品質部組長崗位職責

時間：2024-03-10 06:32:34 枝寅崗位職責

在日常生活和工作中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的品質部組長崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

品質部組長崗位職責

品質部組長崗位職責（篇1）

1.此崗位為前臺管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前臺財務類相關事項

2.協助店長進行單店帳務，貨品，資金管理，保證單店財務安全

3.協助店長進行顧客資料管理，進行預流失顧客管理回訪，保證顧客到店

3.協助店長進行顧客客情管理，進行數據統計和分析，為單店經營提供數據指導

品質部組長崗位職責（篇2）

1、負責日常接待，承修用戶車輛，從車進廠登記到出廠的過程監督，為客戶提供周到的服務;

2、負責對進廠承修的車輛進行詳細登記，幫助用戶保管。記錄車輛內部物品，整理有關保險索賠的文件及手續，核對保險手續是否完備;

3、認真聽取客戶投訴，如果需要可請技術部共同診斷，下達工作指令，負責與客戶及車間協商制定工期;

4、需要改動維修文案或發現故障時，及時與客戶聯系，征求客戶同意;

5、對檢驗合格的竣工車輛及時準確核對材料費、工時費及其它費用，辦理結算手續;

6、通知結算員辦理收款，并通知客戶辦理交款手續及提車;

7、負責出廠車輛的跟蹤回訪;

8、負責處理客戶投訴、客戶抱怨，及時反饋信息;

9、負責對前臺業務相關表單記錄的登記填寫統計工作。

品質部組長崗位職責（篇3）

(1)負責每天車輛維修日報工作。

(2)分析車輛到期未來廠原因。

(3)負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作。

(4)負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。

(5)負責與各部門協調工作;

(6)負責維修前臺信息反饋分析原因工作。

(7)負責售后前臺巡視工作。

(8)負責服務信息保密。

品質部組長崗位職責（篇4）

1.負責售后前臺的綜合管理工作，進行合理的工作分配和人員調配;

2.負責向服務顧問貫徹落實售后服務政策;

3.完成公司下達的前臺任務和利潤指標;

4.負責售后前臺業務數據及信息的統計匯總及分析工作;

5.維護售后前臺客戶接待秩序，處理一般的客戶投訴;

品質部組長崗位職責（篇5）

新員工上崗培訓

實施崗位操作規范的知道培訓

實施本部門情況介紹和工作制度的指導培訓

負責人員基本素質審查、培訓資料準備、公司簡介和培訓統一組織實施工作；技術部門負責安全、技術的統一培訓

日常崗位工作規范培訓

實施指導培訓

組織、指導培訓

人力資源部、計財部協助支持；人力資源部監督檢查

生產作業操作規范培訓

實施指導培訓

組織、指導培訓

技術部門、人力資源部協助支持；人力資源部監督檢查

推廣新工藝、新技術、新方法的培訓

組織本單位的有關人員參加培訓

組織專人研究，實施本部門人員的技術培訓工作

技術部門、人力資源部協助支持；人力資源部監督檢查

生產安全常規培訓及事故案例分析

組織本單位的有關人員參加培訓，同時在生產過程中強化安全意識

指定專人負責此工作，并指定組織實施有部門特點的安全培訓

安全保衛部定期組織全公司范圍內的安全培訓活動，并負責培訓資料組織工作，其它部門支持協助，并定期聯合檢查監督

崗位資格培訓

組織人員參加，并實施條件允許范圍內的實際操作部分

提出本部門培訓目標，組織人員參加理論培訓，實施操作培訓

人力資源部和有關部門共同制定方案、選擇教材；并負責與當地勞動部門的聯系合作與資格認證、教師管理、培訓場地等工作

職業技能培訓和技術等級培訓考核

提出本單位的培訓要求，承擔培訓條件允許范圍內的實際操作培訓部分

提出本部門培訓目標，協助組織實施

人力資源部與有關部門合作制定培訓計劃。人力資源部負責師資、教材、培訓場地、考核工作的落實，同時負責與政府考核機構的聯系溝通工作

員工學歷教育和文化素質提高的培訓

負責向本部門反映員工的要求，配合實施

根據員工崗位與申報學習對應情況提出意見，并報人事部

人力資源部組織或推薦員工參與社會多渠道的教育培訓，并控制總體培訓費用。如公司內進行，人力資源部負責實施

管理人員培訓

提出培訓要求，報本部門

提出本部門管理人員培訓目標，報人事部；組織實施本部門三級管理人員的培訓

公司領導提出總體目標，人力資源部在總體目標下負責計劃、組織和具體實施。各部門協助支持并負責公司管理人員培訓的監督檢查；人力資源部負責對二級機構內管理人員培訓的協助支持和監督檢查

轉崗培訓

提供條件允許范圍內的支持和協助

協助一級機構組織實施

人力資源部組織實施，有關部門監督檢查

電腦知識計財知識普及培訓

反映員工的培訓要求，報本部門

提出要求并協助實施

人力資源部負責組織實施

技能操作競賽

協助組織實施

組織實施本部門的操作競賽，協助組織實施公司主辦的操作競賽

公司工會、團委和各技術管理部門合作組織事實負責檢查、監督和獎勵

品質部組長崗位職責（篇6）

1、及時準確核算收入、支出和成本，客觀真實地反映公司財務狀況及經營成果;

2、制定、執行并監控公司財務計劃、預算制度的實施情況;

3、監控公司各部門日常經營、費用情況，對異常情況及時匯報并提出改進、處理方案;

4、根據公司實際情況編制及修訂財務制度、相關財務流程;

5、負責編制合并會計報表及財務分析工作，并按時限提交至公司領導;

