年終個(gè)人工作心得篇1

本人自20_年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有x年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20_年的工作情況作如下匯報(bào)。

一、工作情況

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運(yùn)營(yíng)管理

負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。

(二)加強(qiáng)促銷(xiāo)管理

提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。

(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面

一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。

二、工作計(jì)劃

(一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力

一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。

(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)

對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。

(三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)

作為_(kāi)市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

年終個(gè)人工作心得篇2

在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，高中德育工作取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下:

1.本學(xué)期共組織了6次升起活動(dòng)，分別從熱愛(ài)祖國(guó)、交通安全、生命教育、食品衛(wèi)生、期末備考等方面展開(kāi)了學(xué)生教育。6次活動(dòng)中高一一班、三班、四班表現(xiàn)突出。

2.3月初上報(bào)了畢業(yè)生驗(yàn)印名冊(cè)，組織了高三學(xué)生照畢業(yè)證相片，共照相262人，補(bǔ)照6人，共畢業(yè)268人。全體高三師生積極配合圓滿的完成了任務(wù)。

3.4月下旬，配合區(qū)保健所組織了全校學(xué)生體檢，學(xué)生紀(jì)律良好，受到了檢查人員的好評(píng)。

4.4月末、6月初、6月末分別安排了地鐵招工、高考、中考考場(chǎng)，各班級(jí)衛(wèi)生徹底，值周工作完成較好。

5.組織高三年組師生為高三一班吳浩捐款四千余元，受到了家長(zhǎng)及社會(huì)的好評(píng)，家長(zhǎng)送來(lái)了錦旗。組織了全體高中師生為玉樹(shù)地震捐款一萬(wàn)一千三百余元，為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)了愛(ài)心，其中僅高一五班就捐款870元。

6.期中考試后，召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，其中高三三班、高三四班、高二五班、高二二班、高二三班班會(huì)題目新穎，富有創(chuàng)造力、感染力，張大飛、陳紅霞、楊麗、周玉嬌等老師班會(huì)開(kāi)了近3小時(shí)，為班級(jí)工作不辭辛苦。

7.20_年5月下旬組織了高二年組籃球賽，高二五班、高二四班分別獲得第一、二名。增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感，豐富了學(xué)生的課余生活。

8._x克服了孩子小、老人身體不好等各方面困難，做到了舍小家顧大家的高尚情節(jié);李威、李冬、周玉嬌克服了各種病痛，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在教學(xué)第一線，為高三成績(jī)的進(jìn)一步取得做出了自己的貢獻(xiàn)。

雖然高中德育工作取得了些許成績(jī)，但仍然有很多方面需要提高、改進(jìn)，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

年終個(gè)人工作心得篇3

對(duì)于班主任工作,我感受最深的是:要做一個(gè)出色、成功的班主任,首先必須要有“三心”,那就是愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。在這我總結(jié)一下自己在這一年里德育工作上的一些方法和經(jīng)驗(yàn)。

身教重于言教，建立良好的家教“行為場(chǎng)”

在我的德育工作中，我為了做好學(xué)生的思想工作，我是從沒(méi)請(qǐng)過(guò)假，一有時(shí)間就到教室、寢室和學(xué)生談心，有時(shí)還利用下午休息時(shí)間帶學(xué)生散步，從而了解他們的心態(tài)。我特別注重家庭教育，俗話說(shuō)得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點(diǎn)是可塑性大、模仿性強(qiáng)，而他們的學(xué)習(xí)最初多半是從模仿父母開(kāi)始的。所謂“有其父必有其子，有其母必有其女”、“將門(mén)出虎子”、“窮人的孩子早當(dāng)家”說(shuō)的都是“行為場(chǎng)”的作用。因此，我一直要求學(xué)生家長(zhǎng)，為了培養(yǎng)孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴(yán)格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長(zhǎng)本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅(jiān)決不做.

