電話面試需要注意的事項(xiàng)
電話是如今最便捷的通訊工具之一，所以也成為了很多HR面試的首選方式。以下是小編為大家?guī)?lái)的電話面試需要注意的事項(xiàng)，歡迎大家參考。
電話面試的注意事項(xiàng)
1、在沒(méi)有提前準(zhǔn)備的情況，也要淡定、從容
首先求職者需要有一個(gè)正確的態(tài)度，要像現(xiàn)場(chǎng)面試一樣，你需要了解崗位描述和應(yīng)聘公司，并預(yù)先為可能遇到的問(wèn)題想好答案，不要因?yàn)闆](méi)有任何的準(zhǔn)備而驚慌是錯(cuò)，屢屢口誤。電話面試有些時(shí)候很簡(jiǎn)短，但還有一些面試會(huì)問(wèn)你有關(guān)過(guò)去經(jīng)歷的深度問(wèn)題，甚至有的還有行為題，一定要淡定、從容的回答每個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)不可輕視電話面試。
2、主動(dòng)選擇通話時(shí)間及通話地點(diǎn)
接到面試電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車站等等，這些聲音嘈雜，不利于溝通的地方。這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的環(huán)境不方便接聽(tīng)電話，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話?”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。每次電話面試時(shí)一定要選擇安靜地地方坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。
3、電話面試控制語(yǔ)速不必太快
電話面試時(shí)，我們要調(diào)節(jié)自己的情緒，控制自己的語(yǔ)速。太慢，會(huì)給人一種始終在思考、猶豫的感覺(jué)。太快，對(duì)方可能會(huì)因此錯(cuò)過(guò)你想要表達(dá)的重點(diǎn)。因?yàn)檫@是電話面試，你無(wú)法通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)輔助表達(dá)你的觀點(diǎn)。電話面試無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。
4、坐直身體，面帶微笑的回答問(wèn)題
電話面試不要以為對(duì)方看不到你的人，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，需要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。唯有端正自己的態(tài)度，一心一意的去做好這次面試，你才有可能得到這次機(jī)會(huì)。
5、接聽(tīng)電話要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
電話面試時(shí)，我們一定要保持良好的面試態(tài)度。很多人接電話會(huì)非常習(xí)慣的說(shuō)“喂”，其實(shí)這樣并不是特別的禮貌，有的時(shí)候這樣印象分就會(huì)打折扣。我們要學(xué)會(huì)用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)，有時(shí)它可以讓你在HR面前加分。
6、電話面試不宜長(zhǎng)篇大論
電話面試不宜長(zhǎng)篇大論。盡管HR會(huì)“套”你話，問(wèn)些開(kāi)放性的問(wèn)題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節(jié)奏，盡可能做到言簡(jiǎn)意賅。千萬(wàn)不要遇到一個(gè)感興趣的話題后，滔滔不絕、長(zhǎng)篇大論的展現(xiàn)自己的口才，我們要知道有時(shí)說(shuō)多錯(cuò)多，所以我們要控制談話的時(shí)間。
7、電話面試不宜提薪資
電話面試一般情況下求職者不要提問(wèn)薪資問(wèn)題，除非是對(duì)方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問(wèn)題。因?yàn)橘Q(mào)然提出薪資的風(fēng)險(xiǎn)與在現(xiàn)場(chǎng)面試時(shí)是一樣的，有的時(shí)候可能你還有再次面談機(jī)會(huì)，卻被薪資問(wèn)題給扼殺了。
8.禮貌結(jié)束面試
