電話行銷,近來在中國和許多發達國家和地區知名保險公司正愈來愈成為重要的銷售渠道,而保監會卻在近日下發了禁止保險營銷員隨機撥打電話約訪陌生客戶的通知。保監會為何在這時下發了禁令?中國保險公司電銷業務又如何才能健康發展?以下是小編整理的電話營銷員崗位職責,以供大家參考.

電話營銷員崗位職責:

1、認真貫徹國家相關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，良好的敬業精神。

3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次上機前要有充足的思想準備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談，微笑、熱情、真誠、親切、專業，不得用不當語言辱罵客戶。

5、不斷挑戰自我，突破、創新，遇到困難及時調整自己的心態，不因情緒影響自己的語言和工作。

6、認真做好記錄，客戶分析，及時傳遞和反饋信息。

7、 積極完成其它臨時性工作。

8、呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時將客戶信息錄入系統。

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統。

10、積極參加培訓，加強自我學習，提高自己的業務水平。

11、通過各種渠道了解競爭對手的各種信息，并認真分析對手的成功經驗和失敗教訓。

12、及時總結每次業務活動，不斷調整，改進業務工作。

13、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并安時完成各項銷售指標。

14、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;著重負責業務范圍內的營銷

和客戶服務工作。

15、 積極執行公司營銷計劃和方案，接受上級業務指導。

16、 每個工作日完成營銷電話X個(其中意向客戶不少于X個)。

17、 掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

18、 積極參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

19、 反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

20、 每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管，做到今日事今日畢。

21、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

22、 對公司客戶檔案負有保密責任。