員工手冊的規章制度范文
在學習、工作、生活中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家精心收集整理的員工手冊的規章制度范文，希望你喜歡。
員工手冊的規章制度范文（篇1）
總則：
為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。
(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。
(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責：
一、銷售經理崗位職責：
1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;
2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;
3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核; 4、負責產品銷售的資金回籠;
5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;
6、幫助公司領導管理公司的基本運作;
7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
二、銷售主管崗位職責：
1、定期起草銷售工作總結計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;
4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議; 6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研; 7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作; 8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。
三、銷售代表崗位職責：
1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;
2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;
6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。
7、定期起草銷售工作總結計劃并提交給主管領導;
8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;
四、行政人員崗位職責：
(一)、直交職責：
1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;
2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;
3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;
5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;
7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。
8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;
9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署; 10、依據經理安排，負責布置公司的`各類會議，做好會議記載;
11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;
(二)、管理職責：
1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;
2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責; 3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責; 4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責; (三)、工作權限：
1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;
2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;
3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督; 4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。
(四)、管轄范圍：
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
(五)、入職要求：
1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;
2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容; 3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系; 5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求
員工手冊的規章制度范文（篇2）
為規范車間員工行為，保證車間秩序和生產的順利進行，嚴肅工作秩序和紀律，提高車間生產效率和物料節約，制定本制度：
1、按時上.下班，換班的接班者未到，不能私自離開崗位，遲到.早退者按考勤制度執行。
2、如有事不能上班，應提前1個班向主管請假，待批準落實好頂班人員方準假，否則以曠工處理，曠工每班罰50元。
3、禁止在上班時間看書.報，吃零食，玩手機（包括接.打），更不允許無故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違者罰款10-20元。
4、禁止上班會客，車間內嚴禁吸煙，違者罰款10-20元。
5、保持所屬工作區清潔衛生，現場整理規范(如料頭.產品掉落應及時撿起，交接班的衛生工作，裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。
6、保質保量，產品按規定操作，對不符合要求，無計酬勞返工。
7、拌料.碎料工應積極主動了解各機臺的用料情況，及時準備材料，規范操作和運輸，防止原料灑落地面，回料應及時運至倉庫，分類存放，違者每次罰款5-10元。
8、拌料應依據訂單量，生產速度和生產能力的要求，按需要拌料。拌料場地應規范作業，防止原料灑落地面，保持現場的清潔和規范的擺放。
9、碎料工應按流程碎料，在正常情況下，當天物料及時碎完，碎料應檢查清楚，對含有灰塵，油污的`回料，應規范處理，并向主管反映，杜絕生產中出現黑點，雜質等不良因素，違者每次罰款10-20元。
10、拌料應按規定操作，杜絕色差出現，違者每次罰款10-20元。
11、當班期間，嚴禁睡覺，嚴禁影響生產的正常運行，違者罰款20-50元。
12、所有車間人員應嚴格遵守設備操作規范，未經授權，不得操作非本工種設備和機臺，違者罰款5-50元。如因違規作業，造成人力和設備事故，將按損失賠償，違者負全責。
13、領班模具更換，應通知員工對現場進行清理，機械保險一定要起作用，換下的模具應運送到模具存放處，不得留放在車間現場，違者罰款10-20元。
14、領班換模后，對該產品的要求與操作方式，要耐心細致對員工做好引導工作，主動了解機臺運轉和產品質量情況，及時處理生產過程中設備和工藝問題，嚴禁以粗暴的態度處理員工的協作要求，違者每次罰款10-50元。
15、領班在生產過程中，應充分發揮主動作用，掌握機臺設備基礎知識，做到一般故障能自行排除，設備應定時保養上油，12小時加二次，發現故障超過本人維修能力時，應及時上報主管人員。
員工手冊的規章制度范文（篇3）
第一章 總 則
第一條 適用對象：本手冊適用于公司全體員工。
第二條 應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業文化，創造良好的工作秩序，實現員工及公司的發展目標。
第三條 時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效， 由人力資源部門負責解釋。
第四條 更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書面授權下才能對員工手冊的相關內容進行修改和補充，修訂時應提前公告并公開征求員工意見。
第五條 所有權：本手冊是公司財產。員工應在合同終止辦理結算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續。
第二章 企業文化
第六條 企業使命：用智能科技改造生活。
第七條 企業目標：打造中國智能科技第一品牌。
第八條 企業理念：認真、合作、快速、誠信。
第三章 信息溝通
第九條 實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經理商談而不必受到歧視。部門主管和經理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。
第十條 門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業務發展方向基本薪酬福利等所胡關系公司發展之中所應解決的問題。
第十一條 與總經理對話：公司在辦公區域內或員工休息場所設有總經理信箱。如您對公司有什么好的建議（包括對自己的上司違規、違紀行為的檢舉），都可以以書面的形式投進信箱（要實名信件才會被接納）。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。
第十二條 員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態，如內部崗位招聘、大家關心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。
第十三條 個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。
第四章 組織機構設置
第十四條 公司常設機構為：董事會、監事會、經理層及職能部門。
第十五條 公司董事會設董事長一人，設副董事長或董事二名以上。董事會對股東會負責，
第十六條 公司監事會設監事會主席一人，設監事二名以上。監事會對公司股東會負責，
第十七條 公司設總經理（或總裁）一人，副總經理（或副總裁）若干人。由總經理、副總經理組成公司經理層（總經理班子）。經理層是公司業務的日常運營管理中心。
第五章 招聘錄用
第十八條 人力資源工作理念
為確保公司員工的整體素質，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環境，使您在公司擁有廣闊的發展空間，在這里工作您的才能將得到充分發揮。公司將不斷完善雇用條例及規定，幫助您達到個人發展的目標。
尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續發展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。
第十九條 員工錄用原則與標準
1、公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼備。
2、內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學、朋友不進入同一個部門。
3、具有下列情形之一者，不得錄用：
1)曾在本公司或企業被開除，或未經批準擅自離職者；
2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者；
3)通輯在案者；
4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者；
5)患有精神病或傳染病者；
6)未滿十六歲者。
第二十條 錄用程序及人事審批權限
1、各部門根據用人需求及公司組織架構，由用人部門填寫《人員需求增(補)申請》，按相關權限進行審批后方可進行招聘。
2、人力資源部根據招聘計劃在市場上擇優選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門相關負責人對候選人員進行復試。
3、經復試合格的人員經相關領導審批后方可準予錄用。
4、將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續。
5、人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發文。
第二十一條 轉正
1、新入職人員在試用期滿后，由其部門負責人考評，簽署是否轉正的書面建議，由相關領導審核、審批后交與人力資源部辦理相關手續。