品質部組長崗位職責（篇7）

1.做好甲方工程款資金審批及下游分包單位、供應商資金審批支付;

2.編制民工工資表，完成民工工資發放;

3.登記項目收支流水賬，統計審核各分包單位，材料供應商、勞務班組資金支付情況;

4.完成公司管理部門要求的各類項目報表;

品質部組長崗位職責（篇8）

一、準備所教學科學段新生入學測試卷，測試后及時批閱和講解。測試卷題量不宜過大，但題型要有代表性，有一定的梯度和難度，測試時間控制在30分鐘左右，采用百分制計分。批閱時，學生做錯的題用紅筆做上記號，禁止打叉。講題時，教師可以在錯題的地方寫解題思路和解題步驟。

二、按統一模板制定教學輔導計劃。單科輔導課時在20小時以上，需在規定時間內完成輔導計劃的制定，并且在實際教學中嚴格執行，不得隨意變更。

三、提前備課。每周四之前必須把課備好，周五15點前打印完畢，上課前教案必須經教研組長或教學主管簽字審核，審核內容包括題量大小、難易題比例、排版等等，不符合要求的要返回重新調整。對一周來一次、平時在學校住宿的學生，周五晚上教師要打電話問清本周學生學習難點，及時調整教案，叮囑其到校區上課。課外作業與教案分開，另外用紙附上，便于評分。

四、認真上課

1、雙休日和節假日上午，第一個時段有課的教師必須提前10分鐘到校區，拿好教案在前臺處等候和迎接學生，引導學生在簽字本上簽字。其他時段上課，教師提前5分鐘到教室等候學生，不允許遲到，不允許私自調課。調課必須經過主管同意，并且與家長協商好，否則由此產生的后果由自行調課者負責。調好課后要及時告訴教務。

2、教師要講究個人衛生，上課時身上不能有頭皮屑，不許有煙味，不許酒后上課。教師課前吃完口香糖，以清新口氣、降低異味。

3、上課時，教師手機調成靜音狀態且只作為手表使用，嚴禁接聽和撥打，戴有手表的教師不要將手機帶進教室，確保教學效果。

4、帶電腦到教室上課，不許學生用電腦上網、玩游戲。教師上課期間電腦在工位上時一定要設置密碼。

5、上課時不許接受來訪，不許其他學生問問題，不許做與上課無關的事。課堂要高效、有序、嚴謹。

6、教師教態要端正，坐姿、語態、神情符合上課要求，師生要互動，避免只講不練和只練不講，講課時間占3/5或1/2。學生坐姿要端正，精神飽滿，專心專注，與教師配合默契。

7、學生在課堂上做的練習題，教師必須當堂批閱、訂正。教案上不允許留空白題，如有空白題，讓學生帶回家做完之后，再來交給教務存檔。

8、課后必須給學生布置一定量的試卷式的家庭作業，便于計分考核。上下次課時檢查、批閱和講解。

9、上課中途，未到規定的下課時間，教師和學生都不允許走出上課教室，以免影響校區秩序。

10、上課結束后，督促學生將桌椅放整齊，擦干凈白板或黑板，清理桌面和地面垃圾，關閉空調和其它電器開關。

五、課后回訪。教師課后回訪方式有面對面交談和電話溝通。面對面，即家長來校接學生時，與家長交流后把交流內容填寫在回訪記錄欄。電話，即用校區前臺電話打給家長，之后把電話溝通內容填寫在回訪記錄欄。電話回訪控制在5分鐘之內。回訪既要實事求是，又要把握好分寸。

六、每科一周一次考試。周末無論學生上一次課還是兩次課，都要考試一次，即時檢測教學效果。每次題量控制在30分鐘以內。試卷批閱講解后放入學生資料盒存檔。考試不得占用上課時間。

七、階段性測試、家長會。階段性測試選擇在學校月考、期中考試、期末考試之前三四天進行，學生做完試題后，教師及時批閱，并將試卷放入學生資料盒存檔。隨后，任課教師要按表格要求及時對測試情況進行書面分析，提出整改措施和后期輔導方案，為開家長會做好準備。

八、作業班管理

1、周一至周五，作業班輔導時間：小學生必須在20點之前結束，中學生必須在21點之前結束。周一只安排值班老師，其他老師休息；周二至周五，每晚安排兩位教師在作業班值班，維持秩序和答疑。

2、在作業班輔導，小學生以糾正習慣、檢查作業是否正確和完成為主，初高中生以答疑和檢查是否全部完成為主。在作業班里，教師不得拒絕學生問問題，輔導學生時不得直接告訴學生答案。

3、周二至周五晚上，學生到校區后，沒有課的教師全部到作業班輔導，不得備課。小學生雙休日作業，盡量要求在周五的晚上完成，免得學生周六、周日來校區做作業無教師看管，影響校區秩序。

4、學生如果連續兩天沒來校區做作業，一定要打電話去關心。及早發現問題，研究解決方案。

5、作業班學生每天如實填寫《作業情況記錄冊》上的項目，檢查教師在相應欄目內簽字。

九、重視學校的每一次考試。任課教師一定要掌握學生所在學校的每一次考試時間，學校考試之前一定要讓學生多做測試試卷。

十、教師一定要知道每個學生的放學時間、放假時間，以便排課和做假期計劃。

十一、做好安全服務工作

1、學生到校區上課或寫作業，必須在前臺表格上簽到、簽退。

2、在校區上課或寫作業時間內，學生不許外出，如需外出必須有教師陪同。學生上完課，家長沒來接，讓學生到大教室做作業，交待沒上課的教師看管。

3、小學生回家必須讓學生打電話由家長來接。沒有家長來接的，學生自己回家，到家后要給校區打電話報平安；如果學生沒打過來，教師要及時打過去。

4、課間休息，學生活動特別是戶外活動必須有教師看管。

品質部組長崗位職責（篇9）

教育機構老師工作職責

一、培訓班班主任崗位職責

為加強培訓班學員的管理，確保培訓質量，在培訓期間各培訓班要選派一名思想進步、作風正派、工作認真負責，具有一定管理、組織能力的同志擔任班主任。為加強班主任工作責任心，增強服務意識，特制定班主任崗位職責如下：

