北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得很暖和，所以開(kāi)始解開(kāi)鈕扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。這就是“南風(fēng)效應(yīng)” 這一社會(huì)心理學(xué)概念的出處。

“南風(fēng)效應(yīng)”的實(shí)質(zhì)是為營(yíng)造一種讓員工“舒心”的工作氛圍，以使人的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。李錦記公司的“爽指數(shù)”以中國(guó)特色和風(fēng)格，對(duì)“南風(fēng)效應(yīng)”作了最好的詮釋，是“南風(fēng)效應(yīng)”的現(xiàn)代版。在李錦記，“所有工作直接的目的就是讓員工感覺(jué)爽!”用公司總裁李惠森的話來(lái)說(shuō)，“我們營(yíng)造的是這樣一個(gè)氛圍：看到的是默契、聽(tīng)到的是真誠(chéng)、得到的是爽!”“爽指數(shù)”是量化員工除工資福利以外所有因素“感受”的指標(biāo)。指數(shù)范圍從0—10為“一點(diǎn)不爽”到“最爽”。只要員工感覺(jué)不爽，管理就徹底失敗。將部門“爽指數(shù)”與其考核相連，確保了高信高效氛圍的不斷提高。

“殘酷指數(shù)”則是大家在相互充分信任(經(jīng)過(guò)若干階段)之后，為團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，開(kāi)誠(chéng)布公地對(duì)同事面對(duì)面批評(píng)、指正的直接、坦率程度。他們通過(guò)對(duì)“殘酷指數(shù)”的測(cè)定和打分，把一種抽象的概念變?yōu)閷?shí)在的指標(biāo)，加快了企業(yè)在高信高效氛圍中前進(jìn)的步伐。這種能從根本上解決問(wèn)題、幫人進(jìn)步、掃除企業(yè)障礙的辦法，為世之企業(yè)所罕見(jiàn)，是源于公司“思利及人”的崇高氣度和境界的。

俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人夏日寒”。當(dāng)前，太多企業(yè)只看重?cái)?shù)字和利潤(rùn)，你的員工是否被忽略了?無(wú)視“南風(fēng)法則”才是我們的悲哀所在。我們常常為了一個(gè)毫無(wú)人性關(guān)懷的理由或制度，變得異常冷漠和麻木。但這卻要付出更加高昂的人性成本，因?yàn)閱T工才是你真正的“上帝”。

管理學(xué)家莫里斯指出：“我們要討論的是能夠使人發(fā)揮所長(zhǎng)的環(huán)境條件，如何在組織內(nèi)或整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中創(chuàng)造恒久的力量。”南方李錦記同所有公司一樣，都要制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，同眾多公司不同的是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法不同。眾多公司是讓員工“努力工作——達(dá)到目標(biāo)”，公司是讓你“很爽地工作——達(dá)到目標(biāo)”。對(duì)“爽”追求，釋放了人的潛能，而潛能的釋放，則意味著奇跡的不斷出現(xiàn)。