面試結(jié)束時(shí)要致謝，并適時(shí)跟進(jìn)。在電話面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)感謝面試者，同時(shí)可以主動(dòng)索取面試者的聯(lián)系方式。只要溝通良好，面試者一般都會(huì)答應(yīng)。應(yīng)聘者可以這樣索取：“您能給我您的手機(jī)號(hào)碼或者郵箱嗎?希望能多向您學(xué)習(xí)，謝謝!”當(dāng)電話面試結(jié)束時(shí)，求職者最好感謝一下企業(yè)對(duì)自己的關(guān)注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒(méi)有禮貌卻一定會(huì)減分。
當(dāng)你結(jié)束電話面試時(shí)，要注意適時(shí)跟進(jìn)，可以寫(xiě)電子郵件或打電話咨詢。如果應(yīng)聘的是外資企業(yè)，則可以寫(xiě)一封感謝信。除了感謝面試者以外，還要再次強(qiáng)調(diào)自己對(duì)應(yīng)聘職位的濃厚興趣、自己適合這份工作，并列出一些自己的能力。這樣做好一些基本的求職事項(xiàng)，會(huì)讓你更容易進(jìn)入自己的理想公司，特別是剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，你的禮貌和積極性會(huì)給企業(yè)留下深刻的印象。
求職者如何應(yīng)對(duì)電話面試
1、確保手機(jī)有電，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨身帶著紙質(zhì)簡(jiǎn)歷
企業(yè)的HR會(huì)在什么時(shí)候找你，誰(shuí)也說(shuō)不好，但是如果企業(yè)給你打電話時(shí)，你手機(jī)湊巧沒(méi)有電漏掉就虧大了，反正工作日務(wù)必隨時(shí)帶著充電寶。另外可能會(huì)有電話面試機(jī)會(huì)的時(shí)間段，隨身帶著紙質(zhì)簡(jiǎn)歷是很有好處的，拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)，對(duì)于有的人，簡(jiǎn)歷還能幫助會(huì)議很多細(xì)節(jié)。
2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)和時(shí)間
電話面試，環(huán)境越安靜越好。如果湊巧你接電話的.地點(diǎn)聲音嘈雜，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我在外面，比較吵，是否可以等我馬上找個(gè)安靜地方，五分鐘后給您回電話?”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求，畢竟安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。這時(shí)，你要確認(rèn)一下手機(jī)來(lái)電是否可以直接撥通HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
3、肢體狀態(tài)會(huì)影響你的聲音
接電話時(shí)，一定要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題，就好像面試官坐在你對(duì)面一樣。不要以為電話面試，就可以躺在床上，斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)囋嚶?tīng)聽(tīng)在不同姿勢(shì)下你的聲音，相信你會(huì)很快理解聲音的質(zhì)量是受你的身體狀態(tài)影響的，積極的身體狀態(tài)會(huì)帶來(lái)積極的聲音。記住：主考官雖然看不到應(yīng)聘者的笑容,但他可以從應(yīng)聘者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)中“聽(tīng)到”你的笑容，很神奇吧?
4、第一時(shí)間拿出筆和紙做記錄
如果有可能，請(qǐng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)貙?xiě)下回答的靈感要點(diǎn)。不推薦一邊使用電腦記錄，一邊回答電話面試，萬(wàn)一你電腦還聯(lián)網(wǎng)，看到各種彈出消息分散你注意力不說(shuō)，萬(wàn)一給面試官聽(tīng)到你敲鍵盤(pán)聲音誤會(huì)你在和別人聊天就不好了。
5、接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
6、先確認(rèn)面試單位和崗位
不管有沒(méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方是哪家公司的，最好先禮貌性確認(rèn)一下公司和面試崗位，這對(duì)你回答問(wèn)題很重要!比方你可以說(shuō)“剛剛您說(shuō)您是___公司的，我記得我投簡(jiǎn)歷申請(qǐng)的是___崗位，對(duì)吧?”
