今天小編為大家收集整理了關于物業項目經理如何“搞關系”,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

一、業主、業主委員會關系

1、業主

① 提倡將業主當作親朋好友來對待;

② 業主不一定總是對的，但業主永遠是第一位的;

③ 雪中送炭比錦上添花更重要，關鍵時刻伸出援助之手：婚喪、傷病、忘帶鑰匙。

④ 重點在小區老人和孩子身上下功夫，重視九九重陽節和六一兒童節，關心老年舞蹈隊，資助服裝，處理其與業主的糾紛，如去年初發生的廣場噴水池拆除事件。

2、業主委員會

①主動出擊，籌備和選舉過程讓有關部門全程把關;

②尊敬與通氣，隨時保持溝通，重大舉措、重大事項務必讓業主委員會知曉。一般告示、活動盡量掛上業主委員會名字，以維持業主委員會權威。

③維持良好的私人關系。

案例：

A、兩位業委會委員當上父親，物業公司及管理處負責人上門祝賀;

B、業委會委員60歲大壽。

二、開發商關系

1、公平處事，不偏不倚，特別是開發商同業主發生矛盾時。

2、大事清楚，小事糊涂。特別是維修方面的事情，為了提高及時率，物業公司在不花費大的人力、物力、財力的情況下，提倡先處理事情，后談費用的原則。

3、強調一種權利——知情權。

三、社會各界關系

管理處都具有獨擋一面的特點，要盡力和公安、消防、環衛、能源部門、相鄰物業、居委會保持良好的關系。有人評價政府部門是：“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”如果物業企業注意處理些細節，我看未必。

1、 方法：

①不損害公司和業主利益的前提下，盡力支持。如派出所臨時調人，消防例行檢查，居委會貼告示、貼通知，本月18號選舉日居委會需要彩旗布置投票點。

②積極參加會議，除非實在走不開，盡量要負責人參加，不要隨便派一個人去對付了事。

③利用節日勾兌，中國酒文化。

2、來而不往非禮也。投之以桃，報之以李。人非草木，孰能無情。

四、內部關系

1、上：不給上面擺攤子，捅漏子，不當面頂撞上級;私下溝通。

2、平級：中國文化講究“槍打出頭鳥”。

也許收費率不高的小區不是別人不努力，而是遺留問題太多，情況太復雜。你拿一手好牌，別人一手爛牌，如何打?!抬高自己就意味著貶低別人。

3、下屬：親情服務，不要忘了自己的手下員工，他們同樣是您關心和服務的對象。(待遇、感情、前途)

相關