怎樣使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的
怎么才算是巧妙的提問(wèn)方式呢?使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期的目的。下面小編整理的關(guān)于怎樣使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的,供你參考。
要使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的,必須做到以下幾點(diǎn):
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的的第一點(diǎn):任何發(fā)問(wèn)都適用于一般提問(wèn)方式。
這種提問(wèn)方式可以調(diào)動(dòng)對(duì)方回答的積極性,滿(mǎn)足對(duì)方渴求社會(huì)評(píng)價(jià)嘉許與肯定的心理。一般提問(wèn)方式如果能配以贊許的笑容,效果就會(huì)更好。
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的的第一點(diǎn):提問(wèn)要有所選擇。
一開(kāi)始提問(wèn)不要限定對(duì)方的回答,也不應(yīng)隨意攪亂對(duì)方的想法。不要故作高深、盛氣凌人、賣(mài)弄學(xué)識(shí),要給人以真誠(chéng)和信任的印象,形成坦誠(chéng)信賴(lài)的心理感應(yīng)和交談氣氛,交談才能正常愉快地進(jìn)行。
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的的第一點(diǎn):一次提問(wèn)沒(méi)有達(dá)到問(wèn)話(huà)的目的,運(yùn)用續(xù)接提問(wèn)是較為有效的。
例如,你可以繼續(xù)問(wèn)“你是如何想辦法的”、“為什么會(huì)這樣呢”,或者以適當(dāng)?shù)某聊硎灸阏诘却M(jìn)一步回答,使對(duì)方在寬松的氣氛中更詳盡地講述你想知道的內(nèi)容。
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的的第一點(diǎn):提問(wèn)要看時(shí)機(jī)。
亞里士多德說(shuō)過(guò):“思想使人說(shuō)出當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)乜赡苷f(shuō)的和應(yīng)當(dāng)說(shuō)的話(huà)。”說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī),就是說(shuō)話(huà)的環(huán)境。它包括談話(huà)者所處的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、語(yǔ)言環(huán)境和心理環(huán)境。一般說(shuō)來(lái),當(dāng)對(duì)方很忙時(shí),不宜提與此無(wú)關(guān)的問(wèn)題;當(dāng)對(duì)方傷心或失意時(shí),不要提會(huì)引起對(duì)方傷感的問(wèn)題;在業(yè)余時(shí)間里同醫(yī)生、律師等談話(huà),也不要?jiǎng)虞m請(qǐng)教有什么病該怎么治或有什么糾紛該如何處理,對(duì)于這類(lèi)過(guò)于具體的問(wèn)題,人們?cè)诖蟛糠智闆r下,往往是不愿涉及的。所以提問(wèn)要像屠格涅夫所說(shuō)的那樣:“在開(kāi)口之前,先把舌頭在嘴里轉(zhuǎn)十個(gè)圈。”這樣你的提問(wèn)才能得到滿(mǎn)意的回答。
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的的第一點(diǎn):提問(wèn)必須以對(duì)象的具體情況為準(zhǔn)。
人有男女老幼之分,有千差萬(wàn)別的個(gè)性,有不同的工作崗位和生活環(huán)境,有不同的知識(shí)水平和社會(huì)閱歷等等,對(duì)象不同,提問(wèn)的內(nèi)容和方式自然會(huì)有所區(qū)別。
使提問(wèn)達(dá)到預(yù)期目的的第一點(diǎn):提問(wèn)要講究得體。
提問(wèn)能否得到完滿(mǎn)的答復(fù),在很大程度上取決于怎樣問(wèn)。適當(dāng)?shù)奶釂?wèn),能使人明知其難也喜歡回答。當(dāng)我們需要對(duì)方毫不含糊地作明確答復(fù)時(shí),適當(dāng)提問(wèn)是一種較理想的方式。
同時(shí),要想問(wèn)得巧,就要掌握幾種恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)形式。
1.協(xié)商型提問(wèn):假如你想要?jiǎng)e人按照你的意愿去做事,就應(yīng)該用商量的口吻向?qū)Ψ教岢觥1热缒阋貢?shū)起草一份文件,待把意圖講清后,順便問(wèn)一下:“你看這樣寫(xiě)是否妥當(dāng)?”
2.選擇型提問(wèn):朋友之間多用這種提問(wèn)方式,同時(shí)也表明提問(wèn)者并不在乎對(duì)方的選擇。比如一個(gè)朋友到你家做客,但你并不知道他的口味,于是會(huì)問(wèn):“今天吃什么?鯽魚(yú)還是帶魚(yú)?”
3.婉轉(zhuǎn)型提問(wèn):男孩愛(ài)上了女孩,但他并不知道女孩是否愛(ài)他,但這樣的話(huà)又不好直說(shuō),于是就會(huì)試探性地問(wèn)道:“我可以陪你走走嗎?”倘若女孩不愿意交往,她的拒絕也不會(huì)使雙方難堪。
4、限制型提問(wèn):據(jù)說(shuō),香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r(shí)放個(gè)雞蛋,所以要求侍者在客人要可可時(shí)必問(wèn)一句:“要不要放雞蛋?”心理學(xué)家建議,侍者不要問(wèn)“要不要放雞蛋”,而應(yīng)該問(wèn)“放一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋?”如此一來(lái)就將對(duì)方的選擇范圍縮小了。這種問(wèn)話(huà),顯然可以多做雞蛋生意。這種提問(wèn)技巧目的性很強(qiáng),它能幫助提問(wèn)者獲得較為理想的回答,使被問(wèn)者拒絕或不接受回答的概率大大減少。
總之,提問(wèn)是開(kāi)啟對(duì)方話(huà)題的金鑰匙。提問(wèn)要形象、貼切,不可生搬硬套,提問(wèn)是主要,說(shuō)明問(wèn)題為次要,說(shuō)明問(wèn)題只是為提問(wèn)服務(wù)。