7、電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
應(yīng)聘者無(wú)法在電話面試中充分利用身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己,因而聲音的質(zhì)量就變得尤為重要。要控制好自己的音量,不要太大,也不能太小。其次要控制好說(shuō)話的語(yǔ)速,不要太快,也不要太慢。最后語(yǔ)調(diào)也要得體。總之,應(yīng)聘者應(yīng)平時(shí)適當(dāng)訓(xùn)練自己的聲音,向主考官傳遞你充滿熱情和自信的一面。如果突然接到電話太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)，越冷靜、越自信，電話面試越放松。
8、沒(méi)有聽(tīng)清楚就讓對(duì)方復(fù)述一遍
如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以再問(wèn)一次，不要不好意思，更不要瞎猜別人的問(wèn)題。如果不確定自己是否理解對(duì)方的提問(wèn)，你可以嘗試先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一次確認(rèn)，你可以這樣說(shuō)：“我理解您的問(wèn)題是希望知道___，對(duì)吧?”得到肯定回復(fù)后再繼續(xù)回答。
9、注意回答問(wèn)題有結(jié)構(gòu)性
應(yīng)聘者回答問(wèn)題盡量做到簡(jiǎn)潔,切勿拖沓冗長(zhǎng)。可以采取金字塔式結(jié)構(gòu)來(lái)回答問(wèn)題:先開(kāi)門見(jiàn)山提出觀點(diǎn)或結(jié)論;然后提供具體的原因或細(xì)節(jié)等;最后還可以簡(jiǎn)單總結(jié)一下。
如果覺(jué)得開(kāi)始說(shuō)得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。如：“總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn);2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。”
10、記得最后時(shí)刻感謝HR
在電話面試結(jié)束的時(shí)候千萬(wàn)要記得感謝主考官,感謝他/她特地花時(shí)間打電話面試。同時(shí)趁熱打鐵向主考官表示自己對(duì)招聘崗位充滿熱情和興趣,并希望獲得第二輪面試機(jī)會(huì)。你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話。”
電話面試中不可犯的錯(cuò)誤
1.想著這不是一個(gè)真正的面試。有些求職者把電話面試看成一場(chǎng)用來(lái)彼此了解的閑聊，這是一種誤解。電話面試是雇主為了縮小候選者范圍并決定誰(shuí)可以繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。如果你想要得到下一次跟雇主談話的計(jì)劃，你就需要在電話面試中勝出。
2.沒(méi)有提前準(zhǔn)備。就像現(xiàn)場(chǎng)面試一樣，你需要了解崗位描述和應(yīng)聘公司，并預(yù)先為可能遇到的問(wèn)題想好答案。是的，有些面試很簡(jiǎn)短，但還有一些面試會(huì)問(wèn)你有關(guān)過(guò)去經(jīng)歷的深度問(wèn)題，甚至有的還有行為題。別輕視它。
3.在并不安靜的地方接電話。這一點(diǎn)看起來(lái)有些多余，但事實(shí)上還是有不少求職者在嘈雜的公共場(chǎng)所，或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話。你需要找到一個(gè)安靜的、比較私密而不會(huì)被打擾的場(chǎng)所，特別是不會(huì)被同事打擾，如果你目前正在從事一份工作的話。
4.使用不穩(wěn)定的電話網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的說(shuō)法是不要使用手機(jī)接收電話面試，但現(xiàn)在很多人都不再使用座機(jī)了，這條建議變得并不可行。關(guān)鍵是使用具有很好收訊效果并不會(huì)輕易斷線的手機(jī)。
5.沒(méi)有特別注意你的聲調(diào)。在面對(duì)面的面試當(dāng)中，眼神接觸、面部表情和身體語(yǔ)言都會(huì)傳達(dá)有關(guān)你的興趣和熱情的信息。但是在電話面試當(dāng)中，面試官無(wú)法看到你，你的聲調(diào)就變得非常重要。請(qǐng)確保你的聲音聽(tīng)起來(lái)投入、樂(lè)觀和友好。
6.沒(méi)有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)典型的篩選問(wèn)題，例如你能夠入職的時(shí)間和薪酬預(yù)期。電話面試常常用來(lái)快速甄別不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者，例如當(dāng)雇主急需用人的時(shí)候你告訴他你只能在三個(gè)月之后上崗，或者你對(duì)薪酬的預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇主能夠提供的。
7.沒(méi)有把你的申請(qǐng)材料發(fā)在手邊。面試官會(huì)拿著你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行面試，你也應(yīng)該這樣做。不要在他問(wèn)你在A公司工作多久或者在B公司的職位頭銜時(shí)回答不清。
8.允許自己分心。退出你的郵箱，關(guān)掉即時(shí)通訊，退出你的電腦上任何其它可能會(huì)讓你分心的程序。如果你正在說(shuō)話的時(shí)候收到了一封新郵件，你的全部注意力會(huì)被轉(zhuǎn)移，你的聲音會(huì)泄露你的心不在焉。這不是多任務(wù)操作的時(shí)候。