乘務(wù)員面試問題及回答
乘務(wù)員面試問題及回答？乘務(wù)員是交通運(yùn)輸工具上的服務(wù)人員概稱,是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員。下面小編給大家?guī)砹顺藙?wù)員面試問題及回答，供大家參考。
乘務(wù)員面試問題及回答
1、請(qǐng)說一說本人的職業(yè)觀
我本人的職業(yè)觀從根本上來說是服務(wù)社會(huì)和大眾。因?yàn)椴徽撌亲鍪裁绰殬I(yè)都是在為人民服務(wù)，只是服務(wù)的對(duì)象不同。
乘務(wù)員：而作為一名空中乘務(wù)員，首先要有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，方能做到服務(wù)好、服好務(wù)和好服務(wù)。畢竟若是除去空中二字，乘務(wù)員的工作性質(zhì)也不過是和飯店里端盤子的服務(wù)員差不多。所以面對(duì)乘客要做到彬彬有禮，溫柔可親。做事時(shí)要沉著冷靜，機(jī)智果斷。眼里要時(shí)時(shí)刻刻都能看到要服務(wù)的地方，然后在乘客不滿之前快速處理好。
2、你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么
我之前的工作確實(shí)是一份無論是在哪個(gè)方面都很容易讓人滿意的工作，工作單位也很不錯(cuò)，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人認(rèn)為人是不可以在年紀(jì)輕輕的時(shí)候就太過追求安穩(wěn)的話，那樣會(huì)失去一顆追求和進(jìn)取的心。當(dāng)然我也知道飛行員(乘務(wù)員)這職業(yè)的不穩(wěn)定性，工作時(shí)間沒有規(guī)律，別人休息時(shí)他們最忙，還要時(shí)時(shí)刻刻不停學(xué)習(xí)以促進(jìn)自己的專業(yè)技能。但是我執(zhí)著的相信年輕的時(shí)候追求安穩(wěn)，到老的時(shí)候就不會(huì)特別安穩(wěn)。所以，抱著這個(gè)想法孤注一擲，決意放下之前的安穩(wěn)來尋求這份我期望已久又能時(shí)刻提醒著我要努力促進(jìn)我進(jìn)步的工作。這就是我離職的原因。
3、你向其它公司申請(qǐng)了嗎
目前沒有。
因?yàn)樵谖夷壳暗牧私庀隆矣X得如果能成為這家企業(yè)中的一分子，我將會(huì)覺得非常驕傲，且學(xué)習(xí)到更多我在之前崗位上學(xué)不到的知識(shí)。
ps：這個(gè)可以結(jié)合你們面試的公司做出相應(yīng)的回答
4、你認(rèn)為自己的英語實(shí)力如何
請(qǐng)用英語回答擁有四六級(jí)證書，且普通話、粵語、英文流利，交流無障礙即可
5、你有資格證和特殊技能嗎
當(dāng)然。我有_證書或_X專業(yè)資格證
挑自己擅長(zhǎng)的說。
6、你認(rèn)為自己的性格如何
我的性格是開朗向上的，永遠(yuǎn)都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因?yàn)榉浅Ｏ矚g笑，所以與人交流和相處的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)帶給人一種友好親近的感覺;然而我覺得作為一名飛行員(乘務(wù)員)，性格的好壞是極其重要的，因?yàn)樗苯佑绊懼藙?wù)員的服務(wù)質(zhì)量。但是，我相信我的性格會(huì)很適合這個(gè)職業(yè)。
7、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么
結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)說，優(yōu)點(diǎn)要體現(xiàn)出你非常適合這個(gè)職業(yè)。缺點(diǎn)也要體現(xiàn)出你的優(yōu)勢(shì)，譬如說：我喜歡思考，所以有的時(shí)候可能顧慮會(huì)比較多。
8、學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事
譬如說你去參加了什么公益慈善活動(dòng)啊，編的也行，反正不查。你要說幫助別人是快樂的事，你非常喜歡。
9、你喜歡什么活動(dòng)
我很喜歡集體活動(dòng)，所以一般只要是明朗向上且不耽誤學(xué)習(xí)和工作的俱樂部活動(dòng)我都會(huì)參加，因?yàn)槲矣X得那是一件非常快樂的事情，增添了生活樂趣又促進(jìn)了友誼。
10、如果在飛機(jī)上遇到不講理的客人
你會(huì)怎么做
