部門工作是怎樣進行的呢?下面就由小編為大家介紹一下部門規劃范文的文章，歡迎閱讀。

部門規劃篇1

一、主要經濟指標完成情況

全年完成銷售收入515.28萬元，比年初計劃440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年計劃任務的114%，同比增長1%;一般圖書銷售9.9萬元;文化用品銷售24.6萬元;分別完成年計劃任務的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。

門市總銷售24.9萬元，占年計劃的131%;其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。

二、主要工作

(一)把握機遇，做好教材發行工作

我們按照上級主管部門對教材經營工作的要求，轉變觀念，加強與學校溝通聯系，及時為他們解決困難。進一步強化服務意識、提高服務水平、優化服務質量,全心全意為學校、為師生服務。加強教材管理工作，提高業務質量，提高工作效率，發現問題及時處理，并做好細節工作,維護好教材發行秩序, 圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。09年共發行教材:69萬余冊,碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元;免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。

09年秋季由于原來的省集團的教材發行合同期滿，要對教材發行權進行重新招標，因此，秋季全省教材發行工作會議推到了四月中旬召開，時間非常緊迫，任務繁重，針對出現的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發揮全體員工的積極性，全面完成了教材發行工作任務。主要做法是：

1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重與各職能部門和學校的關系,經常上門聽取他們對我們發行工作意見和建議,聯絡感情,理順關系。同時,在教師節當天，我們還專程到了高村中學和白石鎮民安小學進行交流慰問活動，了解他們想法，聽取他們對我們發行工作的意見和建議。由于我們注重各方面的細節,密切了我們和學校的關系,營造了一個良好的外部環境,為我店的發行工作打牢了扎實的基矗

負責教材業務的同志在收到高中教材訂單后，發現有幾個品種教材沒有訂數，立即向店領導進行匯報，店領導聽到這件事后非常重視，一邊和負責教材業務同志直接到學校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應用及時，通過向學校負責教材征訂的領導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領導的高度重視，鐘親自過問，胡部長也親自來到學校了解情況，最后將學校原來準備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數要了回來，為書店挽回了經濟損失。

2、做好免費教科書發行和售后服務工作。為做好今年免費教科書的發行工作，我們專門組織鄉鎮各網點的負責人召開了有關教材發行工作會議，并制訂了《云安縣中小學教材發行服務規范》，明確了各網點的責任，確保免費教科書在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中小學校教材的調劑工作，滿足了學校的需求。教材發完后，我們為了做好教材售后服務工作，牢固樹立客戶至上的服務意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質量問題，對有問題的教材做到及時調換。

在秋季教材發行過程中，收到部分學校的投訴，由于小學數學教具定價過高，學校經費難以應付，當知道這件事后，引用我店領導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向學校做好解釋工作，一邊與集團教材發行中心取得聯系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學校取得聯系，根據他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向學校進行賠禮道歉，樹立良好企業形象，贏得了學校的認可。

(二)科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經營出成績

面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發行戰略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售34.5萬元，同比增長56%。具體做法是：

1、合理調整圖書品種結構、和進貨渠道。在進貨方面, 根據當地市場的特點，相應增加了少兒、科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進一般書的數量有限，如果直接到集團進貨反而加重了成本，而且周轉慢，影響了銷售;在集團沒有現貨或者缺貨情況下，適當向個體購進部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業經營成本，也增加企業銷售。

加大政治類讀物和有關活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協會議和中國共產黨中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學校開展各項學習活動為契機，通過爭取上級有關單位及部門的支持，下發文件，發放宣傳征訂單和進行電話跟蹤等方式，擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關文件及活動用書1600多冊，碼洋達2萬多元。收到了較好的社會效益和經濟效益。

(三)加強班子隊伍建設，提高班子戰斗力和凝聚力。

事業成敗，關鍵在人，基礎在職工，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養和政治素養;通過學習“三個代表” 重要思想和開展深入學習實踐科學發展觀活動，提高了領導經濟和各項工作的能力。二是堅持民-主集中制，增進班子團結統一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強干部作風建設的若干規定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網絡學習等多種形式，認真學習了中央、盛市、和和主管部門關于領導干部作風整頓建設的相關文件，學習了【人名】同志有關重要講話等。

(四)抓好精神文明建設，樹立良好的企業形象

一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：

1、抓好門市的軟硬件建設。一是進一步制訂和完善門市各項制度，規范門市的服務標準，嚴格執行佩證上崗制度，嚴禁在門市做出任何影響企業形象行為，明確各項處罰條例，對門市貨架實行分段包干整理，使到商品陳列有序，干凈衛生。樹立了良好的企業形象。二是為改善讀者的購書環境和員工的辦公環境，在今年5月份我店對門市部和二樓辦公室進行了裝修，改善讀者的購書環境和為我店員工創造良好工作環境增添了新的一筆。