一、了解學校管理規定，領會國家有關成人教育的方針、政策，組織學員學習有關文件和規章制度。

二、協助繼續教育學院組織好學員的報到、注冊等工作。

三、注重個人儀表和言行，做到以身示范，嚴格管理，熱情服務，關心愛護學員;抓好班級建設，組建班委會，制定班級工作計劃，并指導班委會做好各項工作。

四、負責學員上課考勤，維持教學秩序。每月向培訓部報一次考勤表。

五、負責維持學員自習課紀律，提高自學效率。

六、負責做好學員的`政治思想教育工作，督促學員自覺遵守各項規章制度。

七、負責組織學員搞好教室和宿舍衛生，并定期進行檢查。

八、做好調查研究，及時掌握和了解學員的學習、生活和思想狀況，幫助學員排憂解難，積極主動地協調好各方面的關系。

九、負責檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時與繼續教育學院保持聯系。

十、負責做好對學員的安全教育，確保學員的財物和人身安全。

十一、按照學校和繼續教育學院要求組織學員參加各項政治、文藝、體育活動。

十二、負責召集培訓班各類會議，總結、布置班級工作。

十三、組織學員進行結業總結，填寫結業登記表、出國留學登記表及其它有關表格。

十四、學員學習結束后，及時做好工作總結，并寫出書面材料報繼續教育學院培訓部。

十五、班主任因并因事不能參與工作時，必須提前向培訓部請假，否則依據情節輕重扣發相應工資以至于解聘。

十六、班主任必須加強工作責任心，盡職盡責地做好每項工作，如因班主任不負責任而使學員出現嚴重問題時，將視其情況扣發相應工資以至于解聘。

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一、培訓班班主任崗位職責

一、了解學校管理規定，領會國家有關成人教育的方針、政策，組織學員學習有關文件和規章制度。

二、協助繼續教育學院組織好學員的報到、注冊等工作。

四、負責學員上課考勤，維持教學秩序。每月向培訓部報一次考勤表。

五、負責維持學員自習課紀律，提高自學效率。

六、負責做好學員的政治思想教育工作，督促學員自覺遵守各項規章制度。

七、負責組織學員搞好教室和宿舍衛生，并定期進行檢查。

八、做好調查研究，及時掌握和了解學員的學習、生活和思想狀況，幫助學員排憂解難，積極主動地協調好各方面的關系。

九、負責檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時與繼續教育學院保持聯系。

十、負責做好對學員的安全教育，確保學員的財物和人身安全。

十一、按照學校和繼續教育學院要求組織學員參加各項政治、文藝、體育活動。

十二、負責召集培訓班各類會議，總結、布置班級工作。

十三、組織學員進行結業總結，填寫結業登記表、出國留學登記表及其它有關表格。

十四、學員學習結束后，及時做好工作總結，并寫出書面材料報繼續教育學院培訓部。

十五、班主任因并因事不能參與工作時，必須提前向培訓部請假，否則依據情節輕重扣發相應工資以至于解聘。

十六、班主任必須加強工作責任心，盡職盡責地做好每項工作，如因班主任不負責任而使學員出現嚴重問題時，將視其情況扣發相應工資以至于解聘。

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品質部組長崗位職責（篇10）

1.織好年度培訓會議，并做好公司及各部門培訓需求調查工作，會同上級主管共同確認需求;

2.根據培訓需求調查結果，編制公司《年度培訓計劃》;

3.負責指導各相關部門貫徹并落實各項培訓項目;

4.掌握需接受培訓的人數和培訓種類;

5.配合上級主管做好內部培訓師培訓組織和安排工作，并負責內部培訓師培訓效果評價的信息收集整理工作;

6.負責有關部門培訓協議的起草、歸檔工作;

7.與各部門緊密溝通，開發培訓課題，編制公司層面培訓的培訓教材(新員工企業文化等)編寫培訓教案;

8.負責督促外出培訓員工及時提供受訓各項資料;

9.按照ISO質量管理體系的要求，做好培訓記錄、培訓考核的管理工作;

10.建立員工培訓檔案，配合員工自我開發，作好個人培訓資料的存檔;

11.編制、修訂、完善員工培訓辦法，建立崗位職業發展方向，完善培訓體系;

12.設計培訓評估體系并將評估結果在公司內進行溝通，以使各部門能有針對性重新設計或調整。

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品質部組長崗位職責（篇11）

培訓機構教務工作內容

一、根據學校學年與學期工作計劃，制定教務處學年與學期工作計劃。

二、根據學校工作需要和師資隊伍狀況，提出新學期教師安排初步意見報校長室批準后執行。

三、組織教研組制訂學科與教研工作計劃、教師制訂教學工作計劃。

四、根據校長室意見，協助做好招生工作和新生編班等工作。

五、預定并發放新學期的師生教學用書和有關參考資料。

六、定期召開科組長會議，學習黨的教育方針，布置上級安排的有關工作和學校有關教學、教研工作。

七、開展教學檢查，組織教研活動，深入課堂聽課。召開教師、學生及家長座談會，考核和了解教師教學效果，檢查、督促教師完成教學任務。

八、積極推廣使用現代教育手段;經常了解情況，解決存在的問題。

九、管理好學生的學籍檔案。

十、收集、整理教師的有關材料，建好教師業務檔案。

十一、做好教師的考勤工作;安排好教師調課并及時通知有關人員。

十二、接待和安排外單位聽課、參觀、學習等工作。

十三、組織考務工作，安排命卷、制卷、編排考場。

十四、組織科組搞好學期、學年工作總結、教師教學總結，做好新學期教學工作的計劃，協助校長調配教學力量。

十五、總結教學經驗，組織教師，特別是年輕教師搞好業務進修和接受繼續教育。參觀學習，轉變教育觀念，不斷提高教師隊伍的素質。

十六、完成有關教學統計報表及學校領導交辦的其它工作。

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培訓學校如何更好地開展教務管理工作?