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因，我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù)。
11、你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾?/p>
體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，你獲得過什么獎(jiǎng)項(xiàng)，所以你認(rèn)為成績(jī)還算不錯(cuò)。
12、你最喜歡哪一課
記得體現(xiàn)你適合這個(gè)職業(yè)。譬如說你喜歡什么課，學(xué)習(xí)中它賦予了什么樣的優(yōu)勢(shì)，而這優(yōu)勢(shì)對(duì)你以后的工作有什么樣的幫助。
13、你認(rèn)為具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么
我的專業(yè)給予我最大的優(yōu)勢(shì)就是有耐心和解決緊急事故的能力，無論是面對(duì)不懂事的孩子還是找麻煩的家長(zhǎng)，總是能夠平心靜氣的在第一時(shí)間解決問題。能夠快速的處理好緊急事故，安撫好孩子的情緒，平息家長(zhǎng)的怒氣。其次是毅力。因?yàn)橹耙?guī)律的工作時(shí)間，我總是能夠在每一天同樣的時(shí)間里做好同樣的事情，我相信能夠反反復(fù)復(fù)做好一件事情會(huì)成為我最大的優(yōu)勢(shì)之一。
面試中完美表現(xiàn)的8個(gè)方法
接下來是八個(gè)幫助你們?cè)诿嬖囍型昝辣憩F(xiàn)的方法：
1.讓你看起來值得信賴。這一點(diǎn)的重要性毋庸置疑。留下好的第一印象并與面試官建立良好的關(guān)系是面試成功的關(guān)鍵。你需要做的是：微笑，進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)你的熱情，坐在椅子前端，正確稱呼面試官……做你自己，但記住要表現(xiàn)出你最完美的一面。我們都希望能夠跟我們喜歡并且也喜歡我們的人共事。記住并利用這一點(diǎn)，事實(shí)上只有很少的應(yīng)聘者能夠做到。
2.永遠(yuǎn)不要用你多想得到這份工作作為面試開場(chǎng)白。為什么?因?yàn)樵诿嬖囬_始時(shí)，你可能還不知道自己到底是否想要得到這份工作。這是虛偽的承諾。
3.問一些你真正關(guān)心的問題。重點(diǎn)關(guān)注這份工作是否適合你這個(gè)問題：你將與誰共事，你將向誰報(bào)告工作，你的工作職責(zé)等等。面試是個(gè)雙向選擇的過程，面試官也愿意積極回應(yīng)那些認(rèn)真尋找真正適合自己的工作的應(yīng)聘者。另外，事實(shí)上你也沒有其他的方法去確認(rèn)你是否真的想要這份工作。不用害怕開口問問題，只要你沒有完全變成主導(dǎo)者，面試官會(huì)因此欣賞并記住你。
4.設(shè)置一點(diǎn)小機(jī)關(guān)。關(guān)于面試你需要知道一個(gè)令人沮喪的事實(shí)：面試官能夠記住的信息其實(shí)很少，特別是在我們?yōu)橥粋€(gè)職位面試了很多應(yīng)聘者的時(shí)候。之后我們也許會(huì)這樣提及你：“那位帶著鱷魚皮公文包的男士”，或者“那位做過強(qiáng)悍泥人運(yùn)動(dòng)的女士”(注：“強(qiáng)悍泥人”是一種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，是英國(guó)特種部隊(duì)的號(hào)稱世界最難的項(xiàng)目，耗時(shí)一天，包括跑19種障礙的馬拉松，在泥中爬行，跳進(jìn)冰水，翻火山，爬繩鎖，過天梯，鉆管道，穿過一片每三秒充10000vol電壓的懸掛電線等)，或者“那個(gè)在巴拿馬長(zhǎng)大的男人”。有時(shí)候你會(huì)因?yàn)橐恍┨貏e的地方被記住，你可以利用這一點(diǎn)，比如說你的穿著打扮(但必須是應(yīng)季衣物)，某種戶外活動(dòng)興趣，你成長(zhǎng)過程中或生涯發(fā)展中的某件不同尋常的事情等。設(shè)置一點(diǎn)小機(jī)關(guān)，讓面試官能夠記住你——被記住是至關(guān)重要的一點(diǎn)。