2、積極參與新農村建設和開展獻愛心,扶貧濟困活動。今年在縣委組織的“黨日”活動中，組織全店黨員干部到掛鉤村點進行慰問活動，支持該村經濟發展經費3000元，幫助村里解決了實際困難。同時, 開展獻愛心,扶貧濟困活動。對掛鉤村點困難黨員和困難學生進行走訪，為困難黨員送上一些油、米和慰問金，向他們表示節日的慰問,帶去組織的溫暖。為困難學生送上一些學習用品和慰問金，并勉勵他們在要好好學習，勇于克服當前困難，長大后為祖國為家鄉多作貢獻。

部門規劃篇2

部門工作計劃書 范文

一、指導思想

以______理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞學校和政教處的工作計劃和工作目標開展工作，與時俱進，開拓創新，真抓實干，使學校的安全、紀律、衛生、宣傳等工作上一個新臺階，為良好校風、學風的形成創造必要的條件，為廣大師生的生活、工作、學習營造良好的環境，提供優質的服務。

二、現狀分析

本期我校有學生1500余名，共27個教學班，各班級、各個學生發展不平衡。本期要針對不同群體開展有針對性的教育活動，要集中力量整治重點班級、重點個人。

1、安全與紀律。進餐、午睡、住讀生晚寢、集會、上課等常規紀律較好，但這在一定程度上是靠領導、班主任、教師、學生會干部的監督管理維持的，比較脆弱，學生的自覺性、自律性還不夠強。

目前紀律與安全工作存在著不容忽視的問題。

(1)午自習在班主任、學生會士部結束值日后吵鬧時有發生，部分學生嚴重影響了其他學生和老師的休息。

(2)打架、盜竊、逃課上網、吸煙、拉幫結派等重大違紀事件仍時有發生。

(3)由于種種原因部分班主任和科任教師對學生的安全與紀律問題不聞不問。

2、衛生。一天一大掃，三小掃堅持得較好，每次打掃也比較干凈，但也存在一些比較突出的問題：①衛生死角和各年級、各班級之間的衛生區邊界有時打掃不徹底，甚至相互推諉。②學生的衛生意識較差，亂丟、亂扔、亂倒的現象隨處可見，尤其是住宿樓、教學樓及集會場所問題突出。

3、宣傳。升國旗、文化櫥窗、黑板報等工作做得較好，師生比較滿意，但是廣播站工作欄目設置不夠合理，稿件質量不夠高，播音員素質有待提高。

·學生會主席工作計劃·學生會宣傳部工作計劃·學生會學期工作計劃·學生會招新計劃

·學生會學習部工作計劃·學生會下半年工作計劃·學生會體育部工作計劃·學生會女生部工作計劃

4、學生會隊伍建設。學生會干部隊伍從總體上講是好的，有一定的工作能力，工作比較負責，客觀、公正，但也有一些學生會干部素質偏低，值日工作中小集體主義思想，“雙重標準”在一定范圍和程度上存在，團委對學生會干部的管理還存在漏洞。

三、工作目標.

1、安全制度進一步完善，重點抓落實，力爭實現安全事故零記錄。

2、常規紀律井然有序，打架、偷盜、逃課等重大違紀事件明顯下降，對違紀事件快速、恰當的處理，不留隱患。

3、衛生繼續堅持一天一大掃，清除衛生死角，亂丟亂扔亂倒現象明顯減少。

4、宣傳工作目的明確，做到要什么、寫什么、播什么，優化欄目設置，提高稿件質量，切實履行好引導學生，教育學生，服務師生的職責。

學生會機構設置更加合理，干部隊伍素質進一步提高，工作能力進一步增強，工作效果更加顯著。

四、方法措施

1、進一步改進和完善班級量化方案。充分發揮班級量化方案的導向作用，引導班主任抓住工作重點、難點和關鍵開展班級工作。

2、以“有要求，就有檢查，有檢查就有量化，有量化就有獎懲”為原則開展工作，使每一項制度的每一條款都得到落實。

3、加強學生會干部隊伍建設

(1)以“事事時時有人管”的原則，調整學生會機構設置和人員安排。

(2)嚴把學生會干部選拔關，要挑選一批遵規守紀，工作負責，能力較強的學生進入學生會工作，對于有重大違紀行為的學生一票否決。

(3)加強對值日生的思想和業務培訓，加強對值日生的管理，建立值日生考評制度，更好地調動值日生的工作積極性。

(4)對不宜擔任或不能勝任學生會工作的學生會干部要果斷地予以辭退。

4、安全和紀律工作要由“救火式”為主變為既防火又救火，以防為主的新的工作思路上來，為此采取幾個新舉措：①建立值日生暗哨隊伍，加強對重點位置，重點時段，重點人員的監控工作，力求及時發現，及時報告，及時制止，把各種不安全與違紀事件消除在萌芽狀態。②建立違紀檔案，對違紀學生建檔備查，從中確定紀律工作重難點。③建立紀律分級預警制，學生違紀扣分達10分，由團委領導找其訪談;違紀扣分達15分，進團校學習;違紀達20分，送交政教處進行嚴肅處理。