教務工作流程和要求

教務的工作流程及要求，是今天要講的最主要的地方。

1環境衛生

我們要求教務人員上班的第一件事情，打掃衛生、整理工裝。保持衛生，注意儀容儀表，做到地面整潔，平臺整潔、個人儀容儀表整潔，這是對前臺教務人員基本的要求。

2編班流程

我要先給大家介紹一下我們金奧學校的情況，因為接下來教務流程可能是針對我們本身的情況來制定的。因為我們的校區比較多，教務人員也比較多。所以我們的教務流程是針對所有校區的教務人員的，可能是比較繁瑣的。

我們的編班流程分兩個方面，一個是續班的學生，還有一個是前臺報名的新生。我們要求續班和前臺新生的名單都要錄入電腦。同時每天要檢查一下我們續班、轉班以及退費的登記情況，及時做好這些學生名單的更新。編班的時候這個名單要每天一更新。

3轉班

除了編班之外我們還會涉及到轉班的情況，所謂轉班就是說因為種種的原因這一期我上不了，我需要去轉到下一期其他的班級。這種情況下我們要求轉班只能轉一期，如果下一期你還不來上的話，我們就視作棄權。

轉班是分開學前轉班和開學后轉班。開學之前轉班，不需要任何理由的，我們就可以給他辦理轉班手續，填寫一個轉班登記表就可以了。

因為我們原則上是不允許辦理退費的。開學之后，學生沒有來上課。這種情況下我們會建議家長轉班。有一種情況就是學生已經來上課，但是上課的次數不足五次的，如果家長確確實實有不可抗拒的理由，我們也是可以幫他辦理轉班的，但是這個轉班的時候要把它上過的課時扣掉，然后轉到下一期。

4退費

下面的一個問題是關于退費，很多校長關心退費的問題。學生退費無非是兩個方面的原因，第一個是他覺得成績沒有提高。第二個可能是被老師帶到家里面去，或者有其他的原因。

經我們了解，帶到家里去的比較多，所以有時候他的這種退費是必須的，所以雖然規定是上課以后不允許退費，但是一般我們在處理這些問題的時候只要學生有正當的理由、家長有正當的理由，我們都是可以給他辦理退費的。

5缺勤電話的撥打

上課期間會有學生是由于種種原因不能來上課的。有一些是家長知道的，還有一些初中的孩子家長是不知道的，所以我們有一個非常嚴格的考勤制度，學生只要在他上課的時間沒有到校，我們都要打缺勤電話。

打電話之前，我們首先是要確定班級的缺勤人數，確保不出錯。因為有時候學生來了，但是點名薄上顯示是沒有來，當你打電話給家長的時候，家長就會很著急，結果最后發現是教務人員弄錯了，這個時候，你再去跟家長解釋，有的時候家長會很不高興的。所以我們要求在撥打缺勤電話之前，一定要核實這個學生確確實實沒有來上課。

在撥打缺勤電話的時候我們主要表達的意思就是說，孩子為什么沒有來上課?家長知道孩子沒有來上課嗎?缺的課有沒有時間到別的校區去補一下?如果家長愿意補的話，我們都要做好記錄。如果去電話沒有人接聽的時候，我們的教務人員一定要進行第二次撥打，如果打電話的時候出現錯誤號碼或者無法接通的情況一定要及時反饋給我們的編班老師，讓老師查找這個孩子有沒有其他的聯系方式，如果還是沒有的話，我們要檢查一下這個班級有沒有她的同學，如果有的話，我們可以向他來打聽一下。如果實在沒有辦法的話，我們可以在這個孩子下次來上課的時候，請他把正確的信息給填寫完整。

5點名薄管理制度

金奧對上課學生的管理，采取點名簿管理制度，我們每個校區的點名簿都會由每個校區的專人管理。一般情況下我們都是由編班的老師管理。點名簿的管理我們有這樣幾個要求：

在開學前一天要準備好臨時點名簿，這個點名簿要包含前四次課。為什么要用臨時點名簿呢?是這樣的，因為在開學的前四周，臨時編的班有很多不確定的因素，很不穩定，會有別的校區轉來的學生，也會有這個校區的學生轉到其他校區，也會有這個班級的學生轉到其他班級等等，很多很復雜的情況。

從第五次開始學生的情況基本上都穩定了，我們再采用一個正式的點名簿。每次上課期間點名簿的收發都是有專人來負責。課前我們開教師會的時候會把點名簿發下去，第一節課課間的時候我們會把點名簿收回，開始撥打缺勤電話。因為校區比較多，我們的學生也比較多，轉班的，調班的，轉科的也比較多，所以呢我們要求我們的教務人員，在非上課期間，每天都要做好點名簿的更新，包括前臺的報名、調班、退費等等。