良好的氛圍和環(huán)境可以造就人

我始終認(rèn)為，環(huán)境也可以對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。如果一個(gè)學(xué)生生活在批評(píng)之中，他就學(xué)會(huì)了譴責(zé);如果一個(gè)學(xué)生生活在鼓勵(lì)之中，他就學(xué)會(huì)了自信;如果一個(gè)學(xué)生生活在諷刺之中，他就學(xué)會(huì)了自卑;如果一個(gè)學(xué)生生活在表?yè)P(yáng)之中，他就學(xué)會(huì)了感激;如果一個(gè)學(xué)生生活在恐懼之中，他就學(xué)會(huì)了憂慮;如果一個(gè)學(xué)生生活在認(rèn)可之中，他就學(xué)會(huì)了自愛(ài);所以，在德育工作中，我非常注重賞識(shí)教育，并且教育學(xué)生對(duì)待他人要寬容，學(xué)會(huì)發(fā)掘他人的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)與他人友好相處，營(yíng)造和諧文明的班級(jí)氛圍。

年終個(gè)人工作心得篇4

20_年，我局在市委市政府和上級(jí)局的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，以“管理轉(zhuǎn)型、素質(zhì)提升”為工作主題，積極推進(jìn)依法治稅、信息管稅、服務(wù)興稅、人才強(qiáng)稅“四大工程”建設(shè)，各項(xiàng)工作取得顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“_x”良好開(kāi)局。

(一)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，重點(diǎn)工作在扎實(shí)推進(jìn)中呈現(xiàn)新亮點(diǎn)

我局堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)導(dǎo)向，努力以單項(xiàng)工作突破帶動(dòng)整體工作提升。一年來(lái)，諸多工作排位靠前：在全市十部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中名列第一;在地稅系統(tǒng)網(wǎng)上勤廉測(cè)評(píng)中名列十個(gè)基層單位第一;在地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中名列團(tuán)體第一名;參加全省地稅系統(tǒng)全員業(yè)務(wù)競(jìng)賽名列團(tuán)體第二名;在地稅系統(tǒng)稅收論文評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng);在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“稅系民生”攝影比賽中榮獲二等獎(jiǎng);在地稅系統(tǒng)“三服務(wù)”攝影比賽中榮獲一等獎(jiǎng);在地稅系統(tǒng)納稅評(píng)估案例評(píng)比和稽查案例評(píng)比中分獲二等獎(jiǎng);“聚茅山·論稅道·話轉(zhuǎn)型”高層論壇在地稅系統(tǒng)稅宣創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比中榮獲第二名;SE稽查績(jī)效考核新體系在地稅系統(tǒng)年度創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng)并將推廣到地稅系統(tǒng)，廉政品牌項(xiàng)目“心靈稅語(yǔ)”在地稅系統(tǒng)推廣……不僅如此，我局還被評(píng)為省級(jí)文明單位、省級(jí)“職工書(shū)屋”、市“工人先鋒號(hào)”、地稅系統(tǒng)“稅苑道德講堂示范點(diǎn)”、市支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1人被評(píng)為全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者，1人被評(píng)為市法制宣傳教育先進(jìn)個(gè)人。

(二)積極作為，稅收收入在負(fù)重前行中實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)

20_年，在收入基數(shù)不斷增大、經(jīng)濟(jì)增速相對(duì)平穩(wěn)、政策性減收因素增多、管理任務(wù)日趨繁重的情況下，繼續(xù)保持收入高速增長(zhǎng)的難度和壓力進(jìn)一步加大。面對(duì)困難，我局竭盡全力挖潛增收，積極向政策要稅收，向管理要稅收，向評(píng)估要稅收，向稽查要稅收。全年累計(jì)組織稅費(fèi)收入29.47億元，同比增收8.02億元，增長(zhǎng)37.37%。其中，入庫(kù)市級(jí)稅收18.57億元，完成年度計(jì)劃的108.09%，同比增收5.71億元，增長(zhǎng)42.40%;省級(jí)稅收8467萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的126.37%，同比增收2242萬(wàn)元，增長(zhǎng)36.11%;社保費(fèi)收入8.8億元，累計(jì)征繳率99.58%;其他基金費(fèi)1.26億元。一般預(yù)算收入完成13.64億元，同比增收2.96億元，增長(zhǎng)27.75%。在組織收入工作中，我們主要做到“三個(gè)加強(qiáng)”：