5、衛生工作以整治亂丟亂扔亂倒為重點，為此，在衛生部增設糾查小組，負責發現、制止、處罰亂丟亂扔的行為和學生，扭轉衛生工作重打掃輕維持，重檢查、輕糾查，重正面教育、輕必要處罰的被動局面。衛生值日由檢查制改為驗收制，改掉過去打掃不合格—扣(分)3元的現象。

6、宣傳工作以廣播站為改革重點：①廣播站要樹立服務意識，為學校工作大局服務，為政教處工作服務，為團委工作服務，為廣大師生服務，為形成良—好的校風，學風服務。②根據政教處和團委的總體工作安排一月或若干周一個—主題，圍繞主題開展宣傳工作。③提高稿件質量，要定期召開各班宣傳委會議，對稿件的內容、質量等方面提出明確的要求。④加強快速反應能力建設，培養一批骨干小記者，必要時變被動等稿為主動約稿，及時報道校園新聞。

四、活動安排

二月份

1、開學典禮。

2、文明禮貌教育。

3、法制教育。

1、雷鋒月青年志愿者社會服務活動(團員為特校學生捐款)

2、國際婦女節慶祝活動：“為了母親的微笑”主題班會(3月8日)

3、參加教育局組織的“______路，奧運情”演講比賽。

四月份

1、青春期教育及心理輔導講座。

2、優秀“留守學生”評比及事跡報告會。

3、安全知識競賽。

4、新團員超前培訓。

五月份

1、團員納新。

2、“五四”校園歌曲卡拉OK比賽。

3、十佳團員評選，團干評議。

4、開辦業余團校。

六月份

1、畢業生前途理想教育。

2、德育論文、案例評眩

3、各部門各支部工作總結、散學典禮。

部門規劃篇3

企業生存的關鍵是什么?說到底就是市場和利潤，沒有市場就沒有利潤，沒有利潤，企業就生存不下去。當領導要有威信，要有群眾基礎，就必須要有作為，能帶領企業全體員工創造盡可能多的利潤，讓企業員工口袋里的錢一年比一年增長，做領導的才能得到大家的認可，說話才有份量。杭州天開市政園林工程有限公司發展到今天的規模，離不開領導、同志、員工的努力。但是，隨著國家宏觀經濟調控，基礎設施投資明顯降溫，使公司面臨著極大的挑戰。同時，公司本身目前也面臨一些問題，對公司今后的發展形成制約，如企業發展方向模糊，戰略目標不明確，機制不靈，公司內部人員結構失衡，技術管理人才匱乏，市場開拓較被動，內部機構設置不盡合理等，公司今后到底如何發展?怎么生存和做強?以下是我對天開公司今后發展的幾點構想：

一、制訂戰略，明確目標，實現企業可持續發展“物競天擇，適者生存”，市場不同情弱者。在當前市場經濟秩序已經基本建立和完善的大好環境下，根據國家、我省及杭州市的中長期宏觀經濟政策，結合本企業目前的實際情況，必須很好地明確企業發展的近期、中期、遠期目標，從而突出各階段工作的重點。一步一個腳印，使企業能更好的適應市場的變化，避免發展中的大起大落，實現企業可持續健康發展。高起點繪就企業發展藍圖，長遠的、具有前瞻性和可操作性的發展戰略規劃，能夠對我們企業的發展起到很好的指導性作用，同時，也能提高企業的凝集力，使員工自覺融身于企業的發展目標中，群策共力。鑒于此，我們已與省經濟規劃研究院進行了初步銜接，計劃委托該院為我公司編制公司

20年發展戰略規劃，為公司發展進一步理清思路，明確目標，突出重點。

二、突出主業，多業并舉，向多元化發展

目前甚至將來一段時間，國家特別是我們省的經濟增長速度仍會較快，基礎設施投資規模較大，為我們贏得了良好的發展機遇，但同時應看到建筑業受國家的宏觀經濟政策影響較大，市場管理還不盡規范，為了提高企業的抗風險能力，有效化解市場風險，在公司的產業發展戰略上突出園林和市政這兩塊主打業務，將其做強做大，形成品牌優勢，同時向其他產業領域延伸，具體有如下設想：

1、借著公司園林綠化資質升一級的機遇，利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發科技含量高、經濟效益好的新產品，桐廬園藝場要“走出去、請進來”聘請浙江大學、浙江林學院等科研單位的資深專家做技術指導，與上述單位長期保持良好的合作關系，爭取成為上述單位的科研基地、實習基地、種苗實驗基地，發展鮮切花、無性繁殖、濕地植物、無土栽培等新科技、新產品，努力做到“人無我有，人有我優”，形成企業核心競爭力。二是公司業務在擴展上要開拓視野，主動出擊。隨著人們生活水平和審美觀念的提高，對周圍環境越來越注重，因此業務向住宅小區、單位場地綠化、道路綠化等方面延伸，不怕小，發揮我們的人才優勢，給用戶提供滿意的綠化設計和施工服務。擴大影響，提高知名度，提高市場占有率。將園林綠化形成為公司主要的經濟增長亮點。