6調班登記表

除了以上缺勤電話和點名簿的管理，對于多校區學校來說，調班登記表也是非常重要的。調班登記表用來記錄學生的調班情況：有別的校區調過來的、有本校區調走的、還有本校區調時間的、還有本校區調科目的、校區與校區之間調科目的等等，很復雜。因此我們要求調班登記表的填寫要非常非常準確。如果是校區與校區之間轉班的情況，我們要求接聽和撥打電話的雙方教務人員都需要在你的調班表上標明是誰接/打的電話，這樣便于信息的核對，確保不出錯。

有的孩子調班是因為自己的原因。他想調到那個班，是因為他有一個要好的同學在那個班。有的是他不像參加這個科目，想調到別的科目。更有甚者，孩子自己要求退費，說是家長同意了。所以我們要求這個調班登記表是家長或者學生本人填寫。電話調班原則上我們是不允許的。有一些特殊情況呢，可以先進行登記，然后讓家長過來簽字，這樣才生效。除了這個比較正式的調班登記表，我們還有一個調班通知。在上課期間，點名簿可能已經被老師拿到教室去了。這個時候又要安排學生進教室(這個學生可能是前臺剛剛報名的新生，也有可能是試聽的學生)。我們就可以填寫一張簡單的調班通知，由教務人員帶到教室去，交給老師，那么這個調班通知包括三個情況：某某同學調到某某班，不走了，我們就把這個名單簽到這個點名薄上。第二種情況是臨時補課在這個班，這種情況下老師只需要給他安排個座位就可以了，不需要填到名單上面。還有一種情況，新生報名的，要到這個班上課，也要把這個名字填到這個點名簿上去，并要給他發書。

7其他表格管理

以上講的幾個表格之外，我們還有教務日志、報名表等。這些表格的填寫，我們都是有統一的要求。教務日志是記錄交班的和接班的老師還有就是上課期間學生請假的情況。

對于報名表的填寫，我們有這樣兩種情況，一個是新生報名，一個是老生報名。老生報名，也就是續費，我們會有一張比較簡單的報名表。新生報名，我們需要去前臺填一個非常正式的報名表。新生報名表的信息是比較多：新生姓名、學校、班級、電話號碼等等都要填寫。電話號碼必須填寫家庭的電話號碼，這是為以后缺勤電話的撥打以及家長的溝通做一個鋪墊。除了以上需要填寫的一些學生的基本信息之外，科目、學費、上課時間等內容由我們的教務人員進行填寫，為編班來做準備。在我們的新生報名表上，還有一個家庭地址和從什么渠道知道的金奧教育，這是為市場調研做準備的。我們要求這兩項務必要填寫清楚。

剛剛介紹的是一個標準化的教務流程，當然這個標準化的流程可能對于只有一個校區的學校來說可能是比較繁瑣的，但是對于兩個或兩個以上的多校區學校，工作交接和教務人員的溝通，采用書面的表格比較好一些，這樣能夠減少扯皮、漏洞等等一些情況。

教務人員的考核

最后一點，是關于教務人員的考核。這個考核分兩個部分：

第一個部分是每個月的月考核。

主要是前臺工作的規范性、業績等等這方面的考核。另外是教務比賽的考核，這樣的考核，我們會在每年進行一次。

因為我們學校所有的咨詢、報名和續費的工作，全部都是在各個校區前臺完成，所以我們要求前臺教育人員要傳遞給家長一個非常專業規范的印象，因此，我們對于前臺教務人員的業務知識要求是非常嚴格的。我們的前臺除了要熟悉學校的上課時間、科目、費用、教材之外，還要了解某一個年級、某一個科目，學的是什么內容，重要的章節、重難點是什么。這樣的話，在跟家長溝通的時候可能會更順暢一些。

除此之外，教務人員還要對學校情況、機構特色、學校規模、辦學歷史、師資情況，甚至是本市中小學生的情況也都要做一些了解。我們要求教務人員對于教材要熟識，對于上課時間、價格要了如指掌，倒背如流。每年我們都會對教務人員進行一次比較大規模的考核。

還有一種是專門針對某一期班的考核。

比如說今年暑期我們學校的硬件進行了一個大規模的升級，上課時間是由原來的三小時調到兩小時，價格也進行了調整。時間調整了有家長是不滿意的。費用調整了家長也是不滿意的。所以，我們為了讓家長能夠了解并理解暑假調時間、調價格的原因。我們要求全員參與，專門針對暑期內容進行教務考核。所謂全員參與，就是不僅教務人員參與，我們的老師也要了解，包括人力行政，還有市場部都要了解這些情況。

這樣的考核我們已經進行了4次。剛開始我們采用了很正規的筆試加現場模擬的形式，想對教務人員進行分類。后來發現筆試有很多內容是可以作弊的，而且比較耗時，所以后來我們就把筆試去掉了，采用現場模擬，搶答、提問必答的形式。

上周五我們剛剛進行的一次教務知識考核。我剛才講了，我們這一期內容主要是關于暑期班的宣講提綱的內容，所以我們整個內容就是這樣一份宣講提綱，這一份宣講提綱主要是包括了，我們學校的一個整體情況的介紹，機構特色，課程特點，為什么要續費，暑期差異化的問題，暑期班的價格，還有暑期班的課程各年級需要學哪些內容等等。這些都是暑期班需要考核的內容。因為我們這次考核有針對性，內容也比較的固定，所以我們就采用必答的形式，我們把我們所有的員工分成四個組，進行PK。我們總共準備了三輪的題目，第一輪和第二輪是必答題目，基本上就是我們宣講提綱的原題。第三輪是現場模擬。現場模擬我們會給出一個主題，然后追問一些家長關心的問題來，進行現場的模擬。我們進行分組后，每個組選出一個組長，大屏幕上會打出這個組成員的號碼。每個號碼背后代表著一個員工，這個號碼對應的員工組長是不知道的，那么組長隨意選擇號碼，由被選中的員工選擇四個必答題中的一個進行必答。

