6公司以外的區域由人事部授權委托區域主管店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二招聘原則
1公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符是培養潛力的重要衡量標準。
3特殊情況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的工作經驗，但素質和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。
4應聘者必須如實填寫應聘申請表，經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司提供協助。
三入職手續
1應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資。
2報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入。
a、身份證戶口薄原件及復印件
學歷證書畢業證書原件及復印件
c、計生證原件及復印件
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件
3職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭。
四入職培訓
1專賣店培訓分為新晉培訓、正職培訓以及店長培訓等。新晉培訓為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓，正職培訓為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，店長培訓為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓后經考核合格正式上崗。
3培訓期的'新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五試用期
1凡新員工入職一般需經過13個月的試用期。
2若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長。
3員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時辭。
4試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審核表》，經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭。
六考勤
1、工作時間
1專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。
2專賣店營業時間為早上930至晚上2230，專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。
3任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。
4換班需填寫《換班單》，經店長同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
2員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早。
1遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到3次作曠工處理。
2工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。
2遲到超過45分鐘作曠工論處。
3曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發當月工資和提成等。
4因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責任。
七假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1事假員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2病假員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上醫院證明，因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。
3吊唁假員工為三代以內的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。
4婚假員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。
5產育假女性員工因產育所必須的假日。產育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇，并且公司有權作辭退處理。
6其它假期請參照公司相關通知和規定。
2、請假程序
1員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批準后方可離。
2無論任何假種，員工請假在1天或以內的，由店長批準同意。2天或以上的必須經區域主管店鋪督導批準同意。一周以上的必須經上級總監批準。《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部門。
3請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。
4休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續。
八辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發文，告知相關事項及職務接替人。如商場經理、加盟商以及公司內部等。
1、辭。
1試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離。辭職申請批復店長批準區域督導營運經理人事部。
3若員工因為學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2、調。
1公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點，被調員工應主動配合不得借故推委。
2奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括開除、辭退、勸退、自然解聘
1開除因員工嚴重違反公司各項、經營理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應賠償。被開除者，公司將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2辭退員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。
3勸退若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規勸其辭。
4自然解聘公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關系終止。
九晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時應注重對人才的培養，特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經過該職位的培訓，并須通過1個月的試用期，經考核合格后正式升任該職位。考核不合格的，可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會。
晉升標準
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為13個月不等，視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備一定的管理能力與執行能力，積極協助店長工作。由店長書面申請，經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關有利于公司發展的意見與建議。由公司區域主管書面申請，經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業績非常突出。由公司經理書面申請，經總經理批準后，即可晉升為區域主管。
服裝公司售后規章制度范本（篇12）
一、導購職責：
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。
2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿著導購服裝。
5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和批準后方可請假，周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。
7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。
10、請節約用電，店長要記錄當月電表的起止數字。
11、導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。
12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有情況時，事后說明。
16、無論什么情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額；活動中的任何細節和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的`事情和行為。
19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。
20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。
21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員8、5折。
23、導購員應每天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導購員不論在干什么，都要時刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。
二、店進銷存管理
1、日銷單：售貨小票要規范填寫，及時上賬；個人要有每日銷售記錄；
2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物并做好記錄，發現問題當日要查清。
3、進貨單：要規范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。
4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發現一次罰5元。
3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。
4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝公司售后規章制度范本（篇13）
每一個服裝店都是以贏利的目的而經營的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。
開店要賺錢，關鍵看店員！對于現代服裝銷售來講，店員的主角更就應是一位流行情報的帶給者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發勃勃生機，屹立于強手之林。
雖然良好的體態容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過增強體質，促進健美體態的構成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。
此外，還要養成良好的`個人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發。
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。
店員的服飾穿著要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調一致；工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是：
站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；
行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙；
拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；
招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；
為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。
服裝公司售后規章制度范本（篇14）
一：工作制度
1）應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。
2）絕對遵守店鋪管理制度。
3）與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。
5）不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
6）不得故意關掉遮擋店鋪的監控設備。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。
9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。工作時間持續愉快精神，和氣待人。
12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。
13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
14）妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15）按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
16）持續店面衛生整潔，持續天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃及模特的清洗。
17）收銀結算收款時注意辨認假錢。
18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批準后方可生效。
19）工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
二：服裝店薪酬制度
薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅
1）過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。
2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的`營業額的提成是1%。
2—4萬之間的營業額部分提成為2%。
4—8萬之間的營業額部分提成為3%。
8萬以上的營業額部分提成為5%。
3）浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。
4）指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低于3600001‰360000—480000月均銷售額3萬到4萬2‰480000—640000（月均銷售額4萬到8、萬）3‰640000及以上月均銷售額8萬以上。）5‰
5）每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。
6）導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。
三：假期安排
1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。
2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。
3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。
4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。
5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。
7、過年放假期間沒有工資。
四：店鋪每日工作流程
1按規定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。
2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。
3整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。
4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。
5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。
6交接清楚后打掃衛生關掉所以電器下班。
五：處罰制度
1：拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的狀況，辭退。
2：故意關掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低于200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。
4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。
5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元
6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發現一次罰款20、
7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。
8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。
9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。
服裝公司售后規章制度范本（篇15）
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的`聲譽。
店員的服飾穿著要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是:
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;
◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;
為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。
男同事:
1)頭發
——頭發必須要梳理整齊
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發長度不可超過衫領頂部
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著裝
——穿著公司或商場統一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發
——長發及肩的務必束起
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發，頭發不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或顏色過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——務必涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝公司售后規章制度范本（篇16）
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的.一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝公司售后規章制度范本（篇17）
基本事務
1.上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)
2.隨時保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。
3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。
4.顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠.
6.工作中發現產品存在質量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的`可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。
5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.
6.店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天.
7.收銀差錯時,應及時改正,并說明原因,無理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8.填寫報表
每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內
當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。
9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長工作職責
1.店長在每天__點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,并兌換第二天備用零錢
2.店長要對店鋪的行勢進行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結.
3.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內每周每日的銷售目標，嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調整工作方法。
服裝公司售后規章制度范本（篇18）
1、工作時光保持開心精神,和藹待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面干凈,每天打掃衛生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內玻璃的清洗。
4、注重辨認假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的`貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。假如盤點存貨發覺貨品被盜,根據被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品收拾,陳設貨品需細心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時光不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。”
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內,影響銷售。