一是加強(qiáng)稅收分析和征管監(jiān)控。堅(jiān)持每月預(yù)警分析，通過(guò)對(duì)稅收收入與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比例關(guān)系及影響因素，準(zhǔn)確、科學(xué)地判斷稅收收入形勢(shì)，及時(shí)掌握稅源底數(shù)和潛力。利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，每月對(duì)各分局的征管指標(biāo)進(jìn)行排名和分析，每季進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查和考核。由于監(jiān)控得當(dāng)，我局征管指標(biāo)在地稅系統(tǒng)連續(xù)兩個(gè)季度排在第一位。我局將地方稅收信息保障交換平臺(tái)從地稅網(wǎng)站移址到政府網(wǎng)站，更便于33個(gè)部門(mén)的涉稅信息網(wǎng)絡(luò)采集和實(shí)時(shí)傳遞。加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集加工和分析利用，全年通過(guò)3.0征管信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)推送、第三方信息PDCA全方位監(jiān)控，入庫(kù)稅款7000余萬(wàn)元。數(shù)據(jù)審計(jì)質(zhì)量在地稅系統(tǒng)排名第一。

二是加強(qiáng)稅種管理和新政落實(shí)。完成企業(yè)所得稅匯算清繳工作，補(bǔ)稅9200萬(wàn)元，比上年增加4000萬(wàn)元。完成“三類企業(yè)”個(gè)人所得稅匯繳工作，補(bǔ)稅195萬(wàn)元。組織入庫(kù)限售股減持個(gè)人所得稅4.2億元，實(shí)現(xiàn)了限售股減持繳納個(gè)人所得稅零的突破。落實(shí)城建稅、教育費(fèi)附加擴(kuò)圍和稅率調(diào)整政策，確保稅款及時(shí)、足額入庫(kù)。全年共征收城維稅和教育費(fèi)附加2.38億元，同比增長(zhǎng)69%。做好資源稅稅額調(diào)整工作，專項(xiàng)調(diào)研鹽礦資源，調(diào)增資源稅400余萬(wàn)元。及早做好土地價(jià)值并入房產(chǎn)價(jià)值征收房產(chǎn)稅工作，做好稅源登記及維護(hù)工作。成功上線存量房交易納稅評(píng)估系統(tǒng)，覆蓋全市的94個(gè)小區(qū)近2000幢住宅信息全部進(jìn)入存量房評(píng)估系統(tǒng)，每月增加一般預(yù)算收入40余萬(wàn)元。穩(wěn)步推進(jìn)土地增值稅、建筑業(yè)項(xiàng)目清算，完成12個(gè)土地增值稅項(xiàng)目清算，補(bǔ)稅650萬(wàn)元;完成建筑業(yè)項(xiàng)目清算331戶，補(bǔ)稅1718萬(wàn)元。以房地產(chǎn)稅收一體化系統(tǒng)為依托，實(shí)現(xiàn)耕契兩稅征管查三分離，全年組織入庫(kù)契稅和耕地占用稅2億元。另外，我局還開(kāi)具對(duì)外支付稅務(wù)證明45份，征收稅款310萬(wàn)元，增幅達(dá)363%，國(guó)際稅收工作水平進(jìn)一步提升。

三是加強(qiáng)納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查。專業(yè)化管理改革后，各分局成立了檢查評(píng)估所。目前，全局專門(mén)從事檢查評(píng)估的人員20人，與稅務(wù)稽查力量相當(dāng)，保障了納稅評(píng)估工作的順利開(kāi)展。我局按季推送專項(xiàng)評(píng)估案源，開(kāi)展評(píng)估案例交流評(píng)比，整體提升納稅評(píng)估水平。全年納稅評(píng)估740戶，入庫(kù)稅款1.36億元，評(píng)估貢獻(xiàn)率7.01%，位列地稅系統(tǒng)第一。加大稅務(wù)稽查力度，全年共檢查90戶，結(jié)案率99%，查補(bǔ)總額2909萬(wàn)元，占稅收總額的1.65%。