這樣做好處有幾點：第一，每個人都有被選中答題的可能，所以大家都會認真的去做好準備。第二，個人答題結束后，我們是允許小組成員進行補充的。這樣就會體現出一個人人參與的過程。第三，答題結束之后，由組長進行點評，組長的點評，其實也是一個學習的過程。因為我們的組長都是由主管來擔任的，每個校區的主管它的專業性都非常的強。他會對組員的回答進行一個非常全面專業的點評，這也是一個學習的過程。第四，我們要求主管不允許答題，要把鍛煉的機會讓給我們的普通員工。另外，我們這次比賽的分數計入團隊總分，個人是不計分的，這樣可以提高團隊的凝聚力。

第三輪現場模擬的部分，大屏幕會出現一個主題，比如我們今年暑期班在每一個校區都設置一個“尖子班”，我就會在大屏幕上打出來，我現在要問你就是關于尖子班的問題。我來扮演家長，由我們的教育人員坐在前臺進行解答。我們面對面的，我來提問，他來回答。我會問到一些家長經常會問到的問題：尖子班是干什么的?怎么樣才可以進到尖子班?尖子班的師資情況?尖子班的質量如何來保證?還有尖子班的費用是多少?如果我們的孩子在學習過程中有不適應，那該怎么辦?這些問題我都會拋給我們的教務人員，由他們來進行回答。其實現場的模擬除了考核業務知識之外，還考察了接待的禮儀和流程方面的問題。現場模擬的考核應該說是比較有效的。

品質部組長崗位職責（篇12）

后勤主管工作職責

1.深入調查研究，分析學校后勤工作現狀，為校長科學決策提供依據。

2.全面負責學校后勤管理工作，嚴格執行學校行政會議關于后勤工作方面的決議。

3.制定后勤服務工作計劃，建立健全后勤管理制度，負責后勤的日常工作，完成上級主管部門和學校布置的各項任務。

4.加強后勤工作人員的思想政治和業務能力培訓，切實提高后勤服務知識、服務能力和服務質量。

5.負責后勤常規檢查;負責學校的物資供應、校舍及運動場地的維護;負責指導和督查住讀、小賣部管理、食堂管理和餐廳管理等工作。

6.負責學校教學設施設備、校舍建設及維修、辦公用品采購的.組織和招標工作。

7.負責對本處室人員、所屬功能室管理人員常規工作的檢查考核。

8.協調后勤處與學校各部門之間的關系，進一步促進和-諧校園的構建。

9.做好后勤工作資料的收集、整理、歸檔等工作。

10.完成上級主管部門和學校安排的臨時性任務。

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品質部組長崗位職責（篇13）

技術主管工作職責

1、負責美容部的消耗目標達成和完成上級下達的工作任務;

2、嚴格要求自已，必須具備豐富的專業知識，嫻熟的操作技能，做好上傳下達的各部門的工作(包括通告、培訓、開會);

3、對于公司新開發的項目，每個系列、每支產品都要有專業性的口述表達并形成文字形式(一個星內必須完成)，監督在每天的例會上重復培訓、檢查、考核，并做好產品、項目銷售的專業知識工作;

4、按時按量(每周每人考核一個項目并做評估報告遞交管理部)抽查考核在職美容師的.專項手法，儀器操作，理論知識是否達到公司所規定的要求和標準，對學習較慢或操作不夠規范或下牌的員工進行輔導、糾正、激勵，力求整個部門人員的能力達到平衡水準，具體工作和組長進行溝通、分配;

5、安排并實施新員工、學生的培訓工作及時培訓(美容師全程培訓：理論+實操)，顧問理論、學生全程教導(不需分配美容師)，考核公司最新推出的新產品(三天內考核進行第一次考核，第七天進行第二次考核)、新儀器、新手法、理論及技能，并加以督導及輔助更好的加以運用;

6、對于突發性的投訴問題(如操作、產品、療程)而產生的皮膚敏感，要冷靜、專業及設身處地為顧客處理解決問題，第一時間上報總經理，超過24小時上報所造成的損失自行負責;

7、熟練掌握全店產品，項目的單價、成份、配料、操作流程和不同的折扣點，熟練進行全店的禮儀，操作模式指導、考核。(總經理不定期抽查);

8、負責安排每月2次技術并實行考核，專業知識比賽并用文字形式匯報;

9、配合總經理增加員工的團結，愛崗，進步精神;

10、負責美容部的整體衛生情況，執行區域責任制;

11、負責店內的水電、煤氣等安全使用，并節約每滴水、每度電;

12、監督、檢查美容師安全操作規范，確保安全服務，杜絕安全事故。

13、負責監督、檢查美容院內所有設備的日常維護和保養工作。

14、用心服務好每一位操作的客人，對美容部的消耗負責，每月消耗不能低于75%，所有目標分解到每位美容老師;

15、定時檢查美容師的儀表、儀容、指甲、儀態，指導大家避免不雅的言話和行為，提高專業美容師的素質和道德修養，隨時檢查員工的工作表現和妝容、禮認、服務素質進行檢查。

16、檢查及安排員工進行各房間的布置與衛生清潔，與營運部一起安排好輪休人員，調班人員衛生工作的交接工作，合理配合安排員工排休、上班安排加班、補鐘、OT、請假、休假事宜。

17、每日清查員工有否在通告本上或例會本上簽名，了解是否理解當日會議內容，通告內容，經常考核員工，了解內容的清晰度。

18、完成上級安排的其他工作。

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品質部組長崗位職責（篇14）

生產主管工作職責

一.品質經理：

1.督導各部門提升產品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標.