2、市政工程待人員到位后，積極擴展業務，積極創造條件，時機成熟時，完成公司資質的升級工作，以爭取更大的業務，形成公司主要經濟增長點。

3、可利用原始積累的資金以及原有企業的辦公、生產、后勤基地所擁有的土地資源，向房地產延伸;同時準備在舟山購買23畝土地，近期搞物流開發。這些以建筑業為主，多方位經營的措施能夠為企業提供更為廣闊的發展空間，充分提高企業抗風險能力。

三、基于公司戰略及業務發展的公司內部管理實施方案。

(一)實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”

公司目前人員面臨的主要問題是，有豐富管理經驗的技術人才少，獨擋一面的人才少，高素質管理人才少，公司要發展，光靠目前的人員顯然不夠，市場的競爭，實際是人才的競爭，因此，要在做好企業現有人員素質情況調查的基礎上，認真分析企業人才結構，根據企業未來發展需要，制定企業培養人才的實施計劃。要改變用人觀念，大力加強人才的引進和培養，在用好公司現有人才的基礎上，對公司目前急缺的靠引進和聘用來解決，同時加強新來大學生的培養力度，做好人才儲備。

1、人才來源

1)制定措施，借才來用。杭州市蕭山區市政園林公用事業管理處有大量公司急需，必不可少的工程、經濟管理等人才，公司將與園管處協商，請他們到公司兼職，充分發揮他們的聰明才智，最大限度地為我公司所用。滿足我公司近期人才需求。

2)招賢納才，網羅公司發展專業人才。根據企業發展戰略，我們適時調整用人政策，通過獵頭公司等其他途徑，招聘道橋專業高級工程師，為我公司技術負責人以及其他專業人才，在長沙、重慶等地的全國人才招聘會上，招聘公司急需的大學生，充實公司的技術力量。滿足我公司長期人才需求。

3)立足崗位，加強培養。在做好引進人才的同時，根據我公司目前發展現狀，還應注重企業現有人才的培養，調配和有效利用現有的人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題;對現有人才中具有一定實踐經驗、有培養前途的，要創造條件把他們送到有關院校進行專門的理論培訓，進一步拓寬其知識面，盡早培養為企業自己的高級專業人才。這是我公司降低成本，提高經濟效益的有效途徑。

對新來的大學生，大膽使用，給他們壓擔子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。

2、人才管理

1)建立人才激勵機制，使人能盡其才。企業參與市場競爭，要生存，要發展，離不開穩定的人才隊伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。公司要盡力解

決他們的后顧之憂，生活上多關心他們，為他們營造一個尊重、和諧、進取的環境，讓他們去發揮、去創造;讓員工參與到企業管理中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理;敞開渠道，鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，只要有利于公司的發展壯大，有利于提高公司的經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感

,充分發揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。

2)鼓勵學習，不斷提高。隨著建筑市場各種管理法規的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發展的各種執業資格。為贏得市場做好人才儲備。

3)待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內部少量文化程度低、專業不對口、出工不出力的人員，調離現有管理崗位，充實到生產一線。

通過以上措施，可盡快緩解公司專業人才缺乏的緊張局面。并形成一批經營管理、園林綠化、市政建設、物流、房地產等專業合理、業務精湛的人才力量，使企業形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優秀人才的健康成長。

(二)調整公司內部機構設置，靈活應對市場變化

公司現行的科室機構設置和人員配置，對公司的發展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應市場的變化，根據建筑業的特點和公司目前情況，對公司內的機構設置要進行必要的調整和加強，突出經營和工程管理在公司機構設置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經營。初步設想是：

1、將公司內的“科室”名稱改稱“部”，和市場接軌。

2、擬設立辦公室、經營部、工程部、財務部、安全辦公室、信息中心、苗圃經營部、總工辦。

3、在有條件的地區設立辦事處。

4、各機構成立后，對業務分工和人員做適當調整和加強。

5、成立公司智囊團，充分發揮公司科技人才的聰明才智。為企業發展出謀劃策，解決公司在大型施工當中碰到的難點、疑點，吸收、改進國內外先進的施工工藝、技術。

通過以上機構調整，使公司的市場開拓和經營活動由被動變為更加主動。逐步由以分公司投標為主變為以公司自己投標為主;以分公司進行工程項目管理為主逐步變為公司自己進行工程項目管理為主。不斷提高公司經營的主動性和靈活性。

(三)建章立制，實行公司規范化管理

公司各內設機構成立后，根據分工情況，建立和完善各種管理和獎懲制度，做到責、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運做效率。另外要做好以下幾點工作

