海口市民快遞寄蜂蜜6瓶變3瓶 回應:正在處理
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陳女士通過圓通快遞給三亞的朋友寄蜂蜜。
海口市民快遞寄6瓶蜂蜜,收到時僅剩3瓶。
海口市民陳女士通過圓通快遞將自家養的6瓶蜂蜜寄給三亞的朋友,“朋友一拆包裹,卻發現只有3瓶。”陳女士很納悶,另外3瓶去哪兒了呢?
6月29日,陳女士將自家養的蜂蜜分裝在6個塑料瓶里,準備寄給在三亞的朋友。陳女士通過上門取件的方式,在快遞單上填寫好寄出人和收件人的姓名、地址和電話后,將6瓶蜂蜜交給上門取件的圓通快遞員,由他們負責包裝寄出。
快遞于6月30日晚上到達三亞,由陳女士的朋友親自簽收,陳女士說:“我們一般簽快遞都很少打開來檢查,直接就簽了。”由于工作繁忙,陳女士的朋友直到7月1日中午才打開包裹。一打開發現,原來寄出的6瓶蜂蜜僅剩下3瓶。
陳女士隨即撥打了圓通快遞寄出地海口市豪苑公司的電話,客服人員表示,若為收件人親自簽收要投訴到海口公司,營業網點不接受此類投訴。根據快遞單號的查詢,陳女士的包裹由圓通快遞三亞市荔枝溝公司負責派件,7月1日陳女士也撥打了圓通快遞三亞市荔枝溝公司的電話,“接線的客服告訴我,通過電腦查詢,寄出時是3.6公斤,寄到卻是1.75公斤,這就排除了是我朋友自己拿走的可能。”陳女士告訴記者,荔枝溝公司的負責人稱會在今天給答復,可一直未見回應。
“這是我們家自己養的蜂蜜,按市場價算丟失的蜂蜜至少價值300塊錢,而且我朋友給我發來包裹拆封前的包裝照片,我感覺不對勁。”陳女士郁悶的說。
隨后,記者也聯系了圓通快遞三亞市荔枝溝公司的負責人,該負責人稱針對此事已聯合圓通快遞海口的營業網點進行調查處理,一定會給陳女士一個滿意的答復,“至于答復時間現在還不能確定。”
記者將繼續關注此事。