2.協調及推動各部門按ISO9000各要素運作.

3.召開各種品質會議,協調各部門處理品質異常問題.

4.審核相關部門呈交的品質文件.

5.對進料品質進行最終判定,并推動IQC、QE部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等.

6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估

7.督導QE主管及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施.

8.督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及可靠性測試

9.對成品的品質進行最終判定,

10.協調IQC驗貨的各項工作.

11.督導并審核品質周報、月報表.

12.對下屬進行考核、評定.

二、品質保證主管：

1.確認及更改公司之品質體系有效文件,維護公司品質體系有效運行.

2.根據公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件

5.定期制定內部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執行ISO9000之要素.

6.協調及督導各部門對品質體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報管理者代表審批.

7.分配及安排外部評審之時間和評審前準備工作.

8.督導各部門正式文件之排版及校正,并進行統一編號的標準化管理.

9.督導內部文件之文件分發、回收、保存、更改作業.

10.協助品質經理相關的品質管理工作

11.對下屬進行考核、評定

三、QE主管：

1.根據工程資料內部要求及時對產品的有關項目組織實驗室測試

2.制訂品質計劃.

3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核.

4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.

5.主持每周品質會議,并推動全公司相關部門人員共同提升品質.

6.統計、分析各品質會議,并推動全公司相關部門人員共同提升品質.

7.統計、分析各階段品質不良,并推動各部門改善,以達到目標.

8.針對材料不良輔導供應商分析、改善.

9.做好品質記錄,以便追溯.

10.稽核評估供應商,并做好相應記錄.

11.考核下屬業績.

四、IQC主管

遵照并執行公司的`品質管理制度.并督導全體IQC人員確實執行;,盡最大能力完成任務.

2對IQC的總體事物進行規劃,制定IQC內部之品質檢驗計劃、目標,并督導完成.

3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務至組長,并督促其完成.

4.培訓計劃的執行.制定IQC年度、季度、月份的培訓計劃,并對實驗員的指導考核.

5.完成對檢驗標準書、作業指導書的制訂工作.

6.品質鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時的材料異常,相關標準作鑒定與判定,并簽署意見.

7.對每日、每周、每月的品質檢驗表的審核.

8.對內與各相關部門溝通、配合、協調處理IQC日常事務,對外與各供應商主動溝通,了解供應商品質狀況,并督促其進行品質改善.

9.每月協助品質經理定期召開三級供應商評審會議,督促供應商的品質改善。

10.對下屬業績考核

五、職員

1.IQC

中專含以上學歷,年齡20―25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經驗.了解ISO9000質量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機等量測儀器.會電腦基本操作.

2.量測儀器的使用及注意事項.

3.壓鑄模產品和需外加工產品的品質重點及注意事項.

4.不合格品的處理.

5.相關表單的填寫.

6.其它.

2.SQC

中專含以上學歷,年齡20―25周歲,至少1年外企SQC工作經驗.熟練操作電腦(WINDOWSOFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.

1.日常報表及統計圖的制作.

2.具的使用及注意事項.

3.產品的檢驗重點及相關表單的填寫.

4.其它.

3QA.

6.大專含以上學歷,年齡22―30周歲,熟悉ISO9000質量體系.會使用三次元,投影機,深

度規等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.

1.量測儀器的使用.

2本公司所有產品的品質重點及注意事項.

3不合格品管制及客訴客退處理.

4相關表單的填寫.

品質部組長崗位職責（篇15）

沖壓主管工作職責

1、范圍

1.1 本標準規定了沖壓車間主任的工作標準和質量職責內容、權限、獎罰規則、監督、檢查和考核;

1.2 本標準適用于本公司沖壓車間任職的主任(副主任)。

2、工作標準和質量職責內容

2.0

2.1 在技術總監的直接領導下，對車間所轄范圍內的各項工作實行統一管理和全面負責;

2.2 了解車間員工的生產技能和思想狀況，引導員工降低成本、提高效益;下班前督查員工關停機床、風扇、燈具、氣源，做好車間防偷盜和水電等能源節約工作;

2.3 認真執行每天班前召開班前會制度，重點強調安全生產、勞動紀律管理、現場管理及工藝紀律管理;每天通報前一天生產任務完成情況及違規違紀情況;

2.4 根據生產計劃合理安排本車間的生產,保質、保量、按期完成生產任務;

2.5 貫徹車間各項管理制度，負責對員工培訓教育，對員工進行公正的考核與獎罰;

2.6 貫徹并實施車間“5S”管理;

2.7監督操作工做好《機臺保養檢查表》，對設備有問題的應及時處理，發現事故和違反操作規程應及時阻止和上報，不發生人身、設備人為事故;

2.8 組織并監督操作工的.自檢、互檢工作;

2.9 每日需填寫完整的《生產日報表》，于當日下班前提交一份給主管領導;

2.10 保證車間各類記錄及報告清楚、正確、整潔，并嚴格按規定存檔;

2.11存放在車間的所有半成品及待用卡件(除當日生產用)需用袋子套好扎口并有產品標識和檢驗狀態標識，做好防水、防潮、防風工作，袋裝基座及卡件不可多袋疊放，做好防變形，桶裝半成品嚴密封好;

2.12在制程中對有嚴重不良現象產生的，是否及時停止生產，并采取有效方法改善;

2.13 對生產設備和模具是否定期點檢、保養，填寫《模具履歷卡》，模具無履歷卡片的要補卡、登記;

2.14 將需維修的模具及時送修，超出預計維修時間的需要及時登記并上報;

2.15 為實現公司質量方針和目標,負責本車間分解目標的展開，并組織實施和考核;

2.16 負責對車間生產設備編制操作規程;