2、是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經驗及該職位對您的適合程度。
3、新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發給您的《轉正通知書》。
第六章 考勒、休假制度
第二十二條 考勤
1、人力資源部負責對公司員工的出勤進行監督和管理。
2、員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。
3. 遲到、早退和曠工：
遲到：員工應按規定上班時間到崗，上班超出出規定時間30分鐘內的視為遲到；
早退：在規定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。
曠工：
1)不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者；
2)請假期限已滿，未續假或續假未批準而逾期不歸者；
3)不服從調動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者；
4)超過30分鐘未到（或離開）崗位，也未辦補假手續者；
5)請假原因不屬實者。
4. 遲到、早退30分鐘以上2小時以內或當月累計遲到、早退2小時以上4小時以內將被視為曠工半天；遲到、早退2小時以上或當月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。
第二十三條 休息
根據不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。
第二十四條 加班
公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。對于國家法定假日（全年11天）的加班，公司按國家規定給發放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發放加班工資。
員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時間延長不視為加班。 所有加班必須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。
第二十五條 調(補)休
1、凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。
2、員工申請調(補)休應填寫《請假申請單》，經相關人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時間。
3、調休必須在2個月內休完，每次最多不能超過5天。
4、未經批準而休息的，按曠工處理。
第二十六條 休假的種類
休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。
第二十七條 有薪假
國家法定節假日：員工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規定支付日基本工作三倍的工資報酬；。
有薪病假：
1、在公司服務滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。
2、申請病假的員工需在公司指定的區級以上醫院就醫，且必須提供醫院出具的病假證明。
3、休假期間可享受基本薪資。
工傷假：
1、凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假；
2、享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯系，并根據公司要求提供相關證明，按公司規定由相關領導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。
婚假：
1、假期天數按國家和地方有關規定執行；
2、員工在請婚假時應至少提前7天申請并出具結婚證明；
3、婚假于結婚證書登記之日起6個月內申請有效；
4、休假期間可享受全額薪資。
產假：
1、在公司滿一年的員工可以享受此政策；
2、多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天；
3、員工請產假時應至少提前30天申請。申請產假的員工應出具政府注冊醫院的證明及政府簽發的準生證；員工可以于預產期前15天開始休產假；
4、原則上以此為準，具體執行標準可參照當地相關政策；
5、休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關規定處理。
保育假：
1、男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子及關懷他的孩子；
2、員工請保育假時應提前7天申請，并出具醫院相關證明；
3、休假期間可享受全額薪資。
喪假：
1、員工直系親屬（指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹）或主要贍養人去世，可享受3天有薪假；
2、休假期間可享受全額薪資。
年假：
1、員工在公司服務滿一年后，根據其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應時間的年假，試用期員工不享受年假：
2、年假原則上在員工滿相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加；
3、員工休年假時應提前7天申請；
4、休假期間可享受全額薪資；
5、員工申請休假對公司業務產生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。
其他假：
憑學校通知盡收眼底參加家長會（每年只限2次），家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。
第二十八條 無薪假
有薪假期以外的請假為無薪假：
1、事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內不得超過10天。
2、病假：除公司規定的有薪病假外，病假全年累計不得超過60天（員工休病假，必須持有正規醫院的證明方為有效） 員工因疾病或緊急事務未能及時上班的，應于當天工作時間前1小時內向部門主管/經理請假，并在銷假的第一個工作日內按公司規定補辦相關手續，原則上公司不接受任何人的請假轉告。
第二十九條 請假審批
1、除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續并獲得直接上級的批準。
2、由于公司所處服務性行業的性質，要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。
3、休假時應提前或事后填寫<<請假申請單>>，說明請假請假和注明請假起止時間，經各級相關人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假。
4、員工請假原則上采取先申請后履行的方式，但遇疾病或突發事件，來不及事先請假應委托他人或電話請假，并于銷假的第1個工作日內按規定及時補辦相關手續。
5、請年假，婚假，產假時應由部門負責人安排人員替崗。
6、未按規定辦理請假，續假手續或不能提供相關證明者，均以曠工論處。
7、請假不滿一小時按一小時處理，一小時以上半天以內按半天處理，超過半天按一天處理。
8、員工和下級不得越級請假，上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請，如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的，批準人和員工承擔同樣責任。
第七章 薪酬
第三十條薪資標準及其結構
1、公司根據職務、崗位、工齡、經驗、能力來確定員工的職務等級、薪酬等級及標準 。
2、薪酬結構包括基本工資、績效工資（銷售提成工資） 、工齡工資、福利、年終績效獎金等。
3、目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著公司效益的提高，公司將逐步完善員工的福利體系。
4、公司實行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵，并根據公司業績情況發放的薪金。公司有權利根據考核規定，對于當年考核表現優或劣的員工，實行超出或低于年底雙薪的獎勵。
第三十一條 薪資發放及查詢
1. 發薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發放（如遇假期，則順延）上月工資，每月工資按21天計算。
2、工資查詢:工資發放時，人力資源部向員工發放工資條，工資發放之日起15日內人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。
第三十二條 薪酬保密
員工不得打聽別人的薪酬，本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人，違者第一次警告，第二次罰款100元，造成不良影響者作降級處理。
第八章 晉升
第三十三條 員工符合下列條件者，可由其部門主管推薦或自薦，經相關負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。
1. 員工在原職位上表現突出，且有擔任更高職位的能力與潛力者。
2. 工作態度積極，專業知識過硬者。
第三十四條 晉職的'員工有一個月的評估期。評估期間員工仍執行原職位的工資福利標準。晉升晉職評估期表現合格者，公司將予以正式任命。工資福利從當月起按新職位標準執行。晉職評估表現不合格，將被取消晉職機會，返回原職位工作。調職、降級必須填寫<<員工異動申請表>>，按公司規定經相關領導審批方可生效。
第九章 員工培訓與發展
第三十五條 培訓體系
為保證公司員工的整體素質，以適應本公司發展目標的需要，本公司吸取國內外企業員工培訓的先進管理經驗，逐步建立一套科學的員工培訓體系，培訓基本類型如下：
1) 新員工入職培訓（面向新加入公司的員工）
2) 專業技能提升培訓（面向通過試用期后的員工）
3) 崗位晉升培訓（面向優秀各部門專員和主管）
4) 經理人職業能力發展計劃（面向各部門經理助理，經理）
5) 儲備干部培訓計劃
第十章 公司福利
第三十六條 員工依法享受各項社會保險福利。
第三十七條 娛樂活動
為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應按規定參加。
第十一章 員工守則
第三十八條 儀容儀表
1、員工服飾必須保持清潔、衛生。
2、上班時，辦公區域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發型。
3、男員工頭發適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，不留胡須；女員工宜化淡妝，留長發者上班必須盤發或把頭發扎起。
4、養成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態。工作區域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。
5、員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發，始終以微笑服務對待顧客。
第三十九條 禮節禮貌
1、尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮節周到謹慎。
2、與顧客交談時應端莊有禮有節，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。
3、對顧客要有“四聲”（迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲）服務，用普通話與同事、顧客交談。
4、借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。
5、未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。
6、正確、迅速、謹慎地接打電話。
1)電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統一用語：您好，__公司。
2)對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。
3)通話簡明扼要，不得在電話中聊天，
4)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
5)工作時間內，禁打私人電話。
第四十條工作態度
1、主動：盡職盡責，主動為顧客服務；同事之間真誠協作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。
2、熱情：站立服務，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿意。
3、周到：嚴格按照操作規程工作為客戶提供細致體貼的服務。
4、誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