(三)先行改革，管理轉(zhuǎn)型在爭(zhēng)創(chuàng)特色中邁出新步伐

我局在全省地稅系統(tǒng)率先實(shí)施稅源專業(yè)化管理改革，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)轉(zhuǎn)磨合，初步建立起以納稅遵從為目標(biāo)、以分類分級(jí)管理為基礎(chǔ)、以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以信息管稅為支撐的稅源專業(yè)化管理新模式，核心業(yè)務(wù)能力不斷提升。年底，還完成了征管信息大集中系統(tǒng)“升級(jí)改造”一期和二期工程。

一是重點(diǎn)行業(yè)專業(yè)化管理穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、中介服務(wù)業(yè)等五個(gè)行業(yè)，制定專項(xiàng)管理辦法，納入專業(yè)化管理范疇。二分局積極探索建立行業(yè)納稅人風(fēng)險(xiǎn)管理模型，及時(shí)提醒企業(yè)進(jìn)行預(yù)警排查，避免涉稅風(fēng)險(xiǎn)。20_年，在房地產(chǎn)銷(xiāo)量大幅下降的情況下，我市房地產(chǎn)業(yè)入庫(kù)稅收2.58億元，與上年持平;建筑業(yè)入庫(kù)稅收2.67億元，增幅達(dá)32%。

二是重點(diǎn)企業(yè)精細(xì)化管理成效明顯。制定了重點(diǎn)稅源企業(yè)信息采集制度、信息反饋制度和信息共享制度。按戶設(shè)立稅源要素模板，不斷提升重點(diǎn)企業(yè)管理的精度和深度。20_年，五分局負(fù)責(zé)的全市61戶重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)現(xiàn)地方稅收6.75億元，占全市區(qū)縣級(jí)稅收收入的36%。

三是一般稅源規(guī)范化管理漸步深入。面對(duì)眾多中小企業(yè)，我局充分發(fā)揮信息管稅的優(yōu)勢(shì)，利用綜合數(shù)據(jù)推送平臺(tái)進(jìn)行日常性、普遍性審計(jì)，按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類處理，節(jié)約了大量人力物力。三分局利用稅收優(yōu)惠政策幫扶傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助20多家化工、紡織、機(jī)械企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。四分局針對(duì)分局管戶多、干部新的特點(diǎn)，提出“一月百戶”計(jì)劃，在較短時(shí)間內(nèi)提高了管理員對(duì)轄區(qū)企業(yè)的熟悉度，征管指標(biāo)穩(wěn)步提高。

四是零散稅收個(gè)性化管理成績(jī)喜人。由于個(gè)人所得稅扣除標(biāo)準(zhǔn)和增值稅、營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)提高，影響個(gè)體稅收近萬(wàn)元。我局在堅(jiān)持個(gè)體稅款核定集體評(píng)議和行業(yè)定稅聽(tīng)證制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)典型調(diào)查和預(yù)警率管理，加大巡查、督查和評(píng)估力度。開(kāi)展個(gè)體婚紗攝影行業(yè)、火鍋行業(yè)、長(zhǎng)蕩湖湖船稅收定額聽(tīng)證會(huì)，全面進(jìn)行地稅單管戶“典型調(diào)查”，強(qiáng)化個(gè)體餐飲業(yè)定額與開(kāi)票預(yù)警率管理。盡管受稅收政策下調(diào)等不利因素影響，我局個(gè)體稅款增幅仍然達(dá)到20%。

(四)規(guī)范便捷，納稅服務(wù)在健全機(jī)制中取得新成效

我局以納稅人需求為導(dǎo)向，建立健全納稅服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，努力營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。

一是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳集中管理，改造業(yè)務(wù)流程，推行“一窗統(tǒng)辦”業(yè)務(wù)，將納稅人發(fā)生的主要涉稅事項(xiàng)歸集到辦稅廳完成，努力將辦稅服務(wù)廳打造成征、管、評(píng)、查職能的交匯點(diǎn)，促進(jìn)辦稅服務(wù)效率的全面提升。全面推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、“影印系統(tǒng)”和“一戶式”電子檔案，實(shí)現(xiàn)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)并行的立體化辦稅服務(wù)格局。