2.17 完成上級領導交辦的其它工作任務。

3、權限

3.1 有權根據公司規定的原則和車間具體實際制訂本車間管理、考核制度，但所訂制度不得與公司文件相抵觸;

3.2 為了保證生產任務完成，在本車間采取一切組織與管理措施的權力;

3.3 有權對本車間員工進行工種調配、職務安排，對員工進行獎勵與處罰(罰款、批評、停職檢查，直至辭退)，并對獎罰的正確性和后果負責;

3.4 有權要求公司對本車間生產任務的完成和車間管理提供必要的物質支持。

4、獎罰規則

4.1 車間主任(副主任)依據以上規定行使職權，對職責的獎罰向生產供應部提出建議，經審定后實施;

4.2 獎罰依據為職責的履行情況和效果;

4.3 獎勵方式：每月發放獎金;

4.4 處罰方式：降薪、罰款、免職、辭退;

4.5 本車間主任因失職或安排不當致使生產任務不能完成，影響發貨者，視情節加重罰款;

4.6 如本車間出現批量性質量問題，及產品報廢(含車間報廢)的處罰計算方法按本車間巡檢處罰;如所檢產品出現批量性質量問題，未予及時報告和處理或根本沒發現不良，影響生產的順利進行或造成較大經濟損失及退貨，可適當給予罰款, 產品報廢(含車間報廢)的處罰計算方法：直接損失×20%;如直接經濟損失在1000元以內，最高處罰金超不超過100元;如直接經濟損失在1000-3000元，最高金額不超過200元。如直接經濟損失超過3000元，最高金額不超過500元。

5、監督、檢查和考核

5.1 接受公司按本標準要求實行監督、檢查和考核、罰款。

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品質部組長崗位職責（篇16）

l目的規范倉庫主管工作內容及崗位職責，切實履行管理職能。

2范圍倉庫主管。

3責任倉庫主管對自身職能負責。

4內容

4.1在部門經理的領導下，負責倉庫物資收、發、存管理。

4.2負責對各倉管人員進行行政、業務管理和定期進行業務培訓、考核，并根據考核情況提出工作調整意見。

4.3負責對倉管員進行業務指導、工作安排及工作檢查、考核，并將考核結果報部門負責人。

4.4定期對庫房現場及帳、物、卡按GMP要求進行檢查、整理，發現問題及時處理。

4.5負責組織做好庫房的清潔衛生和防鼠、防蟲工作，定期對危險品倉進行檢查，發現隱患及時整改。

4.6協助、指導、督促車間做好物料領用、儲存及退庫工作。

4.7按工作要求定期做好庫存物料的統計報表工作，協助物料供應部門做好公司原材料、包裝材料的供應工作，保證生產的順利進行。

4.8按要求定期做好庫存物料的盤點工作。

品質部組長崗位職責（篇17）

1、倉儲部主管崗位職責

1.1、負責倉庫整體工作事務及日常工作管理，協調部門與各職能部門之間的工作。

1.2、負責制定和修訂倉儲作業程序及管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標準。

1.3、制定倉庫工作計劃。制定本月工作計劃，總結和分析上月部門工作情況，帶領督促員工完成目標任務。

1.4、負責分配倉管員的日常工作，使日常工作做到高效、準確、有序。1.5、倉別要合理化布局和管理，負責制定各倉別的倉位的規劃。標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

1.6、負責組織倉庫盤點工作，確保卡、賬、物一致。

1.7、對倉庫人員進行工作指導、業務知識培訓。

1.8、定期對倉庫人員進行考核。

1.9、負責監督處理不良物料和呆滯料。

1.10、對各倉庫、收發區進行現場監督管理、6S的推行狀況、目視化管理的執行狀況。

崗位職責

(一)負責倉庫的管理工作

1.建立科學的倉庫物資管理制度;

2.建立科學合理的庫存儲備標準;

3.負責工作現場指導;

4.負責5S工作效果，做到倉庫成品及半成品區域標識的擺放整齊;

5.負責對庫存呆滯品的報警;

6.負責庫存物資的安全，對于發現的問題應作盡快的處理。

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品質部組長崗位職責（篇18）

1、根據部門工作范圍、職責和工程實際需要，參與工程前期相關專業的工作；

2、負責監控工程現場的施工狀況，并根據具體情況及時進行協調和反饋；

3、處理工程進行過程所發生的本專業方面的變更事宜，協調設計和施工及監理方面的關系，并審核有關變更內容；

4、配合工程監理單位，對相關專業的施工質量安全、施工進度和成本進行監控。參加相關專業各分部分項工程的質量驗收評定工作，并收集好相關的驗收文件和資料。

品質部組長崗位職責（篇19）

1、協助項目經理、技術負責人對工程進行現場管理，并對施工現場出現的施工問題負主要責任。

2、熟悉施工圖紙，參與施工圖會審，編制施工圖預算和材料設備供應計劃。

3、貫徹執行工程施工中的各項規章制度及相應的規范、標準，嚴格按照施工圖和施工組織設計的要求組織施工。

4、編制施工現場的進度計劃、進度報表、勞動力計劃、機械設備使用計劃，并報項目經理核準后實施。

5、按月編制實物形象進度驗工月報，及時辦理經濟變更簽證并完備手續。

6、負責做好對施工作業班組的技術、質量、安全的交底工作，并經常督促檢查。

7、認真做好工程施工日記的記錄，及時搜集和整理工程的技術資料和竣工驗收資料。

8、負責隱蔽工程驗收，分部分項工程交工及中間交工驗收，負責工程竣工結算工程量的編制。

9、執行公司質量、環境、職業健康安全體系文件中確定的其他質量職責，完成項目經理交辦的其他工作。