所謂面試,是招聘單位為了更好更全面地了解應聘者的職業素質而設計的，下面現編整理了情景模擬面試的技巧及面試方式，供你參考。

情景模擬面試的技巧

情景模擬面試的技巧(1)：沉著應對，準確把握

情景模擬面試的內容一般可以在現實生活中找到樣板或藍本，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時更為緊張。而且，應試者的表現狀況將對他的事業或其他方面產生影響，出于利害關系的考慮，應試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會心慌意亂，感到無從下手，從而導致失敗。因此，在情景模擬面試中，應試者心理的調節與控制是非常重要的。為了準確地感知模擬情景中的事物及其本質，并提出切實可行的解決辦法，應試者一定要使自己的心情保持穩定，沉著地去應對所面臨的問題。

情景模擬面試的技巧(2)：敢于創新

情景模擬面試以考查應試者的全面素質為目的，它所考查的內容不僅包括簡單的能力資格與素質條件，而且還包括創新等復雜的能力與素質。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應對事物進行靈活處理，以平時的經驗為基礎，根據情景模擬中的條件和線索進行大膽創新，探索新的解決問題的思路與方法。這種突破常規的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。

情景模擬面試的技巧(3)：違規操作

情景模擬面試中，有些內容的應答是不允許應試者創新的。如公文處理及機關事務處理等，他們的處理原則及程序都有明確規定，而不可自作聰明地擅自更改某些規則。

情景模擬面試的方式

情景模擬面試方式1.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考 生以角色身份完成一定的活動或任務。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

情景模擬面試方式2.現場作業法

提供給考生一定的數據和資料，在規定的時間內，要求考生編制計劃、設計圖表、起草公文和計算結果等。被普遍應用的計算機操作、 賬目整理、文件筐作業都屬于此類形式。

情景模擬面試方式3.模擬會議法

將若干(10人左右)考生分為一組，就某一需 要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄 及無領導小組討論等。其中，文件筐測驗、無領導小組討論是近幾年在借鑒國外先進測評技術的基礎上開發的面試方法。

情景模擬面試方式4：機關通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關的日常 文件處理為依據，編制若干個(約15至20個)待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理，這些待定文件應是機關干部經常要 處理的會議通知、請示或批復、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內處理完畢。

測試的待處 理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結論的，這可以在文書檔案調查的基礎上對某些文件略作加工提煉。這類文件 便于對被測者處理結果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設或要 求進一步獲取有關信息的能力，此類文件的處理應有一定難度，以評價被測者觀察力的細致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和 周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎上作出決策。這類文件應難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統一的指導，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊 張情緒，以利相互配合。

情景模擬面試方式2.工作活動的模擬

這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員為下級，或向上級領導匯報或請示工作。這種模 擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進行。測試前應讓被測者閱讀有關材料，使其了解角色的背景和要求 。測試主題可一個專業一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。二是布置工作的測試。 要求被測者在看閱一份上級文件或會議紀要后，以特定的身份結合部門實際，對工作進行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試 的方式進行，測評人員一般為招考部門領導。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發問，以對其進行較深入的整體測評。最后， 依據評分標準分別評分。

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九個情景模擬面試題

1、舉例談談，你在生活中如何增進師生之間，同事之間的感情?你這些經驗和技巧對以后的工作有什么幫助?

答：我認為一個良好的學習和生活環境，關系到一個人是否成功，是否能夠很好的提升自己的素養。在我上大學的時候，喜歡和人交往，和同宿舍的在一起，可以增進感情，并且在離家的日子里，相互關愛，宿舍是自己一個在學校的“大家”，幫忙提水、打飯，誰生病了相互照顧，節日一起出去HAPPY等;和老師、同學在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優點，不斷的完善自己，向老師經常談心、請教問題，可以逐漸的領悟成熟，熱情的參加很多活動，不僅可以充實自己的生活，還能增進相互之間的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定會努力提高自己的業務和工作能力，積極的向前輩和同事學習，熱情的參加集體活動，在不影響自己工作的情況下，積極的承擔其余的工作，我相信如果我有幸成為一名公務員，一定會構建一個和諧而積極向上的處室環境。

2、如果你的一個跟你很要好的同事，在工作中出現了重大失誤，而這件事情只有你和

他知道，你如何處理?

