作為導(dǎo)游，在求職面試中，提前了解面試問(wèn)題及答案很有必要，那么你做好面試準(zhǔn)備了嗎?下面小編已經(jīng)為你們整理了面試導(dǎo)游的問(wèn)題,一起來(lái)看看吧。

　　面試導(dǎo)游的問(wèn)題一

　　一、導(dǎo)游服務(wù)集體的構(gòu)成和任務(wù)?

　　1.廣義的導(dǎo)游服務(wù)集體是指為旅游團(tuán)隊(duì)或游客服務(wù)的工作集體，由領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、司機(jī)、外勤、內(nèi)勤等人員構(gòu)成。

　　狹義的導(dǎo)游服務(wù)集體是由領(lǐng)隊(duì)、全陪和地陪構(gòu)成。

　　2.導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)是實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游者提供或落實(shí)食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面服務(wù)，保證團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　二、導(dǎo)游員有哪些分類?

　　1.按工作范圍劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員。

　　2.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員。

　　3.按導(dǎo)游使用的語(yǔ)言劃分，導(dǎo)游員分為中文導(dǎo)游員和外語(yǔ)導(dǎo)游人員。

　　4.按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游員分為初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員。

　　三、導(dǎo)游員的基本職責(zé)是什么?

　　1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源。

　　3.配合和督促有關(guān)單位安排好旅游者的交通、食宿等，保護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全。

　　4.耐心解答旅游者的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。

　　5.反映旅游者的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

　　十一、導(dǎo)游員首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有哪些?

　　1.城市概況介紹：介紹本地概況、氣候條件、人口、行政區(qū)劃分、社會(huì)生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時(shí)間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。

　　2.沿途風(fēng)光導(dǎo)游：講解內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言節(jié)奏明快、清晰;景物取舍得當(dāng)，隨機(jī)應(yīng)變，與旅游者的觀賞同步。

　　3.介紹下榻飯店：介紹該團(tuán)所住飯店的基本情況，如飯店名稱、位臵、主要設(shè)施和設(shè)備等。

　　十二、歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾個(gè)方面?

　　1.代表所在旅行社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地。

　　2.介紹自己的姓名及所屬單位。

　　3.介紹司機(jī)。

　　4.表示盡力服務(wù)的誠(chéng)摯愿望和希望得到合作的意愿。

　　5.預(yù)祝旅游愉快順利。

　　面試導(dǎo)游的問(wèn)題二

　　一、地方陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)是什么?

　　1.安排旅游活動(dòng)：根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

　　2.做好接待工作：落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)服務(wù)，與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，做好旅游接待工作。

　　3.導(dǎo)游講解：負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)赜斡[中的導(dǎo)游講解，解答問(wèn)題，介紹和傳播中國(guó)文化和旅游資源。

　　4.維護(hù)安全：維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5.處理問(wèn)題：妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，以及旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題。

　　二、全陪陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)?

　　1.實(shí)施旅游接待計(jì)劃：按照旅游合同或約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量。

　　2.聯(lián)絡(luò)工作：負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中各個(gè)方面的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站的銜接工作。

　　3.組織協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪等個(gè)方面接待人員之間的合作關(guān)系;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的旅游活動(dòng)。

　　4.維護(hù)安全、處理問(wèn)題：維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理各類突發(fā)事件;轉(zhuǎn)達(dá)旅游者的意見(jiàn)、建議和要求。

　　5.宣傳、調(diào)研：耐心解答旅游者的問(wèn)詢;開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，協(xié)助開(kāi)發(fā)、改進(jìn)旅游產(chǎn)品和盡心市場(chǎng)促銷。

　　三、導(dǎo)游員在儀容、儀表、儀態(tài)上應(yīng)做到哪些方面?

　　1.導(dǎo)游員的儀容要求即容貌修飾上要得體，要與所在工作崗位、身份、年齡、性別相稱，不能引起旅游者的反感。

　　2.儀表要求導(dǎo)游員的服飾整潔端莊，要與周圍的環(huán)境、場(chǎng)所協(xié)調(diào)，與從事的工作相宜。

　　3.儀態(tài)要求導(dǎo)游員站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重、落落大方，不要給游客以傲慢或輕浮之感。

　　四、導(dǎo)游員在接團(tuán)前應(yīng)做好哪些服務(wù)準(zhǔn)備工作?

　　1.熟悉接待計(jì)劃

　　2.落實(shí)接待事宜

　　3.物質(zhì)準(zhǔn)備

　　4.語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備

　　5.形象準(zhǔn)備

　　6.心理準(zhǔn)備

　　五、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些主要工作?

　　1.協(xié)助辦理住店手續(xù)。

　　2.介紹飯店設(shè)施，如餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所、商品部、外幣兌換處、公共洗手間等設(shè)施的位臵，并講清住店注意事項(xiàng)。

　　3.提供旅游者入住后的服務(wù)。

　　4.帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐。

　　5.宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排。

　　6.確定叫早時(shí)間，與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)，導(dǎo)游員則應(yīng)通知飯店總服務(wù)臺(tái)或樓層服務(wù)臺(tái)。

　　面試導(dǎo)游的問(wèn)題三

　　一、導(dǎo)游員在接團(tuán)前應(yīng)做好哪些語(yǔ)言和知識(shí)的準(zhǔn)備?

　　1.根據(jù)接待計(jì)劃中確定的參觀游覽項(xiàng)目，對(duì)翻譯、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容，做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備。

　　2.接待有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)，要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備。

　　3.對(duì)當(dāng)前的熱門話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞等旅游者可能感興趣的話題的準(zhǔn)備。

　　二、在旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些落實(shí)接待事宜?

　　1.落實(shí)旅行車輛。

　　2.掌握聯(lián)系電話。

　　3.落實(shí)住房及用餐。

　　4.了解不熟悉景點(diǎn)的情況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳旅游線路、廁所位臵等。

　　三、導(dǎo)游員在迎接旅游團(tuán)抵達(dá)前有哪些服務(wù)安排?

　　1.確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。

　　2.與旅行車司機(jī)聯(lián)絡(luò)，通知司機(jī)出發(fā)時(shí)間，確定接頭地點(diǎn)，并告知活動(dòng)日程及具體時(shí)間。

　　3.提前半小時(shí)抵達(dá)迎接地點(diǎn)，并掌握接團(tuán)用車停放的位臵。

　　4.再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。

　　5.持接站標(biāo)志迎候旅游團(tuán)。

　　四、在接團(tuán)時(shí)如何認(rèn)找旅游團(tuán)?

　　1.旅游者出站時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)。

　　2.認(rèn)找的辦法是：站在明顯的位臵舉起接站牌，以便領(lǐng)隊(duì)、全陪(或客人)前來(lái)聯(lián)系，同時(shí)也應(yīng)主動(dòng)地認(rèn)找自己的團(tuán)隊(duì)。

　　3.問(wèn)清該團(tuán)來(lái)自哪個(gè)國(guó)家(地區(qū))、客源地組團(tuán)社名稱、領(lǐng)隊(duì)及全陪姓名等。

　　4.如該團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)和全陪，地陪應(yīng)與該團(tuán)成員核對(duì)團(tuán)名、國(guó)別(地區(qū))及團(tuán)員姓名等，一切相符后才能確定是自己應(yīng)接的旅游團(tuán)。

　　
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