在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的全球化市場(chǎng)，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，對(duì)自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。下面是小編給您分享職業(yè)秘書提升法則，希望對(duì)你有幫助!

一位優(yōu)秀的秘書，應(yīng)當(dāng)能立足本職工作，成為決策者的左膀右臂。如何成為一個(gè)成功的職業(yè)秘書，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質(zhì)和良好的工作技能。

課程大綱

1.正確認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)，自我定位

* 什么是職業(yè)化秘書

* 您的工作和任務(wù)

* 職業(yè)秘書應(yīng)掌握的工作方法和必備工具

* 職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

* 秘書的職業(yè)發(fā)展前景

2.職業(yè)秘書的接待禮儀

* 秘書的職業(yè)形象

* 來(lái)訪接待禮儀

3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作

* 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道

* 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性

* 如何在工作中做到有效溝通

* 在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具

* 合理解決工作中的沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作4.時(shí)間管理

* 職業(yè)秘書在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析

* 制訂科學(xué)的工作計(jì)劃

* 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則

* 使用有效的時(shí)間管理工具

* 如何延長(zhǎng)您的工作時(shí)間

5.高效實(shí)用的檔案管理

* 什么是高效實(shí)用的檔案管理

* 檔案管理的基本原則

* 科學(xué)制定檔案管理方案

6.電話溝通技巧

* 電話接聽(tīng)的原則和技巧

* 處理內(nèi)、外部來(lái)電的正確、職業(yè)的方法

* 學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況：推銷電話、投拆電話……

* 成功樹立企業(yè)形象

職場(chǎng)培訓(xùn)相關(guān)