1、根據杭州市蕭山區建設局(2004)109號《關于加快發展蕭山區建筑施工勞務分包企業的通知》的文件，在企業申報勞務分包資質的同時，成立勞務公司，盡快建立專業承包隊伍。

2、加強施工隊伍建設。培養和鍛煉公司自己的項目管理人才，與講信用的分包隊伍建立長期合作關系，形成一個產業鏈，加強公司“總裝廠”地位，提高公司的項目控制和盈利能力，同時調整現有的施工班組，優勝劣汰，打造一支天開公司自己拉得出，打得響的施工隊伍，是企業創精品工程的必要保證。

3、充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明二級資質、土建三級資質的優勢，繼續發揮天開品牌優勢，繼續完善公司現有的施工項目管理模式。公司去年完成施工產值2.1億，無重大安全、質量事故。說明公司現有的施工管理模式是切實可行的，今年，要在現有基礎上繼續完善，做到公司能對施工項目部的質量、安全、工期的有效管理。

(四)樹立品牌意識，加強公司網站建設

公司在一定規模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業發展帶來更多的市嘗機遇和信息。擴大在本行業、本地區、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設公司已經擁有的杭州天開市政園林工程有限公司網站，與別的網站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內容，提高網站的游覽量，從而達到宣傳自己的目的。同時，進一步確立“建一座工程，樹一塊豐碑”的精品意識，以工程的實績和誠信的踐約，做好最具信服力的宣傳。

四、結束語

總之，要充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明、土建資質的優勢，抓住國家加大基礎設施建設投入的歷史機遇，遵循站穩杭州、立足浙江、面向全國、走向世界的企業目標，在全國范圍內開展業務。既要看到公司發展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的使命感、責任感一如既往的為用戶和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采.

××××物業管理有限公司(以下簡稱“××物業”)成立于××××年××月，現有員工×××人，主要承接物業管理和物業服務。公司已獲得××省物業管理×級資質，目前正計劃著手申報××省物業管理×級資質。××物業以高起點、高標準的服務，為業主創造了環境優美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理××××大廈、word.org.cn大廈(一期)、××大廈(二期)等×個物業項目。

公司于××××年加入××市物業管理協會。截止××××年9月底，累計管理面積×××萬M2，涉及住宅、高檔辦公以及商業等領域。 “××”的物業服務、“××”的企業管理都具有“××”的鮮明特點，在行業中產生了反響，也為市內、市外同業的一些企業所借鑒。《××日報》、《××晚報》等新聞媒體對此都曾有過專門報道。同時，××物業也在緊扣主營業務的“外延服務”等諸多領域進行積極的嘗試，探索一條物業管理行業的經營之路。

公司目前正在銳意進取、穩步發展，管理經驗的積淀日益增長、實力不斷增強，為企業下一步的發展奠定了良好的基礎。=

企業定位及優勢

一、企業定位

隨著××××投資開發公司的發展及新的房產投資和開發戰略定位的確立，××物業首先將××地產開發有關的物業及相關服務作為近期服務提供的主要方向，同時向外擴展，實現外接物業“零”的突破，力爭在近期成為××地區最有影響的物業管理公司。

二、企業優勢

企業的競爭優勢體現在以下幾個方面：

1、市場優勢

××××物業發展有限公司的出資人為××××投資開發有限公司，主要承擔房屋的開發建設工作，在本市最繁華的商業區××街己建、在建有多座××市標志性建筑，具有豐富的地產資源，作為出資人，無疑會給××物業提供大量的業務資源和市場機會，為××物業實現既定目標奠定良好的基礎。

2、××的品牌價值優勢

××物業作為××品牌的組成部分，將依托已經擁有無形資產價值的××品牌優勢，拓展市場，不斷擴大業務范圍。這種優勢是本地其他較多物業管理企業在短期內難以具備的，必將為××物業帶來豐富的經濟效益和社會效益。

3、強大的市場化運作能力和獨特的服務模式

××物業經過幾年的發展，已走出了一般“物業部”、“物業分公司”的非獨立經營歷程，有強有力的市場化運作能力。同時，積累了成功的物業管理領域各個環節，尤其是高層綜合樓宇物業管理的經驗，基本建立了擁有自主知識產權的物業管理服務體系和操作性極強的質量管理框架體系。

“××物業”企業三年發展戰略概要

××物業2005年～2007年企業發展總體規劃和發展目標概括為：

1、抓住機遇，向外拓展，向內挖潛，擴大品牌美譽，實現跨越式發展。以××市場為基礎，逐步輻射周邊城市;

2、三年內管理面積突破×××萬平米，年服務收入突破××××萬元，行業資質上×級，成為本地區和周邊地區最具知名度的物業管理公司之一;

3、申報并力獲通過ISO9002國際質量管理體系認證，強化內部管理，逐步實現從單純管理到管理輸出的轉變;

4、通過與“××投資開發”的合作，增強公司后續發展的能力;