5、勤儉：勤勞致富，勤儉節約，愛護公共設備，設施，節約用水用電。
第四十一條 言行規范
1、遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。
2、自覺維護公司利益，維護公司良好形象。
3、員工言行應誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽、和領導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。
4、嚴禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。
5、愛護公共衛生，不許亂扔紙屑等廢棄物。
6、工作時間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關的書報，不許做與工作無關的事情。
7、工作時間內盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號。
8、工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。
9、坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上；站立時應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。
10、客人離開工作區域或接待區域后，應及時清理 衛生，清理雜物，整理桌椅。
11、愛護公物，杜絕浪費行為：
1)愛惜并妥善保管辦公用品，設備 及公共財物；
2)圖書發球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時歸還；
3)做到節約用電，用水，下班后人走燈滅，關閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。
12. 杜絕下列損公肥私行為的發生：
1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復印機，計算機等所有公物；
2)嚴禁攜帶公司財產，商品禮品，辦公用品等出外私用；
3)嚴禁超越職權或相關規定，擅自降低價格銷售商品和出售公司財產；
4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發球自己職務上的文件/函電/設計圖紙/技術資料等；
5)嚴禁將公司盈利業務轉移到與個人經濟利益有關的企業進行交易；
6)未經上級領導許可，嚴禁利用職務和職權之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品；
7)嚴禁利用職務和職權之便，向供應廠商和合作客戶索取回扣。
8)嚴禁利用職務和職權之便，少收、不收顧客購物款；
9)嚴禁挪用公款謀取私利。
第十二章 獎懲
第四十二條 名詞解釋
1、行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值（2分、5分、10分等），在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經濟獎罰，在考核期內（考核期為自然年1月1日-12月31日），獎懲積分可互相抵消。
2、積分相抵原則：公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效（每年1月1日-12月31日）。
3、連帶責任：如果某部門員工受到直接上級（不含）以上主管部門領導書面指導（上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職），并將由此受員工相應輕兩級的處分。
4、惡意犯錯：員工明知自己的行為違反公司規定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。
第四十三條 獎懲原則
1、公平，公正，公開。
2、有功必賞有錯必糾賞罰分明。
3、以事實為依據 4.獎懲積分相抵。
5、員工享有舉報權和申訴權。
第四十四條 獎懲形式
1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進員工不斷發展。
2. 處罰：以幫助引導員工發展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常改進和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。
3. 公司獎懲根據級別附帶經濟獎罰。
第四十五條 獎懲結果運用
公司階段性 獎懲與績效評估工作同步，根據純凈評估結果進行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤；獎懲記錄和積分將對員工績效評估成績、晉升、晉級、個人職業生涯發展等產生直接影響。
第四十六條 獎勵
公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經濟獎勵等形式激勵。
第四十七條 處分
處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進提高自身工作與公司共同成長。
處分的種類有：警告，嚴重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時，將被并處經濟處罰。
第四十八條 申訴
1、當處罰對象對違紀事實豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過失處罰單》當事人留存聯向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。
2、各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過十個工作日。
3、經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財務部門，撤銷處罰。
4、經復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。
第四十九條 相關說明
獎懲相關具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。
第十三章 安全手冊
第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進行督導，對員工進行安全知識培訓，對公司經營管理范圍進行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項經營管理工作順利進行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區域的消防設備位置，并會使用消防設備。
下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關閉門窗，切斷電源。
員工手冊的規章制度范文（篇4）
第一章總則
第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業形象，提高工作效率，特制定本規定。
第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。
第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發文管理。
第五條公文的簽收。
1(凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。
2(對上級主管部門下達的文件，必須由行政人事部及時附[文件處理借閱單"后，報送有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。
3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。
第六條參加上級相關召開會議帶回的文件材料應及時交送行政人事部按收交程序處理，不得個人保存。
第七條公文制發程序。
主辦部門承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經理簽發，行政人事部負責登記、編號、打印、封發。文件中涉及到多個部門時，由主辦部門與有關部門協商、會簽，會簽稿以部門負責人簽字為準。
第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進行修改。內容不實，格式不符的文稿可以退回擬稿部門。
第九條上級下發的文件應注明機密等級、急緩程度、發放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價值的文件材料。
第十一條檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1(總經理、副總經理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
2(公司其他人員需借閱檔案時，要經行政人事部批準，并辦理借閱手續；
第十三條檔案的銷毀
1(任何人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。
2(若按規定需要銷毀時，由部門主管領導審批在專人監督下銷毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財務證外)、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責保管。
第十五條日常業務用印，須經行政人事部部長審批，非常務x合同、協議等有關重要文件用印需總經理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。
第十六條外出辦事需帶公章時，應由總經理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。
第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經發現需追查有關人員責任。
第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管領導簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。
第五章會議管理
第十九條公司會議主要由辦公會議、部門會議、總結會議組成。
第二十條每月上，中，下旬為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由總經理主持，參加人為公司總經理、店長、門店經理、后堂主管、各部門經理等。(可根據實際情況召開一至兩次)
第二十一條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應于會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時之內整理、發布。
會議紀要的形成與簽發：
公司辦公例會會議紀要、決議，由行政人事部整理成文。
行政人事部根據會議內容的需要在限定時間內完成紀要和決議的整理工作。
會議紀要和決議形成后，參會的公司領導班子成員簽字確認。
第二十二條會議紀律
1(與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向會議召集人請假。
2(與會人員不得中途退席，特殊情況經主持人同意方可離開。
3(與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。
4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進行。
5(與會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。
6(會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做好記錄，要關閉手機(或將手機處于振動狀態);會議期間不會客。
7(與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關燈、鎖門。
8(與會人員不可無故打斷他人的發言，不可對發言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十三條公司機密涉及企業及員工的根本利益，全體員工都有保密義務，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十四條公司機密包括下列事項：
1(公司尚未付諸實施的經營方向、經營規劃、開發項目及經營決策。
2(公司合同、協議、意向書及可行x報告、主要會議記錄。
3(公司的財務預算報告及各類財務報表、統計報表。
4(公司技術開發資料及計算機內的所有資料。
第二十五條嚴禁將公司任何文件進行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網絡傳輸)。
