職場(chǎng)人士要時(shí)刻留意自己的言行，規(guī)范自己的行為。小編今天就給大家?guī)砺殘?chǎng)行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，一起學(xué)習(xí)下吧。

職場(chǎng)行為禮儀

1、微笑

人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長城是一所教育服務(wù)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)學(xué)員。

2、站姿：

正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開會(huì)時(shí)，男員工應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后;女員工應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。

3、坐姿：

男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

4、握手的禮儀

愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)

1.儀表規(guī)范

① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規(guī)范

① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。

② 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

③ 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3.儀態(tài)規(guī)范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。

② 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4.言語規(guī)范

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說臟話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

④ 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

⑤ 說話時(shí)間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。

5.辦公規(guī)范

① 以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

職場(chǎng)需注意的禮儀

一、著裝的基本原則

(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

二、問路應(yīng)注意的禮貌?

向別人問路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

四、公共場(chǎng)所主要是指

主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。

六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

(三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

(一)是要自覺排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

八、文明使用手機(jī)

(一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

(二)是用手機(jī)時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

(三)是在開會(huì)、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場(chǎng)所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

十、做到不亂丟雜物

在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。
 

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