5、通過資本結構的調整，優化資源，實現多元化經營，盡快實施和壯大與物業管理相關的配套項目;

6、擴大品牌優勢，探討總結管理經驗，形成具有自主知識產權的管理模式。

“××物業”企業三年發展規劃

一、企業發展思路

作為××房地產業具有一定品牌知名度和美譽度的專業物業管理公司，××物業將以本《規劃書》“抓住機遇，向外拓展，向內挖潛，擴大品牌美譽，實現跨越式發展”的指導思想，充分擴大“××物業”在××乃至周邊地區的影響力，力爭在3年內讓“××物業”成為××以及周邊地區物業管理行業的上好品牌，努力在××地產開發以及物管行業推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。

二、外部環境及政策分析

1、規模化、專業化、市場化是物業管理企業的發展方向

我國的物業管理行業是隨著改革開放不斷的深入、市場經濟日趨活躍、城市建設事業的迅速發展、大批新建住宅區的建成、房地產綜合開發的崛起和房產管理體制改革加快而應運而生的，是我國房地產業的重要組成。物業管理已成為房地產業的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標志。深圳萬科，其后續的房地產開發投資就是在物業管理的基礎上做出品牌的。

根據中國市場的發展，有專家預測到年，我國城鎮住宅面積將會達到180億平方米，如果按一元每平方米計算，每年的物業服務收入就有180億元，物業公司的傭金(凈利潤)將達到18億元，而且這個市場不會疲軟，隨著市場經濟的發展，其內涵會不斷豐富、物業管理可做的事情還很多，從物業管理在深圳的發展可以看出，這個產業已顯示著巨大的潛能。據統計，2002年深圳的物業管理產值已超過五十億。

2、國家對物管日益重視，全國性《物業管理條例》及其配套法規陸續出臺

物業管理在我國經過二十幾年的發展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關。針對那種管理不規范、亂收費的政策法規也陸續出臺。物業管理無法可依的狀態將不再存在。建設部《物業管理條例》己頒布施行，這對規范物業管理，解決物業管理中遇到的實際問題提供了依據。

三、××物業的組織設計及戰略規劃

1、 組織是管理的載體

一個企業組織結構是否合理與健全，關系著企業人、財、物等資源運用效率的高低，關系著企業經營目標能否實現，是企業管理的重要內容，是管理的靈魂。

根據組織設計的“效率、合理分權、協同、寬松”的原則，我們擬在2005年下半年，結合“××一期”的接盤，對現在××物業的組織結構進行微調，基本架構為“五部一室”，即：財務部、工程部、保安部、環境維護部、客戶服務部、總經理辦公室。

擬調整組織架構如圖：

2. 戰略規劃是發展的方向

企業發展戰略是關于企業發展的謀略。企業發展是企業成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質的變化。企業發展也需要謀略，對企業發展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業發展戰略。

企業發展戰略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規性而言的。企業發展戰略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業發展戰略。

企業發展戰略不是企業發展中長期計劃。企業發展戰略是企業發展中長期計劃的靈魂與綱領。企業發展戰略指導企業發展中長期計劃，企業發展中長期計劃落實企業發展戰略;前者是綱，綱舉目張。在××物業成立之初就應對公司的發展戰略進行規劃。確立發展階段和發展思路，并明確各個階段中的關鍵問題與存在的風險。

××物業從現在起就更應以做品牌 ———— 一流的物業管理公司作為戰略目標。以品牌搶占市場，以管理為依托，開展以高檔綜合樓宇為對象的多種經營，爭取有一兩個經營項目創出品牌，發展連鎖經營。

四、戰略實施要點

(一) 人才是戰略成敗的關鍵

1、 人才的招聘與選拔

物業管理是一個復雜的系統工程，其管理內容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務等知識。從物業的發展趨勢看，還涉及到規劃、評估的知識。

做物業管理不但要懂得本崗位的專業知識，還要對其他崗位的專業知識有一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的技術，更要有好的品德。好品德是物業從業人員必備的素質。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼備應成為選拔員工的唯一標準。在企業的發展中必須有一群穩定的高素質的人才為企業服務。

2、員工的培訓與考核

公司的任何制度與目標的實施都要靠人去執行。對員工進行長期的不間斷的培訓是公司不斷發展的要求。對員工的培訓內容應包括技術、意識、公司制度、企業規劃、行業發展狀況等，使員工清晰的認識到本職崗位在全局的作用、了解本行業的最新動態，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責任感、使命感，使企業的發展具有足夠的動力。

考核是對員工的工作做系統的評價。我們仍將以業已施行近×年的《全員季度測評》作為貫通公司考核工作的主線，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、企業都受益。

(二)制度是戰略實施的保證

1、制度的制定

制度要具有針對性、可行性和長期性。總的來說可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業會使企業疲于管理而無暇顧及戰略的實現。