第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。
第二十七條屬于公司機密產品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經理委派不同工種的兩人共同執行。
第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經理批準。第二十九條公司員工發現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領導并及時處理。
第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門領導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十二條辦公及勞保用品的購發
1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門按實際需要領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。
2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品計劃及預算，經主管領導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發給各部門并辦理好出庫手續及記錄。
3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經行政人事部批準由部門主管領導簽字方可領回。
4(負責購、發辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。
第三十三條公文打印、復印及傳真管理
1(企業公文的打印文件由行政人事部負責。
2(各部門需打字的公文或其它材料，須經本部門負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3(各部門所打字的公文或相關文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4(各部門嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。
5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門或人員要認真填寫接收傳真登記。
第九章安全保衛管理
第三十四條安全保衛
1(為了保x公司有一個安全、良好、有序的經營環境，根據省市有關法律、法規、法令和公司的實際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產安全。
2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。"
3(各部門要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰主管誰負責"的原則，確保公司財產和員工的生命安全。
4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領導的職權。處理臨時發生的事件及決定采取的應急措施。
5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進行巡視、巡查。
6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。
7(值班人員在值班時間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。
第三十五條安全防火
1(公司的防火安全工作，要本著以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。
2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務。
3(在上班期間，各部門的負責人要對本公司和本部門的防火安全負責。
4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5(公司員工需應掌握火災時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
6(辦公室和經營場所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無損。
7(辦公室和經營場地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。
8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。
9(時行明火作業，要采取必要的防護措施，并經安全保衛責任人檢查合格后方可作業。
10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時設施和建筑物。
11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換。
12(下班前，必須切斷所有電器設備的'前一級電源開關。
第三十六條安全保衛管理
1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。
2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。
第三十七條公司招聘的員工，要進行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門的x，以保x員工隊伍的純潔x。
第十章行為規范管理
第三十八條員工行為規范
1(員工上班必須佩帶工作卡。
2(保持辦公環境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環境的舒適和整潔。
3(工作環境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜，禁止上網聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業務無關的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經理批準。5(嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第三十九條聘用
1(招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經總經理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門無權聘用員工及臨時工作人員，凡未經請示用人者，一經發現集團立即辭退并追究部門領導責任。
2(應聘：
(1)應聘人員應如實填寫，并提交學歷、簡歷、x、各類職稱x書等應聘材料的原件及復印件。
(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會同用人部門管理者對應聘者資格進行書面材料初審。
(3)書面材料初審合格者通知面試或當場面試。
3(面試：
(1)面試一般由行政人事部與用人部門領導等人員進行，主管以上人員要由主管副總經理或總經理進行復試。
(2)面試內容：
a(審核應聘者是否具備x素質及資格。
b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進行評審。
(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經理或總經理批準。
4(錄用：
(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經試用，員工試用期間以1個月至3個月為限，試用期間經考核不合格者，應無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。
5(轉正：
新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫[員工轉正申請表"，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經理批準并簽署意見。在轉正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。
第四十條離職
離職包括辭職、辭退、內部調動三種。
1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門經理級提出辭職應提前30天提出書面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。
2、辭退、經部門主管考核，認為確實無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實際情況決定調任其它部門或辦理辭退手續。
3、內部調動：
員工因工作需要，發生升遷、平調或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發的時，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。
4、所有離職人員，薪資發放均按公司實際發薪日結算;因內部調動而發生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動離職人員，公司將不予計發當月x。
第四十一條考勤制度
1(企業員工一律實行上、下班打卡/簽到方式。凡企業員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。
2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業務。特殊情況不能打卡/簽到時，必須由部門經理簽字許可后，及時提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3(員工正常工作時間為上午8時至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時間時，由行政人事部另行通知。
4(工作時間開始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5(員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發當月績效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發x。
第四十二條休假的規定
1(正常情況下員工每月休息四天，由部門經理安排串休(特殊情況除外)。
2(婚假：員工本人在公司工作滿一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。
3(喪假：員工的直系親屬死亡時，經批準可休假三天。
4(產假：員工本人在公司工作滿一年，正常產假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。
5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。
第四十三條請假規定
1(員工外出辦事或請假應提前填寫請假條，由部門經理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話及時向部門主管報告，并于當日由部門主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。
2(員工請假一天，由部門經理批準。
員工請假二天以內(含二天)由部門經理簽字同意后，報行政人事部批準。
員工請假三天以上，報總經理批準。
3(請假批準后，請假存根由部門主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門經理級以上人員請假一律由總經理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實際出勤計發x。
第十二章培訓
此章將在培訓體系完成后頒布
第十三章后勤保障管理
第四十四條門店管理
1(門店后堂工作人員要做好個人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進行一次健康體檢，無健康x者，禁止上崗。
2(門店后堂人員要在規定的開餐時間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。
4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5(做到餐具干凈、無污漬，對環境及餐具按時消毒。
6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質的食物，做到少采購、勤采購。
7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發生;禁止無關人員進入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生。