答：工作中出現了重大失誤，對于單位肯定有很大的損害。首先，我認為一定要積極的采取相應的補救辦法，將失誤所造成的危害降到最小;其次，在工作中應該保證原則性，不會因為這位同事和我很要好，我就包癖他，這樣只會讓結果變得更糟;第三，事后，要和這位同事進行溝通，因為和我要好的同事，一定也是位通情達理、認真工作的人，相信他會理解我的做法;第四，與同事一道總結這次失誤的教訓，認真的進行反思，避免在以后的工作中出現類似的事情。

3、談談自己的對所報職位的優勢和不足。

答：我所報考的職位是辦公室科員，辦公室是一個單位的樞紐部門，關系到整個單位的協調運轉，對于年輕人是一個很好的鍛煉場所，不僅可以熟悉整個單位的工作，還能鍛煉自己的組織協調能力，在繁雜的工作中，辨別輕重緩急的能力等，所以我致力于報考辦公室科員這一職位。

在我大學學習期間，積極參加了學生會的新聞部和宣傳部，除了豐富了自己的知識以外，更大程度上加強了自己的組織協調能力，因為是針對全院的新聞，一定要了解同學關注的熱點，所以要經常和同學進行溝通，慢慢的不僅認識了很多朋友，更重要對是學會了與不同的人進行交流;06年參加工作以來，有幸一直在行政部門聘用，經過一年多的鍛煉，已經能熟悉各種公文的寫作和流程，也能按時保質保量的完成工作，同時，也更加鑒堅定了自己報考這一職位的決心。

但是，金無足赤，人無完人。我還有很多不足，需要進一步的學習和提高，比如我的性子比較急，計劃性不是很強等，我想我一定會在今后的工作中不斷的完善自己，爭取做一名讓組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。

4、壓力題，你是一個自信的人嗎?剛才你表現得很不自信。

答：自信源于客觀的自我認知，是對自己的能力和所處環境的辯證統一所得出的結論，太高估自己那是自負，太看低自己，那是自卑。從小到大，只要是自己認準的目標，首先這些目標不僅包括自己的興趣和愛好，還有自己對能力的評估，一個目標的實現需要完善的計劃，盡心盡力的努力等等，當然，最后重要的是要有一顆平常的心態，能夠坦然的面對結果。今天可能是因為我對于這一職位的熱愛，表現的過于激動，沒有得到各位考官的認可，但是就像剛才說的那樣，保持一顆平常的心態，不會因為今天的成功而沾沾自喜，也不會因為失敗而垂頭喪氣。對于自己的結果一定會認真總結經驗，希望在以后的工作中能夠得到各位老師的幫助。

5、你的朋友和親人對你的評價，你認為客觀嗎?

答：他們對我的評價是否客觀，我認為這和我從小受到的家庭教育，以及選擇朋友的標準有很大的關系。我的性格中繼承了父母堅韌、單純的一面，從小在他們的熏陶中，始終保持一顆淡定從容的心，本著對自己負責、對家人負責的態度，認真學習，積極向上;對于朋友，我喜歡待人謙和，有原則性的朋友，他們并不會天天和我在一起，總是在我沾沾自喜的時候，冷靜客觀的給我分析，在我遇到挫折和失敗的時候，安慰我，給我信心和勇氣，敢于指出我的錯誤，雖然在當面很難看，但我認為這才是真正的朋友。所以，他們對我的評價還是比較客觀的，一個熱情、堅定、穩重，但有時候又有些毛躁的樂觀女孩!我相信在今后的生活和工作中，有著他們的相伴，我的路會越走越穩，越走越明亮。

6、從你的個人簡歷中可知，你從沒有從事過相關管理工作，即缺乏管理經驗，在這種情況下，你覺得你能勝任這份工作嗎?

【解析】“金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復雜，從而影響了整個面試中的情緒。

考官提問觸及應考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應考者的簡歷或其他材料中了解到的弱點;二是提問無意中觸及了應考者的弱點。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應考者應付于己不利情況的能力，進而評價其個性素質。因此，當提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時要發揮自己的優勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應考者常因筆試成績不夠突出或是在學校期間學習成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學習成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動;也有的應考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學校教育質量差、老師教書不認真、課外活動太多以及筆試出題太偏，等等，將責任推給別人。正確的回答，應該是實事求是地把自己在校期間學習成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉變劣勢，得到好評。如果錄用你，你的誠實也能讓領導放心。