2、制度的執行

有了嚴格制度，沒有嚴格的執行就成了沒用的擺設。制度出臺以后，毋論在公司哪個層面都必須遵守，以保證制度的嚴肅性。

(三)文化是企業的靈魂

企業的健康發展需要兩種紐帶：一種是物質、利益的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發展的。優良的公司文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和技術文化素質，對內形成企業凝聚力，對外提高企業競爭力，形成企業發展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環節調動并合理配置有助于企業發展的積極因素。所以，公司文化是企業持久競爭優勢的來源，是企業發展的內在驅動力。

企業文化的建設是一個不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個規范、系統、可操作的準則，在理念上以服務、創新、超越為核心價值。

五、戰略實施的步驟

(一)借“××”交接驗收，做好企業品牌建設，擬分三步走

第一步(從現在到“××一期”工程完工)。此階段的主要任務是調整建立公司架構。根據實際需求合理建立各職能部門，修訂《崗位說明書》以明晰各部門責任，做到先期人員經培訓后上崗履行職責。對工程的施工按照物業管理需要提出合理化建議和監督，對已入場人員進行業務、服務意識方面的專業培訓，使“××”項目從一開始就走上制度化、專業化的道路，從而帶動全公司的工作“提速、上檔”。

第二步(“××一期”入住至到工程全部完成竣工驗收)。此階段，各部門到位，對先期入住的業主提供服務。此期間因邊施工邊管理遇到的問題較多，對各部門的人員起到一個考驗和鍛煉的作用。在實際工作中在對各項制度健全和完善，使其更具可操作性。同時逐步開展對外宣傳工作，提升公司知名度，并積極和房管局、市物業管理處等主管部門聯系，取得業務指導，對參加市及省的項問評選做鋪墊。引進ISO9002系統，規范企業管理，力爭通過ISO9002質量認證。

第三步(業主入住率達60%后)。召開業主大會，選舉業主委員會。和業主簽訂物業管理合同。建立建全各種檔案資料。參照《××省物業管理優秀住宅小區考評辦法》對不足地方積極整改，按間隔期分別向主管部門申報“市、省物業管理優秀住宅小區”。請主管部門領導現場參觀、指導。爭取獲得全國物業管理優秀小區的稱號。

(二)經營思路

企業發展的目的是盈利。物業公司是一個微利的行業，要想做到盈利先從內部管理著手，開源節流。對內控制成本，對外拓展業務。以“××”為立足點，根據業主需求積極開展特殊服務。根據“××”的地理位置相對較為“黃金”，人流量大，附近較少大的商業設施，交通便利等特點，可開設超市(以日常所需的米、面、凈菜、食用油、生活用品為主)、建材店、中介等以便民服務。其次依托品牌承接其他物業管理項目，以創建的品牌資源、人才資源搶占市場，擴大管理規模，在三到五年內爭取做行業內一流企業。

(三)實施措施

1、從內部著手，抓好公司內部的管理工作。嚴格規章制度，對員工嚴格要求狠抓工作的落實。

2、對業主做好服務工作。對業主的合理要求積極、及時、準確的給予解決。做好小區的文化建設，依靠業主共同將“××大廈”建設成文明、安全、整潔、活力、團結的優秀小區。

3、統一員工認識，使公司戰略深入到每個員工的腦海，加強其責任感、使命感。做好外聯工作，積極配合周圍社區、街道、派出所等部門的工作。

4 、做好公司的形象宣傳工作，提高公司知名度開展外接業務。

(四)戰略實施中可能遇到的問題及預防措施

1、企業發展階段的人員流動

由于企業和員工處于磨合階段以及員工對企業文化的認同問題，人員的流動比較頻繁，會給企業帶來諸如人心不穩、破壞了企業凝聚力、員工沒責任心等負面影響。對此，在工作上要有一套完整的激勵制度，使員工有目標，有動力。利用業余時間開展有組織的團體活動，老員工主動積極的關心新員工的工作、生活。使員工在企業內找到歸屬感，保持團隊的穩定性和向心力。

2、對物業管理上遇到問題的對應處理

① 處理投訴

在物業管理過程中，由于服務的不到位，遇到業主的投訴是要及時、準確的處理。不以各種客觀原因進行推諉。遇到投訴先要承認問題，接納業主的意見，然后分析造成的原因，準確的將問題處理完。這一過程不單是解決了問題還要了解業主的其他需求和不滿，對工作中的不足積極改進把問題處理在萌芽狀態中。

② 積極開展文化宣傳工作

服務是無止境的，人的需求是無限的。怎樣把物業公司的工作做好，達到業主的滿意，一靠細致入微的服務，二要做好和業主的溝通，增進相互間的了解。開展拜訪工作，積極了解業主需求，根據需求開展有針對性的服務。主動宣傳物業公司的管理辦法，求得業主的理解和支持。開展以合唱、體育比賽、健身、讀書為內容的小區文化活動。用這一形式來帶動小區的文明建設。