5.知道你當(dāng)前能夠給公司提供什么。面試前了解公司的基本情況是必須的，你還可以嘗試著多走一步：尋找你能夠旗開得勝的方法。如果你具有某些特別的技能，可以在面試中展現(xiàn)出來。但是不要說這樣的話：“我希望能夠著手改進(jìn)公司的社交媒體市場(chǎng)。”第一，這是很冒昧的，第二，也許已經(jīng)有人正在做這項(xiàng)工作。專家建議你這樣做：告訴面試官你具體能夠做些什么，并且你愿意跟從事相關(guān)工作的團(tuán)隊(duì)合作。如果公司目前沒有相關(guān)團(tuán)隊(duì)，那更好，你也許就會(huì)成為負(fù)責(zé)人。如果你的意見跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)意見相左，想想你的特別之處在哪里，并展現(xiàn)給面試官們。他們會(huì)自己判斷你的提議能否使公司獲益。
6.別在面試官腦海里留下消極的聲音。面試官只會(huì)記得你說過的少數(shù)幾句話，特別是那些消極的表達(dá)。如果你沒有負(fù)責(zé)過培訓(xùn)項(xiàng)目，不要說：“我從來沒有負(fù)責(zé)過培訓(xùn)項(xiàng)目。”你應(yīng)該說：“我沒有承擔(dān)過這樣的工作任務(wù)，但是我組織過新員工培訓(xùn)，并編寫了培訓(xùn)指南。”基本上，你不應(yīng)該說“我不會(huì)”、“我不能”或者“我從沒有過”，你應(yīng)該做的是跟面試官分享你做過什么，并從中發(fā)掘出有利于你的地方。無論你們的話題是什么，記住去尋找積極的方面：即使是你犯過的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，也能轉(zhuǎn)化成為你最佳的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
7.基于事實(shí)向面試官要求得到這份工作。在面試要結(jié)束的時(shí)候，你應(yīng)該能夠確認(rèn)自己是否希望得到這份工作。如果你需要更多的信息才能夠做出決定，就對(duì)面試官說不。否則，你就需要發(fā)揮自我推銷的能力，向面試官申請(qǐng)得到這份工作(別擔(dān)心，作為面試官，我們很希望你這樣做)。關(guān)注這份工作特定的幾個(gè)方面：告訴對(duì)方你最擅于團(tuán)隊(duì)合作，或是喜歡自由的工作環(huán)境，或是你希望能夠有較多的出差機(jī)會(huì)……然后用事實(shí)論證你想要這份工作，并且你也能夠勝任。
8.面試結(jié)束后跟進(jìn)結(jié)果。推薦郵件跟進(jìn)的方式，手寫的卡片效果更佳，最好是能夠告訴對(duì)方你在面試中學(xué)到了什么。在郵件中可以提供一些你在面試中被問及的信息，或者有關(guān)你們討論過的議題的鏈接(無論是商業(yè)信息或者個(gè)人信息)。面試進(jìn)行得越順利，你聽得越認(rèn)真，你就越能夠找到自然的方式去跟進(jìn)面試結(jié)果。另外，別忘了表達(dá)感謝，永遠(yuǎn)都不要低估感恩的力量。
未通過面試怎么辦
1、目標(biāo)專注
找工作是最忌諱盲目投遞的，即使求職者很著急，也應(yīng)該有針對(duì)性地發(fā)送簡(jiǎn)歷，不要盲目隨機(jī)海投。因?yàn)榧词购?jiǎn)歷通過了篩選，面試環(huán)節(jié)沒有做好充分的準(zhǔn)備，也是徒勞的。
2、禮貌地接電話
接聽電話是一個(gè)小舉動(dòng)，但面試通知電話是HR和應(yīng)聘者之間的第一次"密切聯(lián)系"，這一次給對(duì)方留下的印象是非常重要的，所以當(dāng)應(yīng)聘者接到HR電話通知時(shí)，應(yīng)注意禮貌，如果不方便接聽，可以真誠(chéng)的告知情況，然后在方便的情況下主動(dòng)與HR聯(lián)系。如果時(shí)間確實(shí)不合適，你可以解釋原因，并視情況商定其他面試時(shí)間。
3、知己知彼
在接到面試通知后，求職者在面試前必須非常熟悉公司的情況、工作職責(zé)和工作要求等，然后分析自己是否能夠承擔(dān)這種責(zé)任，是否能夠滿足職位的要求，以便冷靜地處理各種面試問題。而且，對(duì)相關(guān)行業(yè)和職位有深刻的了解，也使自己更加專業(yè)。
4、心態(tài)擺正
面試的確是找工作的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，求職者重視結(jié)果也是正常的，但如果得失心太重，可能會(huì)導(dǎo)致不正常的發(fā)揮，所以一定要心態(tài)擺正，把每次面試當(dāng)作鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在面試過程中，我們也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度，不要傲慢自大，雙方應(yīng)該保持尊敬、和諧的氣氛，太容易情緒化不利于求職成功。