第四十五條員工宿舍管理
一、員工申請住宿條件
1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1(患有傳染病。
2(有不良嗜好者。
3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。
三、員工宿舍管理規定
1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。
2(愛護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時清除。
3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。
4(不得私自調換房間，如想調換房間需經行政人事部同意，并辦理登記手續。
5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。
6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7(需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。
8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現象發生。
10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見第十四章獎懲制度)。
第十四章獎懲制度
第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：
1(嘉獎：每次加發當月三天基本x，同當月x一并發放。
2(記功：每次加發當月十天基本x，同當月x一并發放。
3(記大功：每次加發一個月基本x，同當月x一并發入。
4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。
第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：
1(連續六個月績效考核為優的員工。
2(連續三個月未休假者。
第四十九條有下列事跡者，得予記功：
1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經采行確具成效者。
2(年終考核中節約費用開支或對廢料利用成績顯著的部門或個人。
3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4(發現有損害公司利益舉報而被查實者。
5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6(年終考核，全年完成銷售任務的銷售員。
第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發獎金：
1(年終考核十二個月績效考核均為優秀者。
2(研究發明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。
3(年終考核，被評為優秀的部門。
4(一年內記功三次者。
第五十一條員工處罰分下列五種
1(x告：減發當月三天基本x，從當月x中扣除。
2(記過：減發當月十天基本x，從當月x中扣除。
3(記大過：減發當月全部x。
4(開除：予以解雇。
5(追究刑事責任。
第五十二條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，處以x告
1(在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規定以外的工作者。
2(在工作時間內撤離工作崗位者。
3(因過失導致發生工作錯誤情節輕微者。
4(妨害現場工作秩序或違反安全衛生規定者。
5(初次不服從主管人員合理指揮者。
6(浪費公物，情節輕微者。
7(檢查或監督人員未認真執行職務者。
8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
9(受指定受訓人員無故不參加行政人事部組織培訓者。
第五十三條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，得予以記過：
1(在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
3(在工作時間，躺臥睡覺者。
4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。
第五十四條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，得予記大過：
1(泄漏生產或公司機密者。
2(遺失經管的重要文件、機件、物件或工具者。
3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4(拒絕聽從主管人員合理指揮監督，經勸導仍不聽從者。
5(工作時間在工作場所制造私人物件者。
6(一個月內累計曠工達三日者。
7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第五十五條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，得予解雇除名：
1(工作服務態度惡劣，損害消費者或客戶利益者。
2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術上、營業上的秘密，致公司蒙受損害者。
3(無正當理由，或一個月累計曠工達二日者，及年度內無故曠工積滿三日者。
4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6(年度內積滿二次大過者。
第五十六條有下列情事之一經查x屬實者或有具體事x者，追究刑事責任。
1、盜竊公司財務達200元(含)以上者。
2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。
第五十七條員工的獎懲應由部門主管填報，并由行政人事部調查核定。
第十五章附則
第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發相應的制度及規定。
第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。
第六十條本制度自發布之日起生效。
員工手冊的規章制度范文（篇5）
第一章總則
第一條、為規范員工在生產區域的職業行為，樹立并保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關法律法規，特制定本規范。
第二條、員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度，堅守職業道德、勞動紀律，愛崗敬業，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務。
第三條、本規范是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為規范。全體員工應當熟知并遵守。
第四條、公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規范，并抓好所轄單位員工的行為規范監督管理工作。
第五條、本規范分為總則、行為綱要、行為準則三個章節，其中行為準則分為社會公德規范、職業素養規范、進廠行為規范、工作行為規范、公共區域管理、出廠行為要求六個部分。
第六條、員工須遵守本守則，如有違反將按相關規定予以處罰。
第七條、本行為規范由公司生產調度部負責解釋。
第二章行為綱要
要遵章守紀，嚴格自律；不違法亂紀，恣意妄為；
要儀表端莊，言行得體；不舉止失態，蠻橫無理；
要誠實守信，公平正直；不弄虛作假，徇私舞弊；
要愛崗敬業，勤勉盡責；不玩忽職守，敷衍塞責；
要服從命令，敢于擔當；不陽奉陰違，推卸責任；
要團結協作，包容豁達；不推諉扯皮，挾私報復；
要勤學精進，勇于創新；不自滿懈怠，因循守舊；
要勤儉節約，廉潔奉公；不鋪張浪費，損公肥私；
要保護環境，愛惜資源；不隨意破壞，非法占有；
要注意安全，嚴守秘密；不麻痹大意，見利忘義。
第三章行為準則
第一節社會公德規范
第一條、樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀；愛崗敬業，勇于進取，樂于奉獻。
第二條、遵紀守法，自覺維護公共秩序；見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。
第三條、待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。
第四條、倡導團結友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，團結同事。
第五條、養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。
第六條、美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的`良好習慣。
第七條、講話聲音適當，不影響他人。
第二節職業素養規范
第一條、愛崗敬業，忠于職守；熱愛企業，高度認同企業文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。
第二條、員工須嚴格遵守公司頒布的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的決定和決議。
第三條、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。
第四條、與工作無關的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
第五條、維護公司利益是員工的義務，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向上級領導匯報，不得拖延或隱瞞。
第六條、遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權；堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。
第七條、顧全大局，團結協作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關系；增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛、平等、互助”的員工關系。
第八條、尊重客戶，注重禮節，提供最優質的產品和服務，不斷提高客戶滿意度。
第九條、員工未經公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業務指導。
第十條、勤儉節約，艱苦創業，要自覺培養節約意識，樹立勤儉節約的觀念。
第三節進廠行為規范
第一條文明乘車，不得與司乘人員發生爭執，不在車內抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內環境衛生，不大聲喧嘩。
第二條、騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保“二證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，并嚴格遵守交通相關法律法規。
第三條、摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車駛入生產區域。
第四條、駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴格遵守交通相關法律法規。
第五條、上班期間員工應著公司統一制服。進入生產崗位，須按照工作特點和崗位的環境因素佩戴其他相應的勞動防護用品（如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等），工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。
第四節工作行為規范
第一條、按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。
第二條、上班前、工作中不飲酒。
第三條、工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關的事情。
第四條、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
第五條、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環境的安靜有序。
第六條、嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標，出現指標異動時及時通知當班班長或車間主任。