二是健全品牌化服務(wù)機(jī)制。成立轉(zhuǎn)型升級(jí)稅收專家服務(wù)團(tuán)，集聚稅務(wù)部門(mén)注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師等業(yè)務(wù)精英，開(kāi)展“送政策、促轉(zhuǎn)型、惠民生、助發(fā)展”主題活動(dòng)，為“轉(zhuǎn)型”添活力。突出為全市重點(diǎn)投資項(xiàng)目提供“掛鉤式”服務(wù)，為重點(diǎn)企業(yè)提供滿足個(gè)性需求的“訂單式”服務(wù)，為全市新興產(chǎn)業(yè)提供“引導(dǎo)式”服務(wù)，為轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)振興戰(zhàn)略提供“保障式”服務(wù)，為中小企業(yè)提供“提醒式”服務(wù)，為需要稅收援助的特殊納稅人提供“貼心式”服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)和基層調(diào)研，開(kāi)展“幫助企業(yè)解難題扶持企業(yè)促發(fā)展”活動(dòng)。開(kāi)展“審計(jì)式”稽查服務(wù)，幫助企業(yè)降低稅收風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)26戶納稅人進(jìn)行了審計(jì)式輔導(dǎo)，為企業(yè)減少損失1500余萬(wàn)元。積極為組織收入和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)建言獻(xiàn)策，全年在和省級(jí)核心類刊物上發(fā)表調(diào)研報(bào)告28篇，經(jīng)濟(jì)稅收信息被黨國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示2篇，被中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳錄用4篇，被省委省政府錄用8篇，被省局錄用10篇，被市委、市政府錄用68篇。

三是健全立體化維權(quán)機(jī)制。積極開(kāi)展“納稅人之家”活動(dòng)，舉辦“納稅服務(wù)開(kāi)放日”、“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，促進(jìn)納稅人的稅法遵從度不斷提升。組織網(wǎng)上勤廉測(cè)評(píng)、納稅人滿意度調(diào)查、納稅人評(píng)議等，形成滿足納稅服務(wù)需求的長(zhǎng)效機(jī)制。餐飲業(yè)納稅人之家獲地稅系統(tǒng)納稅人之家評(píng)選三等獎(jiǎng)。

(五)內(nèi)外并舉，依法行政在綜合治理中有了新推進(jìn)

一是稅收稽查職能有效發(fā)揮。對(duì)三年以上未檢查過(guò)的26戶所得稅查賬征收企業(yè)和46戶B類納稅人實(shí)施了稅務(wù)檢查，組織實(shí)施了園林綠化市政工程、資本交易項(xiàng)目、電子產(chǎn)品和服裝出口退稅企業(yè)等多項(xiàng)稅收專項(xiàng)檢查。突出抓好舉報(bào)案件的受理，加強(qiáng)與舉報(bào)人的溝通與回復(fù)，落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，共受理舉報(bào)30件，辦結(jié)率98%。

二是執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制有效執(zhí)行。依托稅收?qǐng)?zhí)法督察軟件，防范化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn);依托CAS內(nèi)審軟件，防范化解財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn);依托勤廉測(cè)評(píng)軟件，化解廉政風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行涉稅案件集體審理制度，全年集體審理21件，查補(bǔ)稅款279.78萬(wàn)元，未發(fā)生一起聽(tīng)證、復(fù)議或起訴事件。

三是稅收優(yōu)惠政策有效落實(shí)。認(rèn)真貫徹結(jié)構(gòu)性減稅和各項(xiàng)優(yōu)惠政策，服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和民生改善，全年累計(jì)為企業(yè)和個(gè)體工商戶減免稅收1.8億元。實(shí)施二三產(chǎn)業(yè)分離，成功分離28戶，新增稅款(一般預(yù)算收入)1214萬(wàn)元，初步實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、財(cái)政增收”的“三贏”局面。