關于資產重組

××物業企業發展中無疑會遇到資金問題，在物業公司尚未創出品牌、達到規模經營前，物業經費的來源是有限的。根據××省的現狀，一般都是開發商承擔了這筆費用。雖然解決了物業公司發展所需的資金問題，同時，也使其變成了開發商的負擔和累贅。

從市場角度來看資金的解決途徑有二：

其一，通過董事會向企業法人募集投資基金。物業管理是朝陽行業，發展潛力巨大，蘊含著大量的商機。必定會成為資本追逐的對象。深圳物業管理企業百分之十的利潤正說明了此點。

其二，向個人、尤其是企業內部員工尋找投資。由于物業公司具有投資額不大，回報穩定，獲利期長，市場穩定等特點對中小投資者來說還是很有價值的。加之，企業內部員工的投資持股更可增強員工“自我”意識，增強企業凝聚力。

借助企業資本重組，公司經營范圍將擴大為物業管理(含住宅、商住、寫字樓、產業物業及社區物業) 、餐飲及社區會所經營、物業管理咨詢、房地產咨詢及中介、對外承接物業、綠化工程等業務，管理服務的范圍也將進一步擴大，2年內爭取輻射到周邊城市。

1、重組目的

本次重組是在××物業成功運作的基礎上，通過重組以達到：

① 增強××物業的實力，為實現物業管理工作規模化發展奠定良好基礎;

② 繼續發揚和擴大“××”品牌的信譽度和美譽度;

③ 使“××”品牌回報社會，使投資者得到實惠;

④ 實現住宅物業、寫字樓和商業物業一體化管理和服務;

⑤ 擴大服務項目，滿足不同客戶的需求。

2、資本構成：

本次重組后，××物業的注冊資本將達到×××萬元人民幣，其構成如下：

① ××物業的資產經評估后，××××投資開發有限公司按原出資比例核定的凈資產作為投資新公司的出資額，并增資、控股。

② 其他出資者由愿意與××××物業管理有限公司共同發展的社會法人和團體、企業員工(含其它個體)組成，新投資者可以現金、設備等方式按1：1的比例出資，按《中華人民共和國公司法》規定，出資者總數控制在50個之內。

3、出資要求

① 擬加入××××物業管理有限公司的出資者應本著“誠實、信用”的原則，以“利益共享，風險共擔”為基礎，與××物業共同發展，攜手共進。

② 出資者應具有較大的規模，具有一定的投資能力，投入的資本額不低于××萬元，也不得超過×××萬元。

③ 出資者必須為愿意在物業管理行業尋求發展的社會法人和團體、企業員工(含其它個體)。

××物業的經營活動與發展前景

一、經營活動

根據公司的發展規劃和設想，××物業將開展以下方面的活動：

1、增加擴大公司經營規模和業務范圍所需要的資源;

2、對現有設備進行更新、增加;

3、增加開展小區文化活動的設施;

4、選擇性購買商鋪用于出租或經營;

5、建設公司自己的苗圃、花卉基地;

6、開展與市政社區管理有關的工程建設服務項目;

1、增設經營社區會所及其它相關業務。

二、發展前景

通過向擬投資項目的投資，使公司的物業管理面積由現在的×××萬M2，力爭在2～3年內超過×××萬M2(含住宅物業、社區物業及產業物業)。公司的經營收入主要來源于工程項目的收入、管理輸出和物業策劃的收入及物業管理費的收入，未來三年內，將由現在的××余萬元增加到×××萬元。通過與物業管理相關的其它業務的開展，快速提升公司的盈利能力。重組后的××物業將實現物業管理的規模化及全方位發展，必將給投資者帶來豐厚的回報。

1、××物業的管理輸出和品牌輸出規劃

“管理輸出”將是××物業的一項潛力巨大的收入來源，公司將成立專門部門，專業運作，在提升××物業品牌形象的同時也為公司帶來收益，使咨詢業務成為公司新的利潤增長點。

2、餐飲及社區會所經營規劃

擬利用××大廈、××大廈區域優勢，開展會所經營活動，并利用現有品牌優勢涉足餐飲娛樂等行業，開展積極的創收活動。此項業務每年將為公司創造非常可觀的經濟收益。

3、對外承接工程規劃

公司實力增強后，擬積極對外承接工程，開展園林綠化、機電設備維修、樓宇外墻清洗和樓宇智能工程等專業經營，承接的工程質量要達到一流，確保零投訴。

4、園林綠化工程發展規劃

在公司發展的適當時候，我們將組建專業的園林綠化公司從事苗木培植、鮮花種植、草坪培育等業務，力爭三年內使其成為××地區最有競爭力的花草苗木供應基地。

××××物業管理有限公司愿以本《規劃書》為公司未來三年企業發展指導思想，與社會各界共謀發展，為地區的物業管理事業與國際慣例接軌，不斷提高人們的生活水平和居住環境貢獻力量