第七條、本崗位內的運轉設備和禁止設備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰；設備周圍環境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏（有標志、有檢修措施、計劃除外），設備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。
第八條、非本人分管設備不得擅自動用，設備異常情況時及時通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。
第九條、單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長。
員工手冊的規章制度范文（篇6）
為規范車間員工行為，保證車間秩序和生產的順利進行，嚴肅工作秩序和紀律，提高車間生產效率和物料節約，制定本制度：
1、按時上.下班，換班的接班者未到，不能私自離開崗位，遲到.早退者按考勤制度執行。
2、如有事不能上班，應提前1個班向主管請假，待批準落實好頂班人員方準假，否則以曠工處理，曠工每班罰50元。
3、禁止在上班時間看書.報，吃零食，玩手機（包括接.打），更不允許無故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違者罰款10-20元。
4、禁止上班會客，車間內嚴禁吸煙，違者罰款10-20元。
5、保持所屬工作區清潔衛生，現場整理規范(如料頭.產品掉落應及時撿起，交接班的衛生工作，裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。
6、保質保量，產品按規定操作，對不符合要求，無計酬勞返工。
7、拌料.碎料工應積極主動了解各機臺的用料情況，及時準備材料，規范操作和運輸，防止原料灑落地面，回料應及時運至倉庫，分類存放，違者每次罰款5-10元。
8、拌料應依據訂單量，生產速度和生產能力的要求，按需要拌料。拌料場地應規范作業，防止原料灑落地面，保持現場的清潔和規范的擺放。
9、碎料工應按流程碎料，在正常情況下，當天物料及時碎完，碎料應檢查清楚，對含有灰塵，油污的回料，應規范處理，并向主管反映，杜絕生產中出現黑點，雜質等不良因素，違者每次罰款10-20元。
10、拌料應按規定操作，杜絕色差出現，違者每次罰款10-20元。
11、當班期間，嚴禁睡覺，嚴禁影響生產的正常運行，違者罰款20-50元。
12、所有車間人員應嚴格遵守設備操作規范，未經授權，不得操作非本工種設備和機臺，違者罰款5-50元。如因違規作業，造成人力和設備事故，將按損失賠償，違者負全責。
13、領班模具更換，應通知員工對現場進行清理，機械保險一定要起作用，換下的模具應運送到模具存放處，不得留放在車間現場，違者罰款10-20元。
14、領班換模后，對該產品的要求與操作方式，要耐心細致對員工做好引導工作，主動了解機臺運轉和產品質量情況，及時處理生產過程中設備和工藝問題，嚴禁以粗暴的態度處理員工的`協作要求，違者每次罰款10-50元。
15、領班在生產過程中，應充分發揮主動作用，掌握機臺設備基礎知識，做到一般故障能自行排除，設備應定時保養上油，12小時加二次，發現故障超過本人維修能力時，應及時上報主管人員。
16、領班應規范車間衛生，加料后的袋子整齊堆放，工具用后按指定地點存放，對用后工具亂扔者，罰款每次5-10元。
17、領班在正常生產中，每隔1小時巡視一次產品質量，及時處理不良問題，對產品出現2小時以上不合格產品，罰款10-20元。
18、領班應做好交接班工作，接班人員應以前15分鐘到崗，檢查與溝通各項職責范圍內的問題，保證無任何遺留問題得不到監督和解決。
19、車間主管對新員工，應做好上崗引導工作，主要是對該工種的工作流程，操作技能問題處理方式及周邊環境的培訓，新工上崗后，應從多方面進行輔導，重點關注其產品的質量和操作熟練程度，定期輔導新員工（三天）老員工（七天）一會。
20、車間管理人員有責任確保車間生產，勞動紀律符合規定要求，嚴禁無關人員進出車間，對車間現場應規劃工器具和物料流轉的區域，做好定置管理，保證現場整潔規范。
21、沒有征得主管.領班同意，不允許私自調班和找人代班，違者罰款10-20元。
22、服從檢驗人員的判定和要求，凡有任何違規現象，檢驗人員可向車間領班或.管理人員反映，除質量問題按質量管理規定執行外，另處罰10-50元。
23、遵守現場工作紀律和作業要求，在生產過程中無條件服從主管.領班的管理，對現場管理有任何異議，均可在下班后向上級管理投訴，在現場工作中，不得因故頂撞和謾罵，違者罰款50-100元。
員工手冊的規章制度范文（篇7）
前言：
客人是飯店、直接和間接交往中至關重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。
我們為客人服務不是施舍恩惠，客人樂意接受服務是我們的榮幸。
第一章勞動條例
一、招聘
飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經過1至3個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動合同
凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個人檔案
A所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。
B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經理。
五、工作時間
A參照有關法規，結合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。
B對加班超時的員工給予合理的補償。
六、發薪方式
每月15日發放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發放。
七、崗位變更
根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。
八、員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經人事部經理批準方可離崗。
九、解聘：
（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發給當月工資。
（2）發生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規章制度。
B曠工3天以上，偽造病假、事假。
C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。
D被依法追究刑事責任。
第二章有關權益
一．假期
1、病假：
員工生病必須在縣級以上的'醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。
2、事假：
無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經人事部經理批準。
4、店內培訓：
店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，方可上崗。
二、員工餐：
1、每個工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。
2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。
3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。
4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。
第三章員工守則
一、工作態度：
1、按飯店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
4、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
5、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。
6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽電話。
7、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
8、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
9、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、制服及名牌：
1、員工制服由飯店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。
3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。
5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。
6、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
7、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由飯店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、飯店財產：
飯店物品（包括發給員工使用的物品）均為飯店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、所有員工上、下班都要做好登記。
3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。
4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門經理認可，補請假手續，否則，按曠工處理。
6、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、飯店，使用飯店內客用設施。
3、員工在工作時間要離開飯店時，應填寫出門單，經部門經理簽字后方能離店。
員工手冊的規章制度范文（篇8）
一、員工職責和責任
為了確保美容店能夠順利運營，每個員工都需要履行自己的職責和責任。以下是具體的職責和責任：
1、 為顧客提供優質的服務和建議。
2、 按照店鋪的質量標準執行所有的程序和服務。
3、 對所有顧客進行禮貌和熱情的問候。
4、 按照店鋪指示清潔、衛生和維護設備和設施。
5、 維護與顧客、同事、管理人員之間的良好關系。
6、 按照店鋪的規定穿上工作制服。
7、 守時上班并在店內保持職業形象。
8、 遵守所有與店內運營和工作相關的'規定和程序。
9、 守衛美容店的商業機密和任何候機商業領域信息。
10、 合理利用時間，盡可能多的接受培訓、學習、銷售和其他相關工作。
11、 與公司和客戶對待所有產品和服務都保持誠實和真實。
二、員工管理和紀律
為了確保美容店與全球規范相一致，我們提出以下的員工管理和紀律：
1、 按時記錄并正確計算每天的出勤時間。
2、 不得進行任何形式的剝削、歧視和騷擾行為。
3、 不得與同事和同學建立言行過火的關系。
4、 保證毫無猶豫地向管理層報告任何可疑行為或可能威脅公司安全的行為。
5、 嚴格按照公司規定進行商品返銷和退換貨操作。
6、 不得接收或以任何形式操縱任何商業信托。
7、 禁止使用公司業務和資源從事私下運營活動。
8、 接待顧客時，必須遵守公司制度和禮節，不能私下約顧客或約顧客同事。
9、 在工作期間禁止使用任何與工作無關的設備或軟件。
10、 應該隨時保持以安全、健康和防災為中心的工作環境。
三、員工贊揚和獎勵
美容店評估員工表現的方式是鼓勵前進，強調特殊提高：
1、 進行員工評估時，必須關注員工在工作場所的表現和工作態度。
2、 為員工提供必要的培訓資源和指導。
3、 通過表彰優秀員工來鼓勵更多員工為公司作出更大的貢獻。
4、 提供公平的獎勵和待遇。
5、 加強員工之間的合作和認同感。
四、員工數額和組織架構
為了使美容店更加高效和有序地運營，我們設立以下的員工數額和組織架構：
1、 一名店長。
2、 一名部門負責人。
3、 一名行政助理。
4、 三名美容師。
5、 一名理療師。
6、 一名售貨員。
以上是我為美容店員工手冊和規章制度撰寫的內容。任何員工都需要履行自己的職責和責任。在此基礎上，管理層要求員工遵循公司規定和相關法律法規，嚴格執行員工紀律和管理制度，同時給予員工足夠的贊揚和獎勵，使員工始終充滿工作熱情和動力，為美容店的發展作出更大的貢獻。
員工手冊的規章制度范文（篇9）
第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規范考勤制度，確保各項工作正常開展，根據勞動人事部門有關規定，制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。
第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