(六)共建和諧，干部隊(duì)伍在管理創(chuàng)新中激發(fā)新活力

我局堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施“人才興稅”戰(zhàn)略，推動(dòng)地稅事業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一是開(kāi)展大培訓(xùn)大考試，全面提升崗位技能。以注冊(cè)稅務(wù)師考試為平臺(tái)，為全體干部購(gòu)買(mǎi)注冊(cè)稅務(wù)師考試教材，組織干部集中學(xué)習(xí)網(wǎng)校課件，組織考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。積極落實(shí)大規(guī)模培訓(xùn)工作，在全省地稅系統(tǒng)大培訓(xùn)測(cè)試中不僅獲得團(tuán)體第二名，并有5人進(jìn)入全省前三十名，1名局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)組前十名，2名干部進(jìn)入50周歲以上組前十名，成為全省在各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)均有收獲的參賽單位?；榫珠_(kāi)展的模擬查賬培訓(xùn)、四分局開(kāi)展的“一月一稅”學(xué)習(xí)活動(dòng)，成效明顯，為我們今后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

二是積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，全面提速作風(fēng)效能。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)思想動(dòng)員，強(qiáng)化干部日常管理，形成全員參與、齊抓共管的良性互動(dòng)機(jī)制;對(duì)外依托電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體，宣傳地稅在納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)優(yōu)化等方面的做法，為民主評(píng)議活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。定期開(kāi)展巡察、審計(jì)、專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察和明查暗訪，組織開(kāi)展勤廉“雙述雙評(píng)”，強(qiáng)化監(jiān)督制約。積極聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，暢通互動(dòng)渠道，舉行“三服務(wù)”回頭看座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，以實(shí)際行動(dòng)和實(shí)在成效取信于民，樹(shù)立地稅部門(mén)良好形象。市局在全市行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中繼續(xù)保持第一，五分局還作為地稅系統(tǒng)的基層站所代表在市民主評(píng)議行風(fēng)總結(jié)推進(jìn)會(huì)上做了交流發(fā)言。

總結(jié)20_年工作，地稅部門(mén)的履職能力更加突出，稅收職能作用更加有效發(fā)揮。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)市委、市政府和上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)社會(huì)各界和廣大納稅人的大力支持，更凝聚了全局干部職工的智慧、心血和汗水。在此，我謹(jǐn)代表市局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，與“三個(gè)一流”總體要求相比，當(dāng)前工作還存在一些差距。主要表現(xiàn)在：一是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)還不強(qiáng)，創(chuàng)建成果和先進(jìn)榮譽(yù)還不夠多，直接成為“三個(gè)一流”考核木桶上的短板;二是干部的改革創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新熱情還沒(méi)有被有效激發(fā)，創(chuàng)新工作的層次和名次還不夠高;三是隊(duì)伍素質(zhì)還不能適應(yīng)專業(yè)化和信息化管理的需要，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高;四是黨風(fēng)廉政建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以解決。

年終個(gè)人工作心得篇5

本學(xué)期我擔(dān)任四年(二)班的班主任工作。一年來(lái)我在班主任工作中認(rèn)真勤懇，兢兢業(yè)業(yè)，努力抓好學(xué)生的常規(guī)教育，以德育帶動(dòng)學(xué)生其他方面的健康發(fā)展。以常規(guī)教育為中心，我主要做了以下幾方面的工作。

以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。

良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。

訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)、安全教育常規(guī)等等諸多方面。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。

教育培養(yǎng)班干部。

對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。

其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信;

其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點(diǎn)帶面";

其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即"以面帶面"。

其四，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注教給工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，需要老師耐心的教給他們具體的處理班級(jí)事物的方法。其五、我不定期召開(kāi)班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則團(tuán)結(jié)友愛(ài)并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。

年終個(gè)人工作心得篇6

建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)，離不開(kāi)一個(gè)良好有序的社會(huì)秩序，離不開(kāi)一支城市管理的精英隊(duì)伍—城管。

局黨組為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。

二、樹(shù)立“執(zhí)法為民，服務(wù)于民”的理念

城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。平時(shí)要不斷強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)

牢固樹(shù)立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí)。我們要堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹(shù)立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識(shí)，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實(shí)際、深入群眾，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

年終個(gè)人工作心得篇7

在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20_年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)

“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20_年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。