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如何向上溝通

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向上管理不是領導上司,而是通過向上溝通、向上協調,去影響及引導上司的看法與自己協調一致。那么向上溝通的方法有哪些?下面小編整理了向上溝通的方法,供你閱讀參考。

向上溝通的方法:溝通的“三大雷區”

向上管理雷區一:將私下矛盾公開化

當上司與下屬之間因工作方式或工作思維出現沖突時,下屬最忌將本來屬于小范圍、小問題的事件公開化,使得事件廣受矚目,這種做法不僅使得事件影響擴大,而且可能使得上司在公眾輿論中備受指責,這必然導致兩者之間的關系迅速惡化。前幾年創維市場總監陸強華與老板黃宏生之間鬧得沸沸揚揚的沖突,也源于陸強華將他與老板之間的恩怨廣告天下,導致兩人差點對簿公堂。

向上管理雷區二:直線思維否定上司

在企業的權力序列中,上司有向下屬下達命令或者提出批評的權力。當受到上司批評時,無論這種批評是否合理,下屬回應的方式最好是迂回回應,而不是直線頂撞。因為從上司的立場看,下屬直接駁回自己的批評等于否定自己的領導權威,不僅使自己難以下臺,而且也必然激起他采取更嚴厲措施去壓制下屬反抗的想法——陸純初在受到貝瑞卡強硬反駁之后,毫不猶豫地將她開除掉。所以,直線思維與上司進行PK的做法,將容易導致雙方之間的對話迅速走向終止,并使得關系惡化。

向上管理雷區三:管理潛規則VS男權主義

從一般管理職能角度看,陸純初之所以會對貝瑞卡的頂撞大動肝火,是因為其作為領導者的權威受到挑戰。但從管理的潛規則來看,貝瑞卡作為一名女性如此強硬地頂撞其男性的上司,在一個以男性管理為主的社會中,必然深深觸動了陸純初內心深處的男性主義。因性別因素導致的激烈對抗在許多中國企業中經常發生,但其深層次的原因卻往往被忽略——對于許多有強烈男權意識的男性領導者來說,他們或許可以默許在某種情況下自己的權威被男性下屬挑戰,但絕不能容忍被女性下屬挑戰。

向上溝通的方法:向上管理三大定律

向上管理定律一:了解上司的長處,抑制上司的短處

上司有不同有類型,有的是獨斷專行型,有的是優柔寡斷型,有的是目光長遠型,有的則是只顧眼前利益型——對上司長處及短處的有效了解,可以幫助下屬如何去迎上司所長,避上司所短,使自己的觀點或意見與上司思維更趨向一致,也更容易被其接受。

向上管理定律二:了解上司的情緒周期

除了極個別素質異常深厚的領導外,大部分的領導者都會有周期性的情緒表現——與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現出一種周而復始的拋物線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

向上管理定律三:不要將公司矛盾私人化

仔細觀察一下,許多時候下屬與上司之間的沖突之所以演變到最后無法收拾,往往都是兩者之間無意中將公司矛盾私人化的緣故——某些本是可以心和氣和共商解決的公司發展、業務發展層面的問題,由于下屬的激烈反應或者理解扭曲,從而使屬于公司的問題演成上司與下屬之間的私人矛盾——陸純初與貝瑞卡之間的矛盾就是一個典型。這使得彼此爭論的焦點脫離理性解決的范疇,而上升到互相賭氣、謾罵、侮辱對方的最糟糕結局。所以,將公司問題與私人矛盾分開,理性地看待自己與上司之間的某些意見沖突,是下屬進行向上管理有重要一步。
 

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