㈠考勤由專人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關干部職工出勤情況，并報財務室執行。
㈡局領導率先垂范，帶頭執行本局制定的機關考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯系。
㈢執行國家規定的機關上下班時間(下稱規定時間)，即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。
1、遲到：比規定上班時間晚到。
2、早退：比規定下班時間早走(下鄉、出差除外)。
(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規定時間上下班。)
第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。
第六條請銷假制度
嚴格執行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領導審批;超過一天以上假期由局主要領導審批;中層以上干部請假，均由局主要領導審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明)，并經辦公室主管領導、局長簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關規定及我縣相關文件規定執行。
第七條出差
干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉無出差費。
第八條曠工
目無組織紀律，未經領導同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：
㈠遲到或早退3次視為曠工半天。
㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經批準擅自休息的。
㈢持假證明休病假，經查證屬實的。
第九條處分
對無故曠工影響工作者，按照國家公務員有關規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發1天工資;每曠工1天扣發2天的工資;全年累計曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗;曠工或者因公外出，請假期滿無正當理由逾期不歸連續超過15天或一年內累計超過30天的，按《國家公務員暫行條例》規定，經局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。 第十條本制度自20__年月日起執行，各站所可參照執行。公司員工手冊和規章制度篇6
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。 2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。 3)制服要干凈、整潔，不能有異味。 4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。 3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的`工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。
員工手冊的規章制度范文（篇10）
一、員工基本素質
1、服從領導、團結同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。
3、遇見客人及上司主動問好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節。
5、工作時間應保持良好的精神面貌。
6、反應靈活，具備超強的應變能力。
7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。
8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣;為公司做好開源節流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規章制度，服從上級的各項工作安排。
11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。
12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務方式。
13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報。
二、員工行為規范
1、嚴格遵照本部門工作流程及工作規范，進行工作。
2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。
3、堅決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領導、團結同事，維護公司利益及聲譽。
5、認真領會“客人是上帝”的服務精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。
8、不準在營業期間公共場所進行以下行為：
⑴接打電話
⑵挖鼻子
⑶整理頭發
⑷照鏡子、化妝
⑸抽煙
⑹吐痰
⑺亂扔雜物
⑻吃口香糖
⑼打哈欠
⑽唱歌、吹口哨
(11)剔牙
(12)兩手交叉胸前
(13)躺臥沙發、坐姿不雅
(14)說粗話
(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩
(16)吵架、打架
(17)跑步
(18)吃東西
(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進入俱樂部
(20)醉酒失態
(21)做鬼臉或其它不雅動作
(22)說家鄉話
(23)吃異味食品
(24)佩帶名貴飾物及量現金。
9、在營業場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等)。
10、任何時候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。
11、任何時候，不準對客人評頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。
13、對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應及時問清上司或同事。
14、在客人談話時，要目視客人，認真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。
16、真誠的關心、贊賞客人，細心觀察注意小節，學會從小事去關心和愛護贊揚客人。
17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。
19、客人發放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。
20、拾到客人遺留的任何物品，應主動上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準在客人面前談論公司內部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人(員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。
24、不準主動幫助客人降低消費和要發票。
25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負責經理批準。
26、不準私自調換工作崗位或換休。
27、不準代人打卡、點名、簽到。
28、愛護公共環境衛生，清整并保護好自己責任區衛生。
29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。
30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發牢騷，傳播小道消息。
31、嚴禁使用公用電話辦私事。
32、嚴禁在公司內部談戀愛。
33、嚴禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員，嚴格執行《宿舍管理規定》。
35、生活中自律、節制、積極學習、奮發向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節、禮貌素質
(一)、禮節、禮貌的概念
1、禮節是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節。
2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語言、動作和態度。具體表現為動作的體現、言語的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
(二)、員工在服務的過程中必須做到的禮節、禮貌內容
1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”：您好，對不起，謝謝，請，再見;“請”字當頭，“謝”字不離口。
3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。
4、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。
5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
(三)、服務禮貌的具體表現
1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標準。
2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術，回答問題要簡潔。
3、言之有物、有理、有趣、態度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經常使用禮貌服務用語。
5、要有良好的服務和工作態度。
6、要具備良好的職業道德。
四、員工的語言規范
(一)、常用服務用語
1、歡迎語：歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;
2、問候語：您好;晚上好;
3、祝賀語：祝您玩得開心;祝您節日(新年、圣誕等)快樂;祝您生日快樂;恭喜你;
4、征詢語：請問有什么可以幫到您的;請問先生(小姐);請問可以開卡了嗎;請問有什么吩咐嗎;請問還有什么需要;請問有什么可以幫到您的;請問您需要什么酒水呢;請問這酒現在可以開嗎;請問先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好，可以請我過去嗎;
5、應答語：好的，請稍等;不客氣這是我應該做的;沒關系，請您多多指教;照顧不周，請多包涵;我明白了;好的、是的;非常感謝，謝謝您的好意。
6、道歉語：請原諒;實在對不起;不好意思;打擾一下;對不起，我們馬上去處理;不好意思，讓您久等了;對不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎?
7、常用語：晚上好，歡迎光臨;里面請;請用茶;讓慢用;您好，這邊請;請稍等，我馬上就來，請;請坐;謝謝;
8、道謝語：謝謝老板(先生、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見);非常感謝。
9、告別語：謝謝您的.光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧，歡迎下次光臨;請帶好您的隨身物品;請慢走，再見。
(二)、服務禁語
1、不行，這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規定是這樣的;你去部門問一下，就知道了;不行，我會給人罵的;沒有;這樣很麻煩哦;部門真是，有沒有搞錯;煩死了;這不關我的事;不知道。
(三)、服務用語的運用
1、當客人或上司經過時要用“晚上好或您好”。
2、對客人問題不是很清楚時要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎?”
3、招呼客人時應微笑說“您好”。
4、聽完客人吩咐時應說“請稍等”。
5、如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應說：“你好，請讓一下好嗎?”
6、第一次進房面對客人時應說“晚上好，歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進房時應說“祝您玩得開心”。
8、上完酒水、飲料、小食時應說“請慢用”。
9、幫客人點完酒水應說“請稍等”。
10、有事找上司或客人應說“對不起，打擾一下”。
11、當你帶客人要去的位置時應說“這邊請，請跟我來”。
12、客人點的酒水或小食超過了出品時間應向客人說“對不起，讓您久等了”。
13、第一次向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢?”
