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如何和上級溝通

時間: 小龍 面試技巧

與上級溝通這項必不可少的能力,無論對團隊協作還是個人提高都非常重要。所以,首先要敢于溝通,逐漸達到樂于溝通,最終能夠善于溝通。下面小編整理了和上級溝通技巧,供你閱讀參考。

和上級溝通技巧

匯報工作講結果

上面說過,領導會有情緒,會有智力的上限,不要一上來就把所有的工作細節都拋給領導再去做一輪復雜的分析。

按照從結果到分解要點的結構簡要、清晰的告訴領導結果,讓領導快速了解工作進度、遇到的困難、取得的經驗,從而能更好的幫助你完成下一步工作。

請示工作說方案

有困難找領導,但是找領導的時候盡量讓領導做選擇題而不要做應用題。

提供解決方案是你的職責,領導知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協調資源。

總結工作說流程

總結工作的時候,要總結可以供自己和團隊參考的經驗,梳理出在工作流程中的優點、缺點、可優化之處。

讓下一次任務完成的更好,讓團隊整體都因為你的總結而提升。

接受任務復述目標和要點

接受任務的時候,再跟領導確認一遍任務的目標以及關鍵要點。

讓領導知道你確確實實理解了任務,若有偏差馬上調整。

不要等到出了問題再找領導扯皮。

和上級溝通的原則

原則一:領導也是人

領導也是人,有七情六欲,有智力上限。

有七情六欲

人都會懶,都喜歡主動來溝通的人。不要認為領導因為是領導,就應該主動來找你安排好所有的事情。領導和員工都主動一點,這就是高效團隊的秘訣。

好面子

中國人都好面子,在跟領導溝通的時候要顧及這一點,注意一點溝通的語言和方式。人前多給領導面子,領導一定會想辦法給你補回來的哦。

喜歡夸贊

當然,這不是讓你去無腦的拍領導馬屁,關鍵是把握好“度”。其實夸贊團隊的優點和成績,實際就是在夸贊領導,而且能提示團隊的士氣。

有情緒不好的時候

是人就會有情緒不好的時候,所以要學會觀察別人的情緒,如果做不到能安慰他人的情緒,至少要知道避開情緒最強烈的時間,找合適的時機再溝通。

有智力上限

要簡單

領導畢竟也有很多事情要處理,不要一下讓領導處理信息量過大的問題,跟領導溝通前最好做一下梳理,把簡單的要點拿出來討論。

會遺忘

不要認為,給領導講過的東西領導就應該百分之百記住。事實上很多東西領導都會忘。怎么辦?一方面說過的東西最好補一封郵件備忘,另一方面要主動多提醒他。

會有能力缺失

所謂術業有專攻,專業方面的東西,領導不一定完全熟練,看到這種現象的時候,不要讓領導下不了臺,領導一定會記得你的好。

原則二:注意時機

時間

周末、下班后等時間,找領導溝通要謹慎。

如果不是非常重要不得不馬上找領導的事情,最好是等上班時間再說。

如果非找不可,那就要梳理好溝通的要點和你的建議,快速講明白便于領導決策。

場合

注意溝通的場合,有其他同事、其他部門的人、更高層的領導、外部客戶等情況,要注意把握不同場合的溝通分寸。

起碼,在有外部客戶的時候,要稱呼領導為“X總”,不管你們平時相互怎么叫,有客戶的時候要體現出團隊的整體性和專業性。

原則三:注意方法和技巧

要主動去學一些溝通的方法和技巧,這個在下一節有簡單的介紹,但日常還是要多看多練。

原則四:該聊的聊,不該聊的別聊

工作相關的事情都可以聊

自己的私事可以適當的聊

別人的私事盡量少聊

領導的私事不要主動聊

錢的事情盡量不聊

人事安排千萬不要聊



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