7、談談你對生活的態度。

【解析】一位應試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本是樂觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對生活的態度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動、合作無間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。相對的，我對物質生活的要求卻不太計較。有時我甚至覺得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過癮，躺在綠地上要比呆在有空調的屋里舒服。”相信每位應試者都有自己的生活態度。各種生活態度之間也許難有高下之分，但是應試者在面試時回答這個問題，最好還是兼顧自己的生活態度與所應聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達。

8、情景面試題：如果你是本公司的業務員，你在一輛載著一車過期的面包的可口可樂公司的卡車上，準備到偏遠的地區把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車里有吃的。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。

將情景面試應用于人才選拔是基于心理學家勒溫的著名公式：B=f(P，E)。

這個公式的意思是說：一個人的行為(Behavior)是其人格或個性(Personality)與其當時所處情景或環境(Environment)的函數。換句話說，候選者面試時的表現是由他們自身的素質和當時面對的情景共同決定的。如果考官能夠恰當地選擇情景并保證情景對不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發候選者的相應行為，而且能夠說明候選者行為的不同是由其素質不同所致。

這種面試題是沒有標準答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應變能力和處事能力。雖然沒有標準答案，但回答還是有優劣之分的，下面給出幾個回答并作點評。

【答復一】

“不勞者無食”，臨時決定雇傭難民到山區為公司銷毀過期面包，并告知他們：1、過期面包不會影響身體;2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟以作為他們為公司銷毀過期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會呼吁：關注難民，關注失業人員。

【點評】

85分。答題者有急智，很靈活，有一定創意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強的可操作性;另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺。總的說，此人很適合外部環境變動較大的工作，建議在公關部、企劃部工作。

【答復二】

先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，(當然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包)，然后我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著辦吧。

【點評】

50分。答題者缺乏社會經驗，喜歡想當然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題，不可聘用。

【答復三】

我會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠不過時的。

【點評】

60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質，可以進一步培養。

【答復四】

就我個人認為，此事具體的難度是:

1、過期食品的發放會給記者以口舌;

2、不良的發放與操作手段的不合理會影響企業信譽;

3、從人道主義的角度來說，解決難民的生存問題是每個人最起碼的人道主義的體現;

4、從個人的角度來說，臨時突發事件處理能力的具體表現。

具體解決方法我觀點如下：

具體思路是利用此契機，化不利因素為有利因素，樹立企業美譽度。

1、電話請示上級如何利用此次機會，遵循企業制度。在獲取同意的情況下;

2、和記者作好溝通，將食品發放給難民，雖是過期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問題，又解決了食品的銷毀問題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報道，必要是可采取行賄的手段，大肆宣傳;

3、事后繼續申請總部，再拿出一定的費用繼續作好救濟的工作，處理好與媒體的關系，在此地區作好更為廣泛的宣傳，培養公司的美譽度，以及市場的前期培育;

4、通過此事和地方政府建立關系，為將來在此地區產品的推廣提前培育合作的平臺;

5、此事件具體的處理的基礎是建立在和上級真實的請示與匯報和良好懂得溝通以及費用的預測，要綜合考慮投入與產出比，最終目標是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽度。

【點評】70分。對問題的分析比較全面，答題比較沉穩，思路清晰。不足之處：回答沒有新意、且審題不清(題目規定“不可以賄賂記者”)。

【答復五】

坦率地告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。

然后，看著記者“尊敬的記者先生，正如您看到的面包是過期的，不過仍然可以食用。不過即便如此，公司也不能將過期的食品提供給公眾。因為，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽。而我本人也將被公司辭退。”此時意味深長地看著記者，看他的舉動。

他多半會提出情況緊急要靈活應變之類，于是，你就表示贊同，然后邀請記者協助你分發面包。會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠不過時的。

【點評】

85分。答題者很老練，考慮問題比較周到，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創意的主意，而起可操作性強。此人適合管理和公關崗位。

【答復六】

告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。然后，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的。

回到公司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。

向各大媒體訴說自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經過當時在場的記者可以證明)。

引起社會的關注和討論。(輿論導向自然是向著被“辭退”者的)。

公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎勵他和辭退他的業務主管，理由是兩人做得都對。

這樣公司“嚴格要求質量”和“回報社會”的良好形象就確立了。

【點評】

90分。答題者創意十足。能在短短的時間內想到過程如此復雜的計劃實在不容易。很適合到企劃部。

總而言之，這種面試題是沒有標準答案的，目的是考察應聘者在相應的情景下的觀察能力、應變能力和處事能力。答得好壞靠答題者個人的平時的積累，有時還與其性格相關。