14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應說“麻煩您稍等一下好嗎?”
15、若打擾了客人、上司或同事應說“不好意思，打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來了方便時應說“謝謝”。
17、客人走時應說“請慢走，歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門例會時，由各部門經理、主管對下屬員工進行儀容、儀表檢查工作，發現不符合規定的員工責令其立即改正同時按照規定對其處罰。
2、例會結束后，由督培部門人員進行抽查，發現員工不符合規定者，連同部門經理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進行檢查，如發現不符合規定者應立即處罰。
4、在營業中，副總級以上人員發現員工不符合規定者，將連同部門經理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規章制度
(一)規章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到;23：00下班，未經允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴格按照節目演出時間提前候場，如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發現自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調動，不服從者罰款，情節嚴重者開除。
5、模特、藝員每月有四天假期，請假者必須在19：00前通知本隊隊長，未經批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動離職處理。
6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。
7、所有演員走演出時要認真、不準走舞臺上嬉笑、講話、吃東西，如發現違反規定者第一次罰款，第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺，試臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。
9、公司有權要求所有模特、藝員準時參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。
10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場，禁止走走廊、外場逗留，發現者罰款。
11、所有演員進入假日廣場后，不準吵架、打架，如有者罰款。
12、任何演員都不準在舞臺、后臺、更衣室吸煙，發現者罰款，嚴重者開除。
13、所有進假日廣場的模特、藝員必須填寫入職表格，各部門同意后，方可參加演出，不填寫者，不發放號牌、不允許進入模特、藝員休息室。
(二)、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌，不得故意刁難或爭吵。
3、如有留臺未經留臺經理同意，不得私自坐臺或下班，違者罰款100元，造成嚴重后果者直接開除。
4、每月有四天假期，休假須通知隊長，由隊長向部門領導告知，進行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數不得超過5人，每隊不得超過2人)。
5、如未到下班時間，由經理或客人帶出場，必須通知隊長或部門領導。
6、上、下班時必須走員工通道(帶客人進場或出場例外)。
(三)舞臺制度
1、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準備工作，以便演出。
2、所有演員上舞臺，必須佩帶工號牌，未佩帶者罰款10元—50元。
3、所有演員走演時要認真，不允許在舞臺上嬉笑、講話、吃東西，如發現違反規定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。
4、每隊每天都要至少進行一次以上的表演，如隊員坐臺，組成不了表演隊形時，則由隊長通知隊員表演完后再回包廂坐臺。
5、每隊表演時間由部門領導當天20：30前通知領隊，領導做出安排后不得有異議。
(四)、排練及會議制度
1、每月1號18：00時準時開會，如遲到者將處以50元—100元罰款。
2、會議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發言。如有違反者罰款10元—50元。
3、如果會議中所討論決定的問題，討論中無異議的話，會后無條件執行。
4、每星期五公司將組織排練時間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊要單獨排練，領隊將計劃上報公司。
(五)、化妝間休息室制度
1、對同事友好，對領導尊重。
2、在休息間及化妝間內不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領隊處理。領隊處理不了再找部門領導處理。對于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴重者交由公安部門處理。
3、所有模特、藝員在休息室、化妝間內不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。
(六)、試臺及坐臺制度
1、模特、藝員試臺，必須緊跟帶臺經理按高矮順序從過從過道左側行走。進房后成橫直線形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經經理允許不準提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個輕輕帶上包廂門。按順序從右側回休息室，不允許中途混入其他隊試臺，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場逗留，違者罰款10元—50元。
2、試臺時和試中后嚴禁對客人評頭論足，違者罰款100元，造成嚴重后果者開除。
3、如違反以上規定時，經理有權將其退臺或沒收臺費。
4、入座后必須周到，主動，熱情，禮貌服務，搞好包廂氣氛，手機必須調到震動，不允許在服務中長時間或多次接聽電話，更不允許隨意出入包廂，不允許未經同意隨意亂點酒水，小吃，大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。
5、在沒有得到訂位經理允許下竄臺，或安其他公關人員試臺或混合，違者罰款200元。
6、24：00以后，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發小費，客人未走絕不允許拿到小費先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。
7、不允許將其他接待經理的客人拉給另一接待經理，如亂拉客人，一經發現還原包廂并罰款200元。
8、在服務過程中，必須認真完成服務前認可的服務標準，不得隨意反悔，并自覺按公司收費標準交納提成，不允許隱瞞接待經理，違者罰款200元。
9、在不上班期間未經接待經理同意私自接待客人，發生任何意外與公司及接待經理無關，不得將私人事情帶進公司處理，違者罰款200元。
10、尊重上級，團結同事，遵守國家法規，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節嚴重者交部門處理。
11、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經發現全價賠償并罰款200元，如有違法公司規章制度，公司有權做出相應處罰，罰款必須當天交清，不得拖欠。
(七)、制服、化妝制度
1、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。
2、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化妝師處化一次。
3、表演、試臺時必須穿制服，違者罰款100元。
4、上臺后客人同意換便服時，方可換便服，但穿著便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。
七、吧臺管理制度
(一)、崗位制度
1、按規定時間打卡上、下班，不準遲到或早退，不準代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時間必須保持區域衛生和個人清潔，指甲要勤剪，頭發要勤洗，衣物要勤換。
2、工作時應保持站立，不準叉腰、靠墻，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個人形象。工作時間不準擅自離崗、竄崗。吧臺內不準閑雜人進入。
3、工作時間不準在內外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發生爭吵。服從上級管理，熱愛本職工作，愛護工作設備和工作用品，注意節約，控制成本。
4、吧臺內嚴禁存放他人物品。有親友來訪不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執行見單出貨，特殊情況必須請示主管、經理。
5、工作中做好物品清點及各項記錄，隨時了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營業正常運行。工作中不準與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發現按玩單處理。經常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時向上級領導匯報處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現場巡視檢查。做好考勤工作，不準代打卡代簽到。
2、按公司規定著裝，注意個人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時間不準接、打私人電話，不準私自接待親友。站立必須正規，不準叉腰、靠墻，不準吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。
3、上班時間應自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領導時必須主動問好。
4、工作中應及時了解訂位、上座、轉臺的情況，并做好記錄。帶位時姿態應端正，表情要自然，語言要禮貌。
5、在規定時間內休息，不得超時、改時。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時向上級匯報解決。在工作中必須服從領導安排，不準頂撞上司。
6、對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無理要求。上班時不準在崗位上與客人或朋友長時間交談。嚴禁無故脫崗。
7、工作時必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況，并主動向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細做好內容記錄。營業中閑雜人等不得站立迎賓臺。
8、相互協助，相互團結，做好與其它部門的配